Kabupaten Aceh Tamiang, artinya semakin baik saluran distribusi lokasi sabun Sunlight cair maka akan semakin tinggi kepuasan konsumen sabun Sunlight cair
di Kabupaten Aceh Tamiang. Perusahaan dapat mempromosikan, menjual dan menyalurkan produk
sampai ke konsumen akhir, dimana perantara pemasaran meliputi penjual perantara, perusahaan distribusi fisik, agen jasa pemasaran, dan perantara
keuangan Kotler dan Armstrong, 2008:80. Saluran distribusi lokasi sabun Sunlight cair dapat dicapai dengan membuat daerah penjualan yang tersebar luas
dan selalu tersedia stok atau persediaan di saat dibutuhkan konsumen. Selain itu, saluran distribusilokasi sabun Sunlight cair juga dapat dicapai dengan membuat
tempat penjualan di lokasi yang strategis dan mudah didapat oleh konsumen. Saluran distribusi lokasi yang baik mampu mempengaruhi konsumen untuk
melakukan pembelian sehingga terciptanya kepuasan konsumen. Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian Al Muala dan Al Qurneh
2012 dan Kusumawati et al. 2013 yang membuktikan distribusi atau tempat memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen. Pupuani dan
Sulistyawati 2013 mendapatkan hasil penelitiannya bahwa saluran distribusi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan dan saluran distribusi berpengaruh
langsung terhadap kepuasan konsumen.
4.2.7 Pengaruh Promosi Secara Langsung Terhadap Loyalitas Konsumen
Hipotesis ketujuh yang menyatakan bahwa promosi secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil
analisis jalur substruktur II diperoleh nilai probabilitas p-value signifikansi untuk variabel promosi sebesar 0,037 alpha 0,05 maka hipotesis diterima.
Universitas Sumatera Utara
Artinya variabel promosi secara langsung berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair di Kabupaten Aceh Tamiang.
Dan promosi berpengaruh secara langsung terhadap loyalitas konsumen yaitu sebesar 0,211.
Dengan demikian dapat disimpulkan bahwa promosi yang indikatornya terdiri dari: iklan, promosi penjualan berhadiah dan informasi manfaat produk
yang jelas memberikan pengaruh secara langsung yang positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen sabun Sunlight cair di Kabupaten Aceh Tamiang,
artinya semakin meningkat promosi yang dilakukan sabun Sunlight cair maka akan semakin meningkat pula loyalitas konsumen sabun Sunlight cair di
Kabupaten Aceh Tamiang. Promosi yang baik dan terarah kepada konsumen merupakan nilai tambah
bagi suatu perusahaan dalam memasarkan produknya. Promosi yang baik dapat dicapai dengan membuat iklan secara terus-menerus di telivisi ataupun media
massa, memberikan penjualan berhadiah dan memberikan informasi yang jelas mengenai manfaat produk sabun Sunlight cair, sehingga konsumen dapat
terpengaruh untuk membeli dan menggunakan sabun Sunlight cair secara berulang kali dan menjadi konsumen yang loyal. Sesuai dengan pendapat Kotler
2005:248 menyatakan bahwa pemasaran modern memerlukan lebih dari sekedar mengembangkan produk yang baik, menetapkan harga yang menarik dan
membuatnya dapat terjangkau. Perusahaan-perusahaan juga harus berkomunikasi dengan pihak-pihak yang berkepentingan sekarang dan yang akan datang, dan
masyarakat umum. Setiap perusahaan mau tidak mau harus terjun ke dalam peran komunikator dan promotor.
Universitas Sumatera Utara
Hasil penelitian ini sesuai dengan hasil penelitian Arokiasamy 2012 membuktikan promosi harga memberikan pengaruh positif yang signifikan
terhadap loyalitas merek. Lumintang 2013, hasil penelitiannya membuktikan bahwa promosi berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen. Hasil
penelitian ini bertentangan dengan hasil penelitian Pupuani dan Sulistyawati 2013, hasil penelitiannya membuktikan promosi berpengaruh tidak signifikan
terhadap perilaku pembelian ulang.
4.2.8 Pengaruh Citra Merek Secara Langsung Terhadap Loyalitas Konsumen
