1. Pengaruh Langsung Direct Effect 2. Pengaruh Tidak Langsung Indirect Effect 3. Pengaruh Total Total Effect

4.1.4.3 Uji Model Struktural a. Pengaruh Bauran Pemasaran dan Citra Merek Terhadap Kepuasan

Konsumen serta Dampaknya pada Loyalitas Konsumen Sabun Sunlight Cair di Kabupaten Aceh Tamiang.

a.1. Pengaruh Langsung Direct Effect

Untuk menghitung pengaruh langsung digunakan formula sebagai berikut: a.1.1. Pengaruh variabel produk X 1 terhadap kepuasan konsumen Y 1 X 1 terhadap Y 1 a.1.2. Pengaruh variabel harga X = 0,181 2 terhadap kepuasan konsumen Y 1 X 2 terhadap Y 1 a.1.3. Pengaruh variabel saluran distribusilokasi X = 0,197 3 terhadap kepuasan konsumen Y 1 X 3 terhadap Y 1 a.1.4. Pengaruh variabel citra merek X = 0,228 5 terhadap kepuasan konsumen Y 1 X 5 terhadap Y 1 a.1.5. Pengaruh variabel produk X = 0,254 1 terhadap loyalitas konsumen Y 2 X 1 terhadap Y 2 a.1.6. Pengaruh variabel harga X = 0,234 2 terhadap loyalitas konsumen Y 2 X 2 terhadap Y 2 a.1.7. Pengaruh variabel saluran distribusilokasi X = 0,278 3 terhadap loyalitas konsumen Y 2 X 3 terhadap Y 2 a.1.8. Pengaruh variabel promosi X = -0,202 4 terhadap loyalitas konsumen Y 2 X 4 terhadap Y 2 = 0,211 Universitas Sumatera Utara a.1.9. Pengaruh variabel citra merek X 5 terhadap loyalitas konsumen Y 2 X 5 terhadap Y 2 a.1.10. Pengaruh variabel kepuasan konsumen Y = 0,268 1 terhadap loyalitas konsumen Y 2 Y 1 terhadap Y 2

a.2. Pengaruh Tidak Langsung Indirect Effect

= 0,283 Untuk menghitung pengaruh tidak langsung digunakan formula sebagai berikut: a.2.1. Pengaruh variabel produk X 1 terhadap variabel loyalitas konsumen Y 2 melalui kepuasan konsumen Y 1 X 1 melalui Y 1 terhadap Y 2 a.2.2. Pengaruh variabel harga X = 0,181 × 0,283 = 0,051 2 terhadap variabel loyalitas konsumen Y 2 melalui kepuasan konsumen Y 1 X 2 melalui Y 1 terhadap Y 2 a.2.3. Pengaruh variabel saluran distribusi lokasi X = 0,197 × 0,283 = 0,056 3 terhadap variabel loyalitas konsumen Y 2 melalui kepuasan konsumen Y 1 X 3 melalui Y 1 terhadap Y 2 a.2.4. Pengaruh variabel citra merek X = 0,228 × 0,283 = 0,065 5 terhadap variabel loyalitas konsumen Y 2 melalui kepuasan konsumen Y 1 X 5 melalui Y 1 terhadap Y 2 = 0,254 × 0,283 = 0,072 Universitas Sumatera Utara

a.3. Pengaruh Total Total Effect

Untuk menghitung pengaruh total digunakan formula sebagai berikut: a.3.1. Total pengaruh variabel produk X 1 terhadap variabel loyalitas konsumen Y 2 melalui kepuasan konsumen Y 1 X 1 melalui Y 1 terhadap Y 2 a.3.2. Total pengaruh variabel harga X = 0,181 + 0,283 = 0,464 2 terhadap variabel loyalitas konsumen Y 2 melalui kepuasan konsumen Y 1 X 2 melalui Y 1 terhadap Y 2 a.3.3. Total pengaruh variabel saluran distribusi lokasi X = 0,197 + 0,283 = 0,480 3 terhadap variabel loyalitas konsumen Y 2 melalui kepuasan konsumen Y 1 X 3 melalui Y 1 terhadap Y 2 a.3.4. Total pengaruh variabel citra merek X = 0,228 + 0,283 = 0,511 5 terhadap variabel loyalitas konsumen Y 2 melalui kepuasan konsumen Y 1 X 5 melalui Y 1 terhadap Y 2 Berdasarkan penjelasan tersebut dapat digambarkan diagram jalur sebagai berikut: = 0,254 + 0,283 = 0,537 Universitas Sumatera Utara Gambar

4.7 Diagram Jalur