Sikap Kerja yang Diperlukan Aspek Kritis
78
Kode Unit 5
Judul Unit Bekerja efektif dengan keanekaragaman budaya klien dan
rekan kerja
Deskripsi Unit Unit ini menjelaskan pengetahuan, keterampilan dan sikap
kerja yang berhubungan dengan kesadaran budaya yang diperlukan untuk ber-komunikasi secara efektif dan
bekerjasama dengan orang-orang dari budaya yang berbeda
Elemen Kriteria Unjuk Kerja
1.
Mempraktikkan kesadaran budaya dalam
bekerja 1.1.
Kesadaran budaya sebagai faktor dari semua sikap manusia melalui cara bekerja yang sesuai dengan
budaya dipraktikan 1.2.
Praktik kerja yang mengembangkan budaya dan lingkungan yang aman bagi semua orang dilakukan
1.3. Cara kerja dikaji, disesuaikan dan dikonsultasikan
bersama dengan orang dari latar belakang budaya yang berbeda
2.
Menerima keragaman budaya sebagai dasar
hubungan kerja profesional yang efektif
2.1. Penghormatan terhadap keragaman budaya dalam
semua bentuk komunikasi dan interaksi dengan staf, kolega dan klien dipraktikkan
2.2. Strategi spesifik untuk mengeliminasi bias dan
diskriminasi di tempat kerja dilakukan 2.3.
Pengembangan hubungan profesional berdasar kan keragaman budaya dilakukan
3.
Berkomunikasi efektif lintas budaya
3.1. Penghormatan terhadap keragaman budaya melalui
semua bentuk komumikasi dengan klien, keluarga, staf dan lainnya dipraktikkan
3.2. Komunikasi konstruktif untuk mengembangkan dan
memelihara hubungan efektif, saling pengertian dan kepercayaan dilakukan
3.3. Bila perbedaan bahasa menjadi kendala, maka
79 komunikasi alternatif dilakukan
3.4. Penterjemah disediakan
4.
Menyelesaikan kesalahpahaman akibat
keragaman budaya 4.1.
Isu penyebab konflik didentifikasi 4.2.
Jika kesalahpahaman terjadi, dampak dari keragaman budaya diperhatikan
4.3. Upaya untuk menyelesaikan perbedaan yang sensitif
dengan pertimbangan budaya dilakukan 4.4.
Kesulitan diatasi dengan orang yang tepat bila diperlukan
BATASAN VARIABEL 1.
Konteks Variabel
1.1. Praktik cara bekerja dapat berhubungan dengan:
1.1.1. Menghadapai orang dengan beda gender, seks dan umur
1.1.2. Mematuhi peraturan organisasi
1.1.3. Ketentuan mendapatkan bantuan
1.1.4. Menghubungi keluarga
1.1.5. Berhadapan muka
1.1.6. Merawat orang sakit
1.1.7. Menangani harta milik orang
1.1.8. Ketentuan jasa makanan
Cara kerja yang sesuai dengan budaya adalah tidak melakukan diskriminasi dan bebas bias, stereotyping, rasis dan prasangka
1.2. Keanekaragaman budaya dapat termasuk:
1.2.1. Bangsa
1.2.2. Suku
1.2.3. Bahasa
1.2.4. Norma dan nilai budaya
1.2.5. Agama
1.2.6. Adat istiadat
1.2.7. Kekerabatan dan struktur keluarga
80 1.2.8.
Pengalaman dan masa lalu pribadi yang mengakibatkan trauma 1.2.9.
Gender dan hubungan gender 1.2.10.
Umur 1.2.11.
Cacat 1.2.12.
Seksualitas 1.2.13.
Kebutuhan khusus 1.3.
Komunikasi dapat termasuk: 1.3.1.
Verbal 1.3.2.
Bahasa tubuh, ekspresi muka dan gerakan tubuh 1.3.3.
Sikap tubuh 1.3.4.
Tertulis 1.3.5.
Tanda-tanda, sinyal 1.3.6.
Melalui penterjemah atau orang lain 1.4.
Strategi untuk meng eliminasi bias dan diskriminasi dapat termasuk: 1.4.1.
Tim yang beranggotakan berbagai orang yang berbeda budaya 1.4.2.
Keterwakilan budaya dalam keanggotaan komite 1.4.3.
Tempat kerja yang bebas dari bacaan-bacaan yang tidak sensitif, poster dan tanda-tanda
1.4.4. Inklusivitas - mendorong pengambilan keputusan yang dilakukan
oleh minoritas