5. Financial soundeness, yaitu kondisi keuangan AUTO2000 yang sehat,
mampu menciptakan laba yang memadai untuk perkembangan dan kelangsungan hidup perusahaan di masa mendatang.
3.1.3 Komitmen Perusahaan
1. Mudah Ease
AUTO2000 memberikan berbagai kemudahan kepada pelanggan, diantaranya adalah:
a. Kemudahan mendapatkan informasi, dengan menyediakan berbagai
sumber, mulai dari kantor cabang, pameran, situs web, telpon, hingga call center dan lain-lain.
b. Kemudahan pembelian dengan menyediakan berbagai fasilitas termasuk
tukar tambah, proses kredit dan asuransi. c.
Kemudahan layanan purna jual dengan memberikan servis bengkel yang lengkap dan terpadu.
2. Personal Personal
AUTO2000 melayani pelanggan secara personal, dengan membangun database pelanggan secara komprehensif, AUTO2000 memberikan
layanan sesuai dengan kebutuhan pelanggan. Pelanggan tidak perlu dipusingkan dengan masalah perawatan mobil dan lainnya karena
AUTO2000 akan memberitahu kepada pelanggan secara personal, misalnya kapan saat perawatan berkala mesti dilakukan, kapan masa kredit
berakhir, dan lainnya.
Universitas Sumatera Utara
3. Handal Reliable
AUTO2000 didukung oleh tim dan sistem yang handal: a.
Wiraniaga professional b.
Teknisi yang memiliki sertifikasi Toyota International yang telah mengikuti training berjenjang Toyota, yaitu:.Toyota Technician, Toyota
Pro-Technician, dan Toyota Diagnostic Master Technician c.
Sistem Teknologi Informasi yang handal, yang mencatat historis kendaraan dan dapat diakses secara online oleh bengkel-bengkel
AUTO2000 di seluruh Indonesia. d.
Garansi atas perbaikan yang dilakukan.
3.1.4 Makna Logo Perusahaan
Setiap perusahaan tentunya memiliki suatu identitas ataupun ciri khas tertentu. Logo merupakan suatu lambang yang mencerminkan suatu identitas bagi
suatu perusahaan sehingga membedakan dengan perusahaan lainnya. Logo yang digunakan oleh AUTO 2000 adalah:
Dari kejauhan, logo Toyota mirip huruf ‘T’ yang berarti ‘Toyota’. Namun, jika diamati lebih dekat, logo mobil Jepang itu terdiri dari tiga bentuk oval. Dua
oval yang saling bertautan menyerupai huruf ‘T’ merepresentasikan hubungan saling menguntungkan dan saling mempercayai antara pelanggan dan Toyota.
Universitas Sumatera Utara
Latar belakang oval yang lebih besar menggambarkan perkembangan kemajuan teknologi dan kesempatan tak terbatas bagi perusahaan untuk terus maju.
Logo TOYOTA terdiri atas 3 elips yang berbentuk huruf T, bahwasanya TOYOTA menunjukkan komitmennya pada masa depan.
•
Satu dari tiga elips mewakili pelanggan Toyota
•
Satu elips yang lain menunjukan komitmen Toyota pada kepuasan pelanggan lewat produk-produk Toyota.
•
Elips ketiga menggambarkan kemungkinan yang terbentang tanpa batas bagi teknologi dan inovasi.
3.1.5 Fasilitas Perusahaan
