menyatakan setuju dan 16 orang 16 menyatakan sangat setuju, bahwa sabun Sunlight cair sering mengadakan promosi penjualan berhadiah, yaitu dengan cara
mencari Agen 1000 Sunlight dengan iming-iming hadiah. Sunlight memberikan motivasi konsumen untuk mengajak orang lain menggunakan sabun Sunlight cair.
Penjelasan responden mengenai sabun Sunlight cair memberikan informasi kepada konsumen tentang manfaat produk yang jelas, mayoritas
responden berjumlah 57 orang 57 menyatakan setuju dan 18 orang 18 menyatakan sangat setuju, bahwa sabun Sunlight cair memberikan informasi
kepada konsumen tentang manfaat produk yang jelas, karena informasi yang disampaikan kepada konsumen melalui iklan di televisi memang terbukti dan ada
kecocokan dengan manfaat produknya yaitu sabun Sunlight cair dapat menghilangkan kotoran lemak lebih cepat dan mudah bahkan di peralatan
berbahan plastik.
4.1.3.5 Penjelasan Responden atas Variabel Citra Merek
Analisis statistik deskriptif jawaban responden tentang variabel citra merek didasarkan pada jawaban responden atas pernyataan-pernyataan seperti terdapat
dalam kuesioner yang disebarkan kepada responden. Variabel jawaban responden dapat dilihat pada Tabel 4.10 berikut ini:
Universitas Sumatera Utara
Tabel 4.10 Penjelasan Responden atas Variabel Citra Merek
Item Pernyataan Jawaban Responden
Rata- Rata
Total Skor
SS S
N TS
STS Total
f f
f f
f F
Sabun Sunlight cair merupakan produk
sabun pencuci piring yang mudah diingat
oleh konsumen. 26
26 58
58 16
16 100
100 4,10
Sabun Sunlight cair adalah produk sabun
pencuci piring sudah terkenal di mata
konsumen. 22
22 54
54 22
22 2
2 100
100 3,96
Sabun Sunlight cair mempunyai
keunggulan kualitas dan hasilnya yang
terbaik. 22
22 57
57 21
21 100
100 4,01
Total Rata-Rata 4,02
Sumber: Hasil Penelitian 2014 Data diolah Penjelasan responden mengenai sabun Sunlight cair merupakan produk
sabun pencuci piring yang mudah diingat oleh konsumen, mayoritas responden berjumlah 58 orang 58 menyatakan setuju dan 26 orang 26 menyatakan
sangat setuju, bahwa sabun Sunlight cair merupakan produk sabun pencuci piring yang mudah diingat oleh konsumen, karena sabun Sunlight cair telah memiliki
identitas atau citra yang baik sehingga apabila konsumen mengingat sabun pencuci piring cair langsung mengingat merek Sunlight.
Penjelasan responden mengenai sabun Sunlight cair adalah produk sabun pencuci piring sudah terkenal di mata konsumen, mayoritas responden berjumlah
54 orang 54 menyatakan setuju dan 22 orang 22 menyatakan sangat setuju, bahwa sabun Sunlight cair adalah sabun pencuci piring sudah terkenal di mata
konsumen, karena pada tahun 1980an sabun Sunlight cair merupakan cairan pencuci piring yang pertama kali diluncurkan di Indonesia sehingga Sunlight
Universitas Sumatera Utara
menjadi produk cuci piring terkemuka di Indonesia dan juga sebagai pemimpin
pasar.
Penjelasan responden mengenai sabun Sabun Sunlight cair mempunyai keunggulan kualitas dan hasilnya yang terbaik, mayoritas responden berjumlah 57
orang 57 menyatakan setuju dan 22 orang 22 menyatakan sangat setuju, bahwa Sabun Sunlight cair mempunyai keunggulan kualitas dan hasilnya yang
terbaik, karena setiap tetesan formula sabun Sunlight cair dengan ekstrak jeruk nipis asli yang diperkuat dengan garam mineral alami sehingga memberikan daya
untuk menghilangkan kotoran lemak lebih cepat dan mudah.
4.1.3.6 Penjelasan Responden atas Variabel Kepuasan Konsumen
