Sumber : Durianto, dkk 2003.
Tabel 21. Rentang skala keputusan EPIC Model
Sumber: Durianto, dkk 2003
4.6.1 Empati Empathy
Dimensi empati memberikan informasi yang berharga tentang daya tarik dari suatu promosi Durianto dkk, 2003. Dimensi empati juga
melibatkan afeksi dan kognisi konsumen. Afeksi melibatkan unsur perasaan yang melibatkan respons positif dan negatif konsumen terhadap sebuah
konsep promosi. Sementara kognisi melibatkan pemikiran dimana konsumen memberikan respons atau penilaian terhadap promosi.
Pada dimensi empati dapat menginformasikan tingkat ketertarikan konsumen pada bentuk iklan promosi yang dilakukan Giant Hipermarket
Taman Yasmin. Maka hasil jawaban responden pada dimensi empati dihitung pada Tabel 22, dengan atribut pernyataan dan respons dari konsumen dengan
menggunakan analisis tabulasi sederhana terhadap promosi yang dilakukan Giant Hipermarket Taman Yasmin Bogor. Langkah selanjutnya adalah
menghitung total skor rataan untuk mengetahui tingkat efektivitas dimensi empati tersebut yang terdapat pada Tabel 23.
Tabel 22. Analisis tabulasi sederhana dimensi empati
Atribut Pernyataan
Respons Konsumen
Kriteria Rentang Skala
Sangat Tidak Efektif 1,0 x
≤ 1,8 Tidak Efektif
1,8 x ≤ 2,6
Cukup Efektif 2,6 x
≤ 3,4 Efektif
3,4 x ≤ 4,2
Sangat Efektif 4,2 x
≤ 5,0
Saya menyukai promosi produk
diskon yang dilakukan oleh
Giant Taman
Yasmin
.
Promosi produk diskon di Giant
Taman Yasmin membuat saya
ingin selalu melihatnya.
Tabel 23. Total skor rataan dimensi empati
Atribut Pernyataa
n
Frekuen si x
Bobot a
Skor Rataa
n per Atrib
ut a100
Total Skor
Rataan Dimen
si Empat
i x
Empat i
1
Saya menyukai
promosi produk
diskon yang dilakukan
oleh Giant Taman
Yasmin
371 3,71
3,72
2
Promosi produk
diskon di Giant
Taman Yasmin
membuat saya ingin
selalu melihatnya
.
373 3,73
Dari hasil pengolahan data yang terdapat pada atribut di Tabel 23, dapat diketahui bahwa total skor rataan dimensi empati adalah 3,72. Nilai
tersebut berada dalam rentang skala 3,4 sampai 4,2. Dapat dikatakan promosi yang dilakukan Giant Hipermarket Taman Yasmin Bogor, dari segi dimensi
empati adalah efektif.
4.6.2 Persuasi Persuasion
Kategori