Manfaat penelitian Tujuan dan Manfaat penelitian

Observasi dilakukan dengan mengadakan pengamatan langsung ke lapangan dengan mendatangi narasumber yaitu Panitia Penyelenggara Ibadah Haji PPIH Embarkasi Jakarta, hal ini guna mengetahui keadaan sebenarnya yang terjadi pada lokasi penelitian yang berkaitan dengan manajemen pelayanan PPIH Embarkasi, telah dilakukan observasi selama 10 kali. b. Wawancara Wawancara yaitu suatu proses interaksi dan komunikasi. Dalam proses ini, hasil wawancara ditentukan oleh beberapa faktor yang berinteraksi dan memengaruhi arus informasi. Faktor-faktor tersebut adalah pewawancara, responden, topik penelitian yang tertuang dalam daftar pertanyaan, dan situasi wawancara. 14 Untuk mendapatkan data yang valid dan sah penulis melakukan wawancara langsung dengan Bapak Panca, Bapak Aan dan Bapak H. Ahmad Syukri selaku pejabat Badan Pengelola Asrama Haji Jakarta dan selaku anggota PPIH Embarkasi Jakarta tahun 2014. c. Dokumentasi Dokumentasi ialah pengambilan data yang diperoleh melalui dokumen-dokumen. 15 Penulis menggunakan data-data dan sumber yang ada hubungannya dengan masalah yang akan dibahas, sedangkan data-data ini, penulis peroleh dari buku-buku dan arsip-arsip PPIH Embarkasi Jakarta tahun 2014 dan lain sebagainya yang dapat mendukung serta berkaitan dengan masalah penelitian. 14 Effebdi Sofian, Metode Penelitian Survei, Jakarta: LP3ES, 2012, h.207 15 Usman Husain dan Akbar Setiady Purnomo, Metedologi Penelitian Sosial Jakarta: PT Bumi Aksara, 2003, CET. Ke-4, h.53 d. Teknis Analisis Data Setelah data yang dibutuh dalam penyusunan skripsi ini terkumpul, maka langkah selanjutnya adalah menganalisis data. Analisis data adalah proses penyederhanaan data kedalam bentuk yang lebih mudah di baca dan di interprestasikan. 16 Teknik pengelolaan data yang peneliti gunakan dalam mengolah data penelitian adalah dari hasil wawancara, observasi, dokumentasi, dan bahan pustaka dengan menggunakan pola deskriptif analisis, yakni peneliti mencoba memaparkan semua data dan informasi yang diperoleh kemudian menganalisa data dengan berpedoman pada sumber-sumber tertulis. e. Teknik Penulisan Adapun teknik penulisan dari penulisan skripsi ini adalah menggunakan “pedoman penulisan karya ilmiah Skripsi, Tesis, dan Desertasi”, karangan Hamid Nasution dkk CeQDA UIN Syarif Hidayatullah, 2007. 17 f. Tempat dan Waktu Penelitian 1 Tempat Penelitian Dalam mengadakan penelitian ini penulis mengambil lokasi di salah satu asrama haji di Indonesia yaitu Asrama Haji Jakarta Pondok Gede yang beralamat di Jalan Raya Pondok Gede Jakarta Timur telephone. 021 8009421 dan Kantor Wilayah Kementerian Agama DKI Jakarta 16 Ibid., h. 250 17 Hamid Nasuhi dkk, P edoman Penulisan Karya Ilmiah Skripsi, Tesis, dan Desertasi, Jakarta: Karangan Hamid Nasution dkk CeQDA UIN Syarif Hidayatullah, 2007 , cet.pertama