Sikap Kerja yang Diperlukan Aspek Kritis

78 Kode Unit 5 Judul Unit Bekerja efektif dengan keanekaragaman budaya klien dan rekan kerja Deskripsi Unit Unit ini menjelaskan pengetahuan, keterampilan dan sikap kerja yang berhubungan dengan kesadaran budaya yang diperlukan untuk ber-komunikasi secara efektif dan bekerjasama dengan orang-orang dari budaya yang berbeda Elemen Kriteria Unjuk Kerja 1. Mempraktikkan kesadaran budaya dalam bekerja 1.1. Kesadaran budaya sebagai faktor dari semua sikap manusia melalui cara bekerja yang sesuai dengan budaya dipraktikan 1.2. Praktik kerja yang mengembangkan budaya dan lingkungan yang aman bagi semua orang dilakukan 1.3. Cara kerja dikaji, disesuaikan dan dikonsultasikan bersama dengan orang dari latar belakang budaya yang berbeda 2. Menerima keragaman budaya sebagai dasar hubungan kerja profesional yang efektif 2.1. Penghormatan terhadap keragaman budaya dalam semua bentuk komunikasi dan interaksi dengan staf, kolega dan klien dipraktikkan 2.2. Strategi spesifik untuk mengeliminasi bias dan diskriminasi di tempat kerja dilakukan 2.3. Pengembangan hubungan profesional berdasar kan keragaman budaya dilakukan 3. Berkomunikasi efektif lintas budaya 3.1. Penghormatan terhadap keragaman budaya melalui semua bentuk komumikasi dengan klien, keluarga, staf dan lainnya dipraktikkan 3.2. Komunikasi konstruktif untuk mengembangkan dan memelihara hubungan efektif, saling pengertian dan kepercayaan dilakukan 3.3. Bila perbedaan bahasa menjadi kendala, maka 79 komunikasi alternatif dilakukan 3.4. Penterjemah disediakan 4. Menyelesaikan kesalahpahaman akibat keragaman budaya 4.1. Isu penyebab konflik didentifikasi 4.2. Jika kesalahpahaman terjadi, dampak dari keragaman budaya diperhatikan 4.3. Upaya untuk menyelesaikan perbedaan yang sensitif dengan pertimbangan budaya dilakukan 4.4. Kesulitan diatasi dengan orang yang tepat bila diperlukan BATASAN VARIABEL 1. Konteks Variabel 1.1. Praktik cara bekerja dapat berhubungan dengan: 1.1.1. Menghadapai orang dengan beda gender, seks dan umur 1.1.2. Mematuhi peraturan organisasi 1.1.3. Ketentuan mendapatkan bantuan 1.1.4. Menghubungi keluarga 1.1.5. Berhadapan muka 1.1.6. Merawat orang sakit 1.1.7. Menangani harta milik orang 1.1.8. Ketentuan jasa makanan Cara kerja yang sesuai dengan budaya adalah tidak melakukan diskriminasi dan bebas bias, stereotyping, rasis dan prasangka 1.2. Keanekaragaman budaya dapat termasuk: 1.2.1. Bangsa 1.2.2. Suku 1.2.3. Bahasa 1.2.4. Norma dan nilai budaya 1.2.5. Agama 1.2.6. Adat istiadat 1.2.7. Kekerabatan dan struktur keluarga 80 1.2.8. Pengalaman dan masa lalu pribadi yang mengakibatkan trauma 1.2.9. Gender dan hubungan gender 1.2.10. Umur 1.2.11. Cacat 1.2.12. Seksualitas 1.2.13. Kebutuhan khusus 1.3. Komunikasi dapat termasuk: 1.3.1. Verbal 1.3.2. Bahasa tubuh, ekspresi muka dan gerakan tubuh 1.3.3. Sikap tubuh 1.3.4. Tertulis 1.3.5. Tanda-tanda, sinyal 1.3.6. Melalui penterjemah atau orang lain 1.4. Strategi untuk meng eliminasi bias dan diskriminasi dapat termasuk: 1.4.1. Tim yang beranggotakan berbagai orang yang berbeda budaya 1.4.2. Keterwakilan budaya dalam keanggotaan komite 1.4.3. Tempat kerja yang bebas dari bacaan-bacaan yang tidak sensitif, poster dan tanda-tanda 1.4.4. Inklusivitas - mendorong pengambilan keputusan yang dilakukan oleh minoritas

2. Peralatan dan Perlengkapan

...............................

3. Norma dan Standar

.......................... PANDUAN PENILAIAN 1. Konteks Penilaian 1.1. Pertimbangan akses dan kesetaraan 1.1.1. Semua pekerja dalam industri kesehatan sebaiknya menyadari isu akses dan kesetaraan yang berhubungan dengan area kerjanya 1.1.2. Semua pekerja harus mengembangkan kemampuannya untuk bekerja dalam lingkungan perbedaan budaya 1.1.3. Asesor dan pelatih perlu mempertimbang kan isu akses dan kesetaraan yang relevan, secara khusus yang berhubungan 81 dengan faktor keanekaragaman budaya Indonesia

2. Persyaratan Kompetensi

............................................

3. Pengetahuan dan Keterampilan yang Diperlukan

3.1. Pengetahuan yang Diperlukan

3.1.1. Konsep budaya diri dan perspektif keanekaragaman budaya dalam kontek Pancasila 3.1.2. Ketersediaan sumber daya dan bantuan didalam dan diluar organisasi sehubungan dengan isu keanekaragaman budaya 3.1.3. Mengenali budaya sebagai fenomena sosial yang dinamis 3.1.4. Mengenali praktik dampak kebudayaan dan pengalaman sikap pribadi, hubungan interpersonal, persepsi dan harapan sosial dari lainnya 3.1.5. Mengenali keunikan cara berbudaya seseorang dan responnya terhadap pengalaman yang lalu 3.1.6. Prinsip peluang kerja yang sama, tidka membedaka seks, suku, cacat dan anti diskriminasi 3.1.7. Peranan dan penggunaan bahasa dan interpreter budaya

3.2. Keterampilan yang Diperlukan

3.2.1. Menerapkan pedoman menghargai budaya ditempat kerja dan menunjuk kan penghormatan dan mengajak semua orang untuk melakukannya ditempat kerja 3.2.2. Membentuk hubungan kerja yang efektif dengan staf dan kolega dari berbagai latar belakang dan budaya 3.2.3. Berpartisipasi dalam mengidentifikasi dan menerapkan pedoman kerja yang nyaman budaya 3.2.4. Merespon dengan sopan dan sensitif terhadap paham budaya dan praktiknya yang dapat menyebabkan kesalahpahaman 3.2.5. Sensitif dan sopan berkomunikasi dengan orang yang berbeda latar belakang dan budaya 3.2.6. Melakukan dasar-dasar konflik resolusi dan keterampilan negoasiasi 3.2.7. Melakukan strategi efekti untuk mengeliminasi diskriminasi dan bias ditempat kerja

4. Sikap Kerja yang Diperlukan

...............................................