[ MODUL UJIAN DINAS TINGKAT I
] PENGETAHUAN
PUSDIKLAT PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA 2012 9
e. Penerim aan Tam u
Untuk keperluan penerimaan tamu hubungan langsung yang baik diperlukan penanganan yang memadai untuk dapat memberikan pelayanan
dan informasi yang diperlukan oleh tamu, sehingga bagi tamu yang pernah mengunjungi kantor kita mempunyai kesan yang positif atas pelayanannya.
Jika perlu disediakan tempat penerimaan tamu dan petugasnya. Kegiatan ini sering disebut “Reception”.
F. Pengorganisasian Pekerjaan Kantor
Asas pengorganisasian pekerjaan kantor ada 3 yaitu Sentralisasi, Desentralisasi dan asas gabungan campuran. Pekerjaan kantor dapat diorganisir
dengan asas tersebut. Masing-masing asas tersebut adalah sebagai berikut :
1. Asas Sentralisasi
Asas sentralisasi dalam perkantoran artinya semua kegiatan perkantoran untuk organisasi yang bersangkutan dipusatkan pada satu unit tertentu. Unit-
unit lainya hanya dipusatkan kepada pelaksanaan pada tugas-tugas pokok instansi. Penyelenggaran tugas perkantoran ditangani oleh pejabat yang khusus
menangani perkantoran di unit tersebut. Asas sentralisasi mempunyai beberapa kebaikan bagi pelaksanaan
pekerjaan kantor di antaranya adalah : a. Cara kerja dengan mudah dapat diseragamkan ;
b. Pengaw asan mudah dilakukan; c. Penggunaan peralatan dan perabotan kantor dapat dihemat;
d. Beban kerja pekerjaan kantor dapat diadakan pembagian secara lebih merata;
e. Penggunaan tenaga kerja dapat diadakan pengaturan yang lebih luw es. Asas ini juga mengandung beberapa kelemahan yang mendasar antara
lain sebagai berikut. a. Tidak mungkin menampung pekerjaan yang cukup banyak pada w aktu
yang bersamaan, misalnya pada akhir tahun anggaran dimana diperlukan penyelesaian laporan kegiatan dari berbagai unit. Akibatnya penyelesaian
pekerjaan unit yang bersangkutan mengalami kelambatan. b. Unit pengelola pekerjaan kantor sering tidak memahami kebutuhan yang
memperlancar pelaksanaan pekerjaan unit yang bersangkutan. Bila hal ini terjadi, maka pelaksanaan pekerjaan unit yang bersangkutan akan
mengalami hambatan.
[ MODUL UJIAN DINAS TINGKAT I
] PENGETAHUAN
10 PUSDIKLAT PENGEMBANGAN SUMBER DAYA MANUSIA 2012 c. Karena unit pengelola pekerjaan kantor mempunyai kew enangan yang
secara langsung atau tidak dapat menentukan kelancaran pekerjaan unit lain, berubah menjadi unit yang minta dilayani.
2. Asas Desentralisasi
Kategori