Hypermarket Taman Yasmin, keputusan konsumen untuk berbelanja produk diskon, sebagian besar konsumen dipengaruhi oleh diri sendiri
dalam memutuskan berbelanja sebanyak 51, karena pengaruh dari pihak keluarga sebanyak 39, media iklan atau promosi sebanyak 9
dan pengaruh dari teman sebanyak 1. Faktor pengaruh dari diri sendiri maupun keluarga sangat dominan untuk menentukan keputusan dalam
berbelanja. Penerapan strategi promosi yang tepat akan memberikan kontribusi yang positif untuk memikat calon pembeli untuk membeli
berbagai produk yang ditawarkan dengan kualitas baik dan harga murah.
Tabel 15. Sumber yang mempengaruhi konsumen berbelanja produk diskon di Giant Taman Yasmin
No Sumber yang berpengaruh
Persentase
1 Diri sendiri
51 2
Keluarga 39
3 Media iklan atau promosi
9 4
Teman 1
Jumlah 100
4.5.5 Evaluasi Pascapembelian
Tahap terakhir dalam proses pengambilan keputusan adalah evaluasi pascapembelian. Pada tahapan ini keyakinan dan sikap konsumen dapat
langsung mempengaruhi niat pembelian pada masa yang akan datang. Berdasarkan hasil penelitian yang terdapat pada Tabel 16, dapat diketahui
sebagian besar konsumen menyatakan merasa puas setelah berbelanja produk diskon 67, sedangkan konsumen yang menyatakan cukup puas
sebanyak 14, sangat puas sebanyak 12, biasa saja sebanyak 5 dan konsumen yang menyatakan kurang puas sebanyak 2.
Tabel 16. Tingkat kepuasan konsumen setelah berbelanja produk diskon di Giant Taman Yasmin
No Tingkat kepuasan
Persentase
1 Sangat puas
12 2
Puas 67
3 Cukup puas
14 4
Biasa saja 5
5 Kurang puas
2
Jumlah 100
Berdasarkan hasil analisis pada Tabel 17, dapat diketahui bahwa faktor kepuasan yang mendorong pada sebagian besar konsumen ingin
yang berbelanja lagi pada kesempatan yang lain 71, selanjutnya konsumen yang akan mempertimbangkan untuk berbelanja lagi pada
kesempatan lain sebanyak 18 dan yang menyatakan tidak ingin berbelanja pada kesempatan lain sebanyak 11. Keinginan konsumen
untuk berbelanja produk diskon pada kesempatan lain, menunjukkan bahwa konsumen menaruh kepercayaan yang besar pada iklan promosi
untuk mendapatkan sesuatu sesuai dengan yang diinginkan. Kepercayaan konsumen ini, harus direspons positif oleh pihak Giant Hipermarket
Taman Yasmin, untuk terus melengkapi berbagai macam produk yang berkualitas dan memberikan harga yang murah serta memberikan
pelayanan yang baik, sehingga konsumen merasa puas. Jika konsumen mendapatkan kepuasan dalam berbelanja, maka akan mempertimbangkan
untuk berbelanja kembali pada pada waktu dan kesempatan lain. Hal ini sangatlah penting untuk mempertahankan loyalitas konsumen.
Tabel 17. Minat konsumen berbelanja kembali pada kesempatan lain di Giant Taman Yasmin
Minat berbelanja kembali Persenta
se
Ya 71
Tidak 11
Akan dipertimbangkan 18
Jumlah 100
Berdasarkan hasil analisis pada Tabel 18, dapat diketahui bahwa sebagian besar konsumen ingin menyarankan kepada orang lain untuk
berbelanja produk diskon di Giant 63 hal ini memberikan dampak positif bagi pihak Giant, selanjutnya konsumen akan mempertimbangkan
untuk menyarankan kepada orang lain 32, dan sebagian kecil
konsumen tidak ingin memberi saran kepada orang lain untuk berbelanja 5, hal ini dapat terjadi karena faktor ketidakpuasan atau kekecewaan
konsumen dengan mendapatkan pengalaman yang kurang menyenangkan, sehingga dapat menghilangkan minat konsumen untuk berbelanja,
perasaan tidak puas dari konsumen juga akan mendorong untuk melakukan komunikasi lisan yang negatif kepada orang lain, sehingga
konsumen tersebut
tidak berniat
untuk memberi
saran atau
mempromosikan kepada orang lain untuk berbelanja.
Tabel 18. Kesediaan konsumen menyarankan produk diskon di Giant Taman Yasmin kepada orang lain
No Menyarankan kepada orang
lain Persentase
1 Ya
63 2
Tidak 5
3 Akan dipertimbangkan
32 Jumlah
100 Berdasarkan hasil analisis pada Tabel 19, dapat diketahui bahwa
konsumen yang melakukan kunjungan dalam satu bulan untuk berbelanja di Giant Hipermarket Taman Yasmin Bogor, sebagian besar konsumen
melakukan kunjungan sebanyak dua kali kunjungan dalam satu bulannya 48, tiga kali kunjungan 31, satu kali kunjungan 9, empat kali
kunjungan 7, lima kali kunjungan 3 dan lebih dari lima kali kunjungan dalam satu bulannya sebanyak 2.
Ketertarikan konsumen untuk berkunjung dan berbelanja di Giant yang lebih dari satu kali dalam sebulan, menunjukkan bahwa Giant masih
menjadi taget atau tempat yang tepat yang dipilih oleh konsumen untuk berbelanja.
Tabel 19. Intensitas kunjungan konsumen dalam satu bulan di Giant Taman Yasmin
No Kunjungan konsumen
Persentase
1 Satu kali kunjungan
9 2
Dua kali kunjungan 48
3 Tiga kali kunjungan
31 4
Empat kali kunjungan 7
5 Lima kali kunjungan
3
6 Lebih dari lima kali kunjungan
2 Jumlah
100
4.6 Analisis Efektivitas Promosi dengan EPIC Model
