3.2. Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilakukan di Giant Hipermarket Taman Yasmin yang terletak di Jl. KH. Abdullah Bin Nuh No.33, Kota Bogor. Pemilihan lokasi
penelitian dilakukan secara sengaja purposive, dengan faktor pertimbangan karena Giant Hipermarket merupakan perusahaan ritel terbesar dan terkemuka
yang ada di Indonesia. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Januari 2012 sampai dengan bulan April 2012.
3.3. Jenis dan Sumber Data
Data yang digunakan dalam penelitian ini mencakup data primer dan sekunder. Data primer adalah data yang diperoleh secara langsung dari hasil
pengamatan di lapangan, wawancara langsung dengan pihak perusahaan dan konsumen, serta pengisian kuesioner oleh konsumen.Data sekunder bersumber
dari laporan tertulis atau dokumen perusahaan serta data literatur yang relevan. Selain itu juga data sekunder juga dikumpulkan dari internet, studi pustaka dan
penelitian terdahulu. Data sekunder ini untuk membantu dan mendukung data primer yang didapatkan.
3.4. Metode Pengumpulan Data
Penelitian dilakukan dengan menggunakan beberapa metode pengumpulan data yaitu; observasi, wawancara dan kuesioner. Kuesioner yang
diberikan kepada para konsumen berisi beberapa butir pertanyaan yang diukur dengan menggunakan skala Liker. Sedangkan skala Liker digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat dan persepsi seseorang atau sekelompok orang tentang kejadian atau gejala sosial. Pengisian kuesioner dilakukan sendiri oleh responden
dengan pengawasan dari peneliti. Uji validitas dan uji reliabilitas dilakukan agar kuesioner yang
digunakan akurat dan layak untuk merekam data responden. Uji validitas digunakan untuk melihat hubungan antara masing-masing pertanyaan, sehingga
setiap pertanyaan memiliki keterkaitan yang erat. Sedangkan uji reliabilitas dilakukan agar semua pertanyaan tersebut, sesuai dengan kenyataan yang terjadi
di lapangan. Pengolahan data menggunakan alat bantu Microsoft Excel dan software SPSS version 16,0 for Windows.
3.5. Pengambilan Sampel
Kategori