Berdasarkan hasil data penelitian ini menunjukkan bahwa para konsumen pengunjung Giant Hipermarket Taman Yasmin, merupakan
pembeli potensial konsumtif dan hal ini sesuai dengan target yang di tuju oleh pihak Giant dalam meningkatkan volume penjualannya.
Gambar 13. Karakteristik konsumen rata-rata pengeluaran perbulan
4.5 Analisis Proses Pengambilan Keputusan Konsumen
Berdasarkan dari karakteristik dan latar belakang konsumen yang beragam akan mempengaruhi pribadi konsumen itu sendiri dalam proses
pengambilan suatu keputusan untuk berbelanja produk diskon di Giant Hypermarket Taman Yasmin Bogor. Model pengambilan keputusan pembelian
konsumen terdiri dari 5 tahap, yaitu pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian dan evaluasi pasca pembelian.
4.5.1 Pengenalan Kebutuhan
Proses pengambilan keputusan konsumen didasari oleh adanya kebutuhan yang dirasakan mendesak oleh konsumen. Konsumen akan
melakukan tahap pengenalan kebutuhan, dimana konsumen akan mencoba untuk mengenal produk ataupun jasa yang mereka butuhkan,
sehingga mendorong mereka untuk mengkonsumsi produk atau jasa tersebut. Pada Tabel 7, memperlihatkan alasan atau motivasi dari
konsumen dalam membeli produk diskon di Giant Hipermarket Taman Yasmin, berdasarkan dengan minat dan kebutuhannya. Sebagian besar
konsumen 58 menyatakan bahwa produk diskon yang ditawarkan memang sudah sesuai dengan yang dibutuhkannya.
26 34
23 15
2
Rata - Rata Pengeluaran Perbulan
RP 1.000.001 - RP 2.000.000 RP 2.000.001 - RP 4.000.000
Rp 4.000.001 - Rp 6.000.000 Rp 6.000.001 - RP 8000.000
Rp 8.000.000
Konsumen yang lainnya sebesar 39 berpendapat bahwa promosi yang ditawarkannya kadang-kadang sesuai dengan minat dan
kebutuhannya. Sedangkan yang berpendapat bahwa produk tersebut tidak sesuai dengan minat dan kebutuhannya 3. Dari hasil penelitian ini
mencerminkan bahwa konsumen sebagian besar menganggap produk diskon yang ditawarkan telah sesuai dengan kebutuhannya dan konsumen
mengambil keputusan untuk membelinya. Minat dan kebutuhan konsumen tersebut dapat dilihat pada Tabel 7.
Tabel 7. Minat dan kebutuhan konsumen terhadap produk diskon di Giant Taman Yasmin
No Minat dan kebutuhan
Persentase
1 Ya
58 2
Tidak 3
3 Kadang - kadang
39 Jumlah
100
Manfaat yang diperoleh konsumen yang berdasarkan pada Tabel 8, dari hasil penelitian dapat diketahui bahwa konsumen mendapatkan
manfaat yang beragam dalam berbelanja produk diskon di Giant Hipermarket Taman Yasmin, konsumen yang menyatakan kualitas
produknya bagus 5, ada garansi purna jual 1 dan harganya bersaing 41. Sebagian besar konsumen 53 menyatakan bahwa
produk yang ditawarkan lengkap dan banyak pilihan.
Tabel 8. Manfaat berbelanja produk diskon di Giant Taman Yasmin
No Manfaat
Persentase
1 Kualitas produknya bagus
5 2
Garansi purna jual 1
3 Harganya bersaing
41 4
Lengkap dan banyak pilihan 53
Jumlah 100
4.5.2 Pencarian Informasi
