37
3.6 Metode Analisis Data
Alat analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif dan Structural Equation Model SEM. Sedangkan data yang
diperoleh dari kuisioner diolah dengan menggunakan alat bantu software Microsoft Office Excel untuk analisis deskriptif dan coding untuk software
SmartPLS versi 2.0.
3.6.1 Metode Analisis Deskriptif
Analisis deskriptif yang digunakan dalam penelitian ini adalah berupa jumlah n dan persentase. Analisis deskriptif bertujuan untuk
menggambarkan karakteristik responden dan tingkat kepuasan responden atas dimensi-dimensi pembentuk kepuasan selain itu analisis deskriptif
bertujuan untuk mengubah kumpulan data mentah menjadi mudah dipahami dalam bentuk informasi yang lebih ringkas. Penelitian deskriptif meliputi
pengumpulan data untuk diuji hipotesis atau jawaban pertanyaan mengenai status terakhir dari subjek penelitian. Tipe yang paling umum dari penilaian
deskriptif ini meliputi sikap atau pendapat individu, organisasi, keadaan ataupun prosedur Kuncoro 2003. Hal pertama yang dilakukan adalah
mentabulasi data mengenai responden yang diperoleh seperti jenis pekerjaan, tingkat usia, penghasilan dan pengeluaran per-bulan untuk konsumsi baik
makanan maupun minuman dan sebagainya. Kemudian, langkah kedua yang dilakukan adalah menginterprestasikan data yang sudah ditabulasi sehingga
dapat menjelaskan karakteristik responden dalam penelitian ini.
3.6.2 Structural Equation Modeling SEM
Untuk menganalisis data dalam penelitian ini menggunakan teknik analisis data Structural Equation Modeling SEM dengan metode alternatif
berbasis variance atau Component Based SEM yang disebut Partial Least Square PLS menggunakan software SmartPLS versi 2.0.
Metode PLS , menurut Ghozali 2008 mempunyai keunggulan tersendiri
di antaranya:
data tidak
harus berdistribusi
normal multivariate indikator dengan skala kategori, ordinal, interval sampai rasio
Kategori