62 Untuk mendapatkan data tentang pelaksanaan komunikasi internal,
narasumber kunci key informan adalah kepala Dinas Pendidikan Dasar. Narasumber kunci yaitu seseorang yang mengetahui dan memiliki informasi
pokok yang diperlukan dalam penelitian ini. Narasumber lain adalah kepala subbagian
umum, kepala
subbagian keuangan,
kepala subbagian
kepegawaian, kepala bagian bina program, kepala bagian bidang SD, kepala bagian bidang SMP dan pejabat fungsional yang datang ke Dinas Pendidikan
Dasar.
D. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data untuk penelitian ini ada tiga cara, yaitu:
1. Wawancara
Wawancara adalah metode untuk mendapatkan data dengan cara komunikasi dua arah Zainal Mustafa, 2009: 96. Teknik ini diperlukan
dalam penelitian ini karena wawancara dilakukan secara lisan dalam pertemuan tatap muka secara individual sehingga kepastian untuk
mendapatkan data sangat tinggi Zainal Mustafa, 2009: 98. Zainal Mustafa 2009: 98 menambahkan bahwa wawancara memiliki kelebihan
diantaranya: jika ada jawaban yang kurang jelas bisa dilakukan pengulangan ucapan pertanyaan atau jawaban, dapat mengetahui reaksi
responden dari mimik wajah, dapat diketahui responden yang tahu benar dan tidak, dan peneliti bebas menyaring responden yang sesuai dengan
yang dibutuhkan.
63 Peneliti belum mengetahui secara pasti bagaimana pelaksanaan
komunikasi internal yang terjadi di Dinas Pendidikan Dasar Kabupaten Bantul, oleh karena itu untuk mendapatkan informasi yang lebih dalam
tentang pelaksanaan komunikasi internal, peneliti menggunakan teknik wawancara tak terstruktur. Seperti yang dijelaskan oleh Sugiyono 2014:
320 bahwa wawancara tak struktur atau terbuka merupakan wawancara yang bebas dilakukan dan tidak terpaku pada pedoman wawancara. Pada
wawancara terbuka ini peneliti bisa mendengarkan seluruh ungkapan, pendapat dan pernyataan narasumber. Berdasarkan analisis jawaban yang
diberikan narasumber peneliti akan mengajukan pertanyaan yang lebih menjurus pada garis besar permasalahan.
2. Observasi
Teknik pengumpulan data ini adalah teknik yang digunakan dengan cara melakukan pengamatan langsung. Pengamatan langsung dilakukan
pada aktivitas sehari-hari di Dinas Pendidikan yang di didalamnya terjadi proses komunikasi. Zainal Mustafa 2009: 94 mengungkapkan beberapa
keunggulan observasi yaitu data dapat diperoleh orisinal pada saat terjadinya real time, data diperoleh secara langsung dengan panca indera
sehingga data di dapat tanpa rekayasa, dan observasi dilakukan secara mandiri tanpa melibatkan informan sehingga tidak membuat informan
repot. Untuk itu, observasi dilakukan dengan metode observasi
partisipatif pasif. Dalam observasi ini, peneliti datang ke ruangan setiap
