Visi dan Misi PT Hero Supermarket Tbk

5.2 Visi dan Misi PT Hero Supermarket Tbk

Visi dari PT Hero Supermarket Tbk adalah menjadi pengecer makanan yang terkemuka di Indonesia yang menawarkan jajanan makanan segar dan bahan makan terbaik dengan harga terjangkau. Misi yang ditetapkan oleh PT Hero Supermarket Tbk adalah menjadi pengecer makanan modern yang terkemuka di Indonesia dari segi penjualan dan laba. Keberhasilan PT Hero Supermarket Tbk tidak terlepas dari filosofi dasar manajemen perusahaan, yaitu perpaduan dari pelayanan, kualitas dan manajemen dalam sebuah ikatan harmoni. Pilar pertama yaitu pelayanan, PT Hero Supermarket Tbk berusaha untuk memberi pelayanan terbaik bagi pelanggannya atas sarana belanja makanan, minuman, dan kebutuhan sehari- hari. Konsep ini telah melahirkan slogan klasik PT Hero Supermarket Tbk pada tahun 1970-an yakni : shop where the customer is king, yang membuat divisi pemasaran selalu mempunyai program yang dapat memberikan the customer care management , sehingga pelanggan menjadi betah belanja di PT Hero Supermarket Tbk. Pilar kedua yaitu kualitas, PT Hero Supermarket Tbk memiliki komitmen untuk memberikan produk dan pelayanan yang berkualitas tinggi kepada pelanggan. Pilar ketiga yang menjadi pengikat pilar pertama dan kedua adalah manajemen terpadu, artinya pendelegasian kerja dilakukan secara terpadu dalam struktur organisasi yang jelas. VI KARAKTERISTIK UMUM KONSUMEN DAN TAHAPAN PROSES KEPUTUSAN PEMBELIAN BUAH JERUK 6.1 Karakteristik Umum Konsumen Jumlah responden dalam penelitian ini adalah 100 orang yang merupakan konsumen buah jeruk di Giant Bogor. Responden yang diambil adalah konsumen buah jeruk yang mengkonsumsi buah jeruk setiap bulannya dan telah melakukan pembelian buah jeruk di Giant Bogor minimal dua kali dalam dua bulan terakhir, yaitu bulan Februari dan Maret 2007. Karakteristik umum konsumen buah jeruk digambarkan oleh jenis kelamin, umur, status pernikahan, tingkat pendidikan, pekerjaan, tingkat pendapatan, dan jumlah anggota keluarga.

a. Jenis Kelamin