6. Staff Berkonsentrasi pada pengelolaan customer service dan display barang pada
masing-masing divisi.
4.2. Bentuk Promosi Produk Diskon Di Giant Hipermarket Taman Yasmin Bogor
Untuk meningkatkan volume penjualan, Giant Hipermarket Taman Yasmin melakukan kegiatan promosi untuk menawarkan berbagai macam produk
diskon yang dikemas dalam satu paket promosi. Semua kegiatan promosi yang dilakukannya pada prinsipnya adalah sepengetahuan, persetujuan, ijin dan
kebijakan perusahaan yang diambil oleh pihak pengelola Giant kantor pusat. Semua Kebijakan diberlakukan secara seragam dengan ketentuan yang sama untuk
semua cabangnya. Kegiatan promosi produk diskon yang terintegrasi terpadu dalam satu wewenang pihak manajemen pusat, yaitu: melalui media periklanan,
promosi penjualan, penjualan personal, pemasaran langsung, hubungan masyarakat dan publisitas, pemasaran dari mulut ke mulut word of mouth dan
acara event. Bauran promosi tersebut adalah sebagai berikut:
1. Periklanan
Kehadiran suatu iklan dalam promosi mempengaruhi penjualan. Untuk mencapai target sasaran tersebut, beberapa media periklanan yang
dipergunakan oleh Giant Hipermarket diantaranya sebagai berikut: a. Media Cetak
Media cetak yang berupa surat kabar atau majalah juga dipilih oleh pihak pengelola Giant Hipermarket dalam mempromosikan berbagai
macam produk diskonnya. Media cetak yang dipergunakan, seperti: Kompas, Sindo, Warta Kota dan Jawa Pos ini, dipergunakan untuk
mendapatkan respons atau kesan yang positif di mata masyarakat. Hal ini disebabkan media cetak ini dibaca oleh masyarakat secara luas.
Giant Hipermarket Taman Yasmin juga menggunakan sarana media cetak ini untuk menyajikan pesan secara rinci tentang penawaran
produk tertentu, dengan harga ekonomis, murah dan bersaing pada periode waktu tertentu seminggu sekali, misal pada hari Jum’at, Sabtu atau akhir
pekan weekend dan hari Minggu, yang memberikan informasi terbaru secara rutin. Jangkauan yang lebih luas ini, bertujuan untuk diketahui oleh
para konsumennya.
b. Media Elektronik Media elektronik ini merupakan suatu media yang paling efektif
dan banyak digunakan oleh beberapa perusahaan untuk menjangkau semua lapisan masyarakat secara luas. Giant Hipermarket Taman Yasmin juga
menggunakan sarana media ini, sebagai bentuk strategi promosi iklan yang berlaku seragam untuk semua cabang Giant Hipermarket. Hal ini
dilakukan untuk lebih memperkenalkan berbagai macam produk diskon kepada konsumen secara luas, melalui tayangan iklan di televisi RCTI,
internet dan radio. c. Media Luar Ruangan outdoor
Melalui media luar ruangan outdoor, iklan promosi produk diskon terpasang di tempat yang terbuka dan tempat umum yang strategis,
yang sering dilewati oleh banyak orang, di pinggir jalan raya, maupun pada pusat-pusat keramaian, sehingga pesan atau informasi yang mudah dibaca
oleh masyarakat luas. Media luar ruangan ini banyak jenisnya, seperti billboard, signboard, baliho dan spanduk. Media ini dipergunakan untuk
menginformasikan berbagai macam acara penting khusus special event, yang bekerjasama dengan beberapa sponsor dalam mengadakan berbagai
macam acara perlombaan. Spanduk promo ini juga dipasang sekitar area tempat belanja Giant Hipermarket Taman Yasmin Bogor.
d. Brosur Brosur, flyer, mailer merupakan bentuk selebaran yang dicetak
dengan desain yang menarik dan efektif untuk menjangkau konsumen dan mudah dibagikan secara langsung kepada konsumen. Brosur, flyer dan
mailer yang didesain oleh team khusus pihak pengelola Giant kantor pusat, berisi informasi penting mengenai potongan harga khusus diskon tentang
produk-produk tertentu dalam masa periode tertentu dan waktunya telah ditetapkan. Banyaknya brosur atau mailer masa promo untuk 14 hari yang
disebarkan secara merata oleh team khusus yang bekerjasama dengan pihak Giant Hipermarket Taman Yasmin ke lokasi perumahan sekitar. Brosur atau
mailer yang disebarkan secara rutin berjumlah sekitar 4000 – 5000 eksemplar. Penyebaran mailer biasanya dilakukan tiap hari Senin dan
Selasa ke sekitar lokasi perumahan, yang dilakukan dari pintu ke pintu door to door.
2. Promosi Penjualan
Promosi penjualan sales promotion, merupakan suatu bentuk penawaran untuk meraih perhatian dan mengarahkan konsumen kepada
produk, sehingga didapat suatu respons yang spesifik atau segera. Dalam melakukan promosi untuk produk-produknya. Alat promosi penjualan Giant
Hipermarket Taman Yasmin adalah sebagai berikut: a. Sampel
Sampel merupakan contoh produk yang diberikan secara cuma-cuma yang memberikan gambaran tentang manfaat atau rupa dari produk baru yang
dipromosikan. Biasanya contoh produk baru tersebut dikemas dalam ukuran kecil sachet seperti shampoo, kopi, aneka makanan ringan snack, biskuit,
permen, coklat, aneka kue dan lain sebagainya. b. Kupon
Kupon adalah sebagai tanda yang ditujukan kepada pelanggan untuk mendapatkan hadiah langsung pada saat mereka berbelanja produk tertentu.
Salah satu contohnya, misalnya pelanggan membeli produk diapers dengan merek tertentu, maka akan mendapatkan kupon undian dan berkesempatan
untuk diundi secara langsung oleh sales dari pihak perusahaan yang mengadakan acara promo tersebut. Hadiahnya dapat berupa boneka, tas,
pensil, pulpen dan lain sebagainya. c. Hadiah
Hadiah diberikan secara langsung pada saat konsumen membeli produk tertentu. Misalnya membeli susu, madu, kopi, detergen atau yang lainnya
maka akan mendapatkan gelas, piring, souvenir atau hadiah yang lainnya. d. Percobaaan Gratis
Percobaan gratis ini sering dilakukan oleh perusahaan makanan minuman yang mengundang pengunjung atau calon pembeli untuk mencoba produk
secara gratis, misalnya produk kue, sosis, chicken nugget, baso dan lain sebagainya.
e. Garansi Produk Garansi produk biasanya berlaku untuk pembelian produk elektronik seperti
televisi, mesin cuci, kulkas, AC, kipas angin, blender, dispenser, oven dan yang lainnya. Garansi produk ini berlaku jika terjadi kerusakan pada barang
elektronik tersebut maka akan segera diperbaiki sesuai dengan kesepakatan.
Dengan syarat dan ketentuan yang berlaku pada saat itu, baik mendapatkan garansi toko maupun garansi dari perusahaan yang memproduksi barang
elektronik tersebut. f. Promosi Silang
Promosi silang ini biasanya bisa terselenggara berkat kerjasama dengan perusahaan lain yang menjadi mitra bisnis dari Giant. Kerjasama ini
bertujuan untuk mempromosikan produknya atau ada keluaran produk baru yang ingin di promosikan kepada konsumen secara luas, contoh yang
pernah terselenggara di Giant Hipermarket Taman Yasmin, yaitu: perlombaan demo memasak buat para bapak yang disponsori oleh
perusahaan yang memperkenalkan produk baru seperti: Royco bumbu ayam goreng dan Royco bumbu nasi goreng, kecap sedap dan acaranya dipandu
oleh artis. g. Tampilan dan Demonstrasi Titik Pembelian
Tujuan dari demonstrasi adalah memberikan gambaran atau contoh produk yang dijual. Salah satu contohnya, misalnya produk yang dijual alat masak
maka yang didemonstrasikan di depan audience adalah peragaan cara menggunakan alat tersebut.
h. Penurunan Harga dari harga di faktur atau harga resmi Promosi produk diskon menawarkan beberapa harga lebih murah dari harga
normalnya, seperti: untuk produk kebutuhan anak, makanan minuman instan, kebutuhan rumah tangga, aneka produk olahan, makanan
minuman ringan, produk pasar segar, produk elektronik, produk sport, tas, alat listrik perkakas, peralatan rumah tangga, produk mainan, produk
perawatan tubuh, produk tekstil, produk keperluan rumah tangga. Promosi produk diskon berlansung pada periode waktu tertentu dan aneka jenis
produk yang ditawarkan selalu berubah dan tidak selalu sama dengan periode sebelumnya.
i. Barang Gratis Menawarkan barang tambahan kepada yang membeli dalam kuantitas
tertentu atau jumlah dalam ukuran tertentu, misalnya: beli 1 dapat gratis 1 untuk produk Oxy Body Wash, Gilette, Loreal Elseve Shampoo, Harpic
Toilet Cleaner Fresh, Prenagen dan yang lainnya.
Penawaran lain yaitu: Beli 2 gratis 1, contoh produknya Frozz Mint Candy, Swallow Fruit Floral Fresh, Watchout- Deo Bar Soap, Pigeon dan yang
lainnya. Beli 3 gratis 1 contoh produknya You C lemon orange water isotonic drink dan lainnya. Contoh promo produk ini dikutip dari mailer Giant
Hipermarket untuk masa promosi produk 20 Februari 2012 – 18 Maret 2012.
3. Penjualan Personal
Penjualan personal personal selling yang dilakukan oleh pihak Giant Hipermarket Taman Yasmin yaitu untuk membangun hubungan baik
dengan pelanggan, diantaranya mengadakan program paket edukasi atau melakukan kunjungan ke beberapa sekolah yang ada di wilayah kota Bogor,
seperti: taman kanak-kanak, sekolah dasar dan melakukan program kegiatan sosial perusahaan CSR.
4. Hubungan Masyarakat
Hubungan masyarakat public relation, yang dilakukan oleh Giant Hipermarket Taman Yasmin yang bekerja sama dengan yayasan jantung
sehat. Mengadakan berbagai macam acara yang menarik seperti bazar, kegiatan amal bakti sosial, olahraga senam jantung sehat dan senam aerobik
yang dapat di ikuti oleh masyarakat umum tiap hari Minggu pagi di halaman Giant Hipermarket Taman Yasmin.
5. Pemasaran dari Mulut ke Mulut
Pemasaran dari mulut ke mulut word of mouth , merupakan bentuk komunikasi lisan, tertulis dan elektronik yang dikembangkan oleh pihak
Giant Hipermarket untuk menampung bentuk aspirasi dari para konsumennya yaitu dengan membuka layanan e-mail untuk pelanggan Giant Hipermarket,
yaitu: cs_gianthero.co.id, selanjutnya untuk memperkenalkan aneka produk dan berbagai acara promosi produk diskon, maka konsumen dapat mengakses
pada website Giant : hero.co.id. Sedangkan Giant Indonesia adalah Facebook dari Giant pada jejaring sosial yang mudah diakses oleh konsumen untuk bisa
saling berinteraksi antara konsumen yang satu dengan yang lain dalam menyampaikan pendapatnya. Untuk bisa saling berbagi pengalaman dalam
berbelanja dan saling bertukar informasi antara konsumen yang satu dengan lainnya maka pihak Giant Hipermarket menampung aspirasi tersebut melalui
media Twitter GiantIndo. Giant Hipermarket juga membuka pusat informasi dengan nomor kontak 0-800-1-998877 bagi konsumen.
6. Acara dan Pengalaman
Acara khusus special event yang biasanya diselenggarakan oleh Giant Hipermarket Taman Yasmin antara lain terselenggara berkat kerjasama
dengan suatu perusahaan sponsor misalnya dari perusahaan Es Campina, Kalbe, Unilever dan perusahaan yang lainnya, yang ikut berpartisipasi dalam
mengadakan berbagai macam acara perlombaaan. Perlombaan yang biasanya diadakan antara lain, adalah lomba mewarnai, lomba menggambar yang
pesertanya anak-anak, lomba mengumpulkan struk dan point atau reward dan lain sebagainya. Tujuan dari acara yang diselenggarakan tersebut untuk
memperkuat citra korporat yaitu dapat meningkatkan persepsi bahwa perusahaan sponsor disukai oleh konsumen dan membangun pengakuan
merek, meningkatkan ingatan merek, meningkatkan penggunaan dan meningkatkan volume penjualan. Menciptakan pengalaman dengan
mengkomunikasikan fitur dan manfaat dari produk yang dipasarkan yang menghubungkan produk atau jasa dengan pengalaman unik dan menarik
untuk pelanggan.
4.3. Analisis Lingkungan Internal 4.3.1
