Tempat Penelitian Subyek Penelitian

30 sejauh mana hasil pengukuran itu tetap konsisten bila dilakukan pengukuran berulang-ulang. Reliabilitas dinyatakan oleh koefisien reliabilitas r yang angkanya berada dalam rentang 0 sampai dengan 1. Semakin tinggi nilai koefisien reliabilitas atau mendekati angka 1 berarti semakin tinggi reliabilitasnya. Sebaliknya, semakin rendah nilai koefisien reliabilitas atau menjauhi angka 1 berarti semakin rendah reliabilitasnya Azwar, 2003. Instrumen dapat memiliki tingkat kepercayaan yang tinggi apabila hasil dari pengujian instrumen tersebut menunjukkan hasil yang tetap. Uji reliabilitas diukur dengan menggunakan metode analisis reliabilitas yang menggunakan koefisien alpha cronbach. Menurut Azwar 2003, suatu kuesioner dikatakan reliabel jika nilai alpha 0.60. Hasil uji reliabilitas didapatkan nilai koefisien alpha cronbach harapan sebesar 0.834 dan kenyataan sebesar 0.878. Hasil ini menunjukkan kuesioner penelitian ini reliabel karena nilai alphanya lebih dari 0.60. 2. Perijinan Perijinan dilakukan dengan mengajukan surat pengantar dari Fakultas Farmasi Universitas Sanata Dharma ke Dinas Kesehatan Kota Yogyakarta untuk mendapatkan daftar kategori dan labelisasi apotek. Selain itu, perijinan juga dilakukan dengan mengajukan surat pengantar ke Dinas Perizinan Kota Yogyakarta untuk mendapat ijin melakukan penelitian dan pengambilan data di apotek. Selanjutnya dilakukan perijinan pada 12 Apotek Berbintang Dua di Kota Yogyakarta dengan 2 apotek sebagai uji validasi. 31 3. Pengambilan data Pengambilan data dilakukan dengan cara meminta kesediaan pengunjung Apotek Berbintang Dua Kota Yogyakarta yang memenuhi kriteria inklusi untuk mengisi kuesioner dengan memilih jawaban yang telah disediakan. I nformasi yang diberikan oleh responden harus dirahasiakan dan menjaga pribadi responden merupakan salah satu tanggung jawab peneliti. Dalam pengambilan data, peneliti tidak boleh memaksa responden untuk mengisi kuesioner dan responden yang tidak mau berpartisipasi tetap harus dihormati. Peneliti harus menyampaikan tujuan dari penelitian kepada responden dengan jelas dan memberikan alasan spesifik mengapa informasi tersebut dibutuhkan untuk kepentingan penelitian. Penelitian ini dimulai sejak bulan Juli 2012 hingga September 2012. 4. Pengolahan data a. Manajemen data Proses manajemen data meliputi: 1 Editing, dilakukan dengan memeriksa kuesioner hasil penelitian yang telah diisi untuk memastikan bahwa setiap butir pernyataan telah dijawab dengan lengkap. 2 Processing, dilakukan dengan menjumlahkan skor angka 1 puas, 2 cukup puas, 3 kurang puas atau 4 tidak puas dari setiap item pernyataan yang telah dijawab oleh responden, kemudian dikelompokkan item pernyataan pada kuesioner berdasarkan variabel yang sudah ditentukan yaitu kenyataan dan