Gambar
4.7 Diagram Jalur
Substruktur I: Y
1
= 0,181 X
1
+ 0,197 X
2
+ 0,228 X
3
+ 0,254 X
5
+ e Substruktur II:
1
Y
2
= 0,234 X
1
+ 0,278 X
2
- 0,202 X
3
+ 0,211 X
4
+0,268 X
5
+ 0,283 Y
1
+ e
Besarnya nilai error pada masing-masing pengaruh variabel independen terhadap dependen di dapat melalui perhitungan sebagai berikut:
2
Pe
1
Pe = 1 - 0,310 = 0,690
2
= 1 - 0,298 = 0,702
Produk X
1
Harga X
2
Saluran Distribusi
Lokasi X
3
Promosi X
4
Citra Merek
X
5
Kepuasan Konsumen
Y
1
Loyalitas Konsumen
Y
2
PY
2
X
1
0,234 PY
1
X
1
0,181
PY
1
X
2
0,197 PY
1
X
3
0,228
PY
1
X
5
0,254 PY
2
X
2
0,278
PY
2
X
3
-0,202 PY
2
X
4
0,211 PY
2
X
5
0,268 PY
2
Y
1
0,283 e
1
0,690 e
2
0,702
Universitas Sumatera Utara
Dalam teori trimming pengujian validitas model riset diamati melalui perhitungan koefisien determinasi total sebagai berikut:
R
m 2
= 1- 0,690
2
0,702
2
R
m 2
R = 1- 0,476 0,493
m 2
R = 1- 0,235
m 2
R = 0,765
m 2
Nilai koefisien determinasi sebesar 0,765 menunjukkan bahwa 76,5 informasi yang terkandung dalam data dapat dijelaskan oleh model, sedangkan
sisanya sebesar 23,5 dijelaskan oleh error dan variabel lainnya di luar model. Angka koefisien pada model ini relative cukup besar sehingga layak dilakukan
interprestasi lebih lanjut. Pada gambar analisis jalur memperlihatkan pengaruh langsung produk, harga, saluran distribusilokasi, promosi dan citra merek yang
terdiri dari: = 76,5
1. Produk berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,181
2. Harga berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,197
3. Saluran distribusi lokasi berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen
sebesar 0,228 4.
Citra merek berpengaruh langsung terhadap kepuasan konsumen sebesar 0,254
5. Produk berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,234
6. Harga berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,278
7. Saluran distribusi lokasi berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen
sebesar -0,202
Universitas Sumatera Utara
8. Promosi berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,211
9. Citra merek berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen sebesar 0,268
10. Kepuasan konsumen berpengaruh langsung terhadap loyalitas konsumen
sebesar 0,283 Sementara pengaruh tidak langsung melalui kepuasan konsumen terhadap
loyalitas konsumen yaitu untuk variabel: 1. Produk berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas konsumen
melalui kepuasan konsumen sebesar 0,051. 2. Harga berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas konsumen
melalui kepuasan konsumen sebesar 0,056. 3. Saluran distribusi lokasi berpengaruh secara tidak langsung terhadap
loyalitas konsumen melalui kepuasan konsumen sebesar 0,065. 4. Citra merek berpengaruh secara tidak langsung terhadap loyalitas konsumen
melalui kepuasan konsumen sebesar 0,072. Selanjutnya pengaruh total terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan
konsumen yaitu: 1. Total pengaruh produk terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan
konsumen sebesar 0,464. 2. Total pengaruh harga terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan
konsumen sebesar 0,480. 3. Total pengaruh saluran distribusi lokasi terhadap loyalitas konsumen melalui
kepuasan konsumen sebesar 0,511. 4. Total pengaruh citra merek terhadap loyalitas konsumen melalui kepuasan
konsumen sebesar 0,537.
Universitas Sumatera Utara
4.2 Pembahasan 4.2.1 Pengaruh Produk Secara Langsung Terhadap Loyalitas Konsumen
Kategori