Nilai Pengganda dari Pengeluaran Wisatawan
Kuadran A Prioritas Utama Kuadran A pada diagram kartesius IPA merupakan daerah prioritas utama.
Kuadran ini memuat atribut-atribut yang dianggap penting oleh wisatawan namun tingkat kinerja atribut tersebut belum memenuhi harapan wisatawan. Oleh karena
itu atribut-atribut wisata pada kuadran A menjadi prioritas utama bagi pihak pengelola Wana Wisata Cikole untuk memperbaiki kinerjanya agar dapat
memaksimalkan kepuasan wisatawan. Adapun atribut-atribut wisata tersebut diantaranya:
a. Promosi
Responden wisatawan menilai Wana Wisata Cikole masih kurang dalam melakukan promosi. Mereka berpendapat masih kurangnya akses memperoleh
informasi mengenai objek wisata ini. Beberapa wisatawan menginginkan kemudahan mengakses informasi yang lengkap melalui media internet.
b. Ketersediaan papan keterangan
Ketersediaan papan keterangan di Wana Wisata Cikole merupakan atribut wisata yang memiliki kepentingan tinggi bagi wisatawan. Papan keterangan dapat
membantu wisatawan dalam memberikan informasi mengenai sarana, prasarana, serta atraksi wisata yang tersedia di objek wisata. Kondisi Wana Wisata Cikole
saat ini sudah tersedia beberapa papan keterangan, namun wisatawan menilai papan keterangan tersebut belum menyajikan informasi secara jelas. Lokasi
c. Pemandu wisata
Pemandu wisata bertugas mendampingi dan memberikan arahan kepada wisatawan yang sedang berekreasi. Pemandu wisata dibutuhkan terutama bagi
wisatawan yang datang dengan rombongan dalam jumlah besar. Keberadaan pemandu wisata membuat kegiatan wisata menjadi lebih tertib dan teratur. Selain
itu memudahkan wisatawan untuk memperoleh informasi mengenai wisata tersebut. Jumlah pemandu wisata di Wana Wisata Cikole belum banyak, hal ini
dikarenakan masih minimnya SDM yang ada. d.
Keamanan di Wana Wisata Cikole Keamanan menjadi faktor penting yang akan dipertimbangkan wisatawan
ketika berkunjung ke suatu objek wisata. Kemanan dalam penelitian ini merupakan tingkat kriminalitas yang ada di lokasi. Sejauh ini Wana Wisata
Cikole memiliki tingkat keamanan yang baik. Sudah tersedia beberapa petugas yang berjaga di dalam kawasan wisata ini, khususnya di pintu masuk dan area
parkir. Kekurangan dalam penerapan sistem keamanan disini yaitu sedikitnya petugas keamanan yang berjaga di lokasi. Oleh karena itu perlu adanya
penambahan petugas keamanan serta pemberlakuan karcis parkir untuk kendaraan agar tercipta lingkungan yang lebih aman.
e. Keragaman jenis wisata yang ditawarkan
Wisatawan menilai keragaman jenis paket wisata di objek wisata sangat penting. Wisatawan juga beranggapan bahwa jenis-jenis wisata yang ditawarkan
di Wana Wisata Cikole belum beragam. Saat ini sudah tersedia beberapa pilihan atraksi wisata yang ditawarkan. Umumnya atraksi wisata yang ditawarkan di
objek wisata ini merupakan jenis permainan yang menantang. Beberapa wisatawan mengharapkan Wana Wisata Cikole menyediakan wisata permainan
yang lebih beragam untuk keluarga dan atraksi wisata yang memiliki unsur edukasi kebudayaan serta permainan tradisional. Oleh karena itu, strategi yang
dapat dilakukan pihak pengelola Wana Wisata Cikole yaitu dengan menambah keragaman jenis wisata sehingga kepuasan konsumen dapat meningkat.
f. Area perkemahan
Bumi perkemahan merupakan salah satu unggulan wisata yang ditawarkan di Wana Wisata Cikole. Objek wisata ini merupakan tujuan wisata yang banyak
diminati wisatawan untuk berkemah. Beberapa wisatawan menilai harga area perkemahan di objek wisata ini cukup mahal. Harga bumi perkemahan yang
ditawarkan lebih tinggi dibandingkan dengan objek wisata serupa yang ada di sekitar objek wisata ini. Perlu adanya penguatan brand objek wisata agar lebih
unggul dibandingkan dengan pesaing lainnya. g.
Jaminan rasa aman dalam menggunakan permainan yang ditawarkan di Wana Wisata Cikole
Jaminan rasa aman dalam menggunakan permainan yang ada di objek wisata diaggap penting bagi wisatawan. Beberapa permainan yang ada di Wana
Wisata Cikole berupa tantangan dan memerlukan keberanian, khususnya permainan high rope. Perlu adanya pendekatan yang lebih baik kepada wisatawan
untuk meningkatkan jaminan rasa aman dalam menggunakan permainan terutama kepada anak-anak.
Kuadran B Pertahankan Prestasi Atribut-atribut wisata pada kuadran B merupakan atribut yang telah
memenuhi kepuasan wisatawan. Kuadran B merupakan kuadaran pertahankan prestasi, dimana atribut-atribut yang berada di kuadran ini dianggap penting dan
tingkat kinerjanya dirasa telah sesuai dengan harapan wisatawan. Wisatawan merasa pihak pengelola sudah tepat dalam menjalankan atribut-atribut tersebut,
sehingga memberikan kepuasan yang tinggi terhadap wisatawan di Wana Wisata Cikole. Atribut yang perlu dipertahankan kinerjanya antara lain:
a. Kemudahan mencapai lokasi wisata
b. Kondisi jalan menuju Wana Wisata Cikole
c. Ketersediaan pusat informasi
d. Penanganan keluhan pengunjung
e. Keindahan alam
f. Sarana peribadatan
g. Kebersihan
h. Area resort
i. Area outbond
Kuadran C Prioritas Rendah Kuadran C merupakan daerah yang memuat atribut-atribut wisata yang
berprioritas rendah. Atribut-atribut wisata tersebut dianggap tidak terlalu penting bagi wisatawan dan kinerja pada atribut tersebut dinilai belum terlalu baik.
Prioritas perbaikan pada atribut-atribut di kuadran C menjadi rendah, wisatawan cenderung mengabaikan atribut tersebut karena pengaruhnya tidak dianggap
penting. Atribut-atribut pada kuadran prioritas rendah adalah sebagai berikut: a.
Kondisi jalan di Wana Wisata Cikole Kondisi jalan di dalam kawasan Wana Wisata Cikole belum baik.
Sebagian jalan sudah beraspal, namun sebagian jalan lain kondisinya masih berbatu. Jalan dari pintu masuk hingga ke tempat parkir dan jalan menuju area
outbond kondisinya sudah baik. Jalan menuju area perkemahan masih sangat
sempit dan berbatu. Jalan menjadi licin dan berlumpur ketika hujan. Akses tersebut tidak dapat dilalui kendaraan bermotor.
b. Lahan parkir
Lahan parkir di dalam kawasan Wana Wisata Cikole memiliki kondisi jalan yang baik. Lahan parkir mampu menampung banyak kendaraan bermotor.
Kekurangan dari lahan parkir di dalam kawasan wisata ini yaitu sempitnya lahan parkir ketika wisatawan datang menggunakan bis. Lahan parkir tidak mampu
menampung bis dalam jumlah banyak. c.
Penampilan para pegawai Terdapat seragam bagi para pegawai di lokasi Wana Wisata Cikole. Pada
saat tertentu terdapat pegawai yang tidak memakai seragam atau seragam yang dikenakan pegawai tidak sama. Seragam yang dikenakan memudahkan wisatawan
untuk mengenali pegawai jika terdapat hal-hal yang dibutuhkan. Ketika para pegawai tidak memakai seragam, wisatawan merasa kesulitan untuk membedakan
pegawai dan pengunjung. Kuadran D Berlebihan
Kuadran D pada diagram kartesius merupakan daerah kuadran berlebihan. Atribut-atribut wisata yang berada di kuadran ini memiliki kinerja yang sangat
baik walaupun dianggap kurang penting oleh wisatawan. Atribut tersebut perlu dipertimbangkan kembali dan memaksimalkan atribut lain yang dianggap penting
oleh wisatawan. Adapun atribut wisata yang berada di kuadaran D antara lain: a.
Harga tiket b.
Keramahan pegawai