prosedur dan rumus yang sama untuk semua butir pertanyaan dapat dilihat pada Tabel 5.7.
Tabel 5.7. Hasil Perhitungan Validitas Tingkat Kepentingan Atribut
Ke N
Rhitung Rtabel Keterangan
1 99
0.418 0.200
Valid 2
99 0.289
0.200 Valid
3 99
0.327 0.200
Valid 4
99 0.333
0.200 Valid
5 99
0.326 0.200
Valid 6
99 0.382
0.200 Valid
7 99
0.441 0.200
Valid 8
99 0.231
0.200 Valid
9 99
0.453 0.200
Valid 10
99 0.208
0.200 Valid
.
Sumber: Pengolahan Data
Dari hasil perhitungan validitas tingkat kepentingan atribut yang ditunjukkan pada Tabel 5.7 diatas, dapat dilihat bahwa semua atribut dinyatakan
valid berdasarkan perhitungan koefisien Pearson. Oleh karena itu, semua butir pertanyaan untuk tingkat kepentingan dinyatakan sah digunakan sebagai alat
pengukuran.
5.2.1.1.2. Uji Validitas Model Kano
Berdasarkan data hasil kuesioner model Kano terhadap Nasabah Bank BRI Kantor Cabang Tebing Tinggi, maka dilakukan pengujian validitas dari
pertanyaan 1 hingga 10 dengan menggunakan persamaan korelasi Pearson sebagai berikut:
� = � ∑ �� − ∑ �∑ �
�[� ∑ �
2
− ∑ �
2
][ � ∑ �
2
− ∑ �
2
] r =
[ ][
]
2 2
14479 145512
99 376
1630 99
3764 376
14479 99
− −
−
= 0,2632
Universitas Sumatera Utara
Untuk menghitung koefisien korelasi Pearson digunakan nilai-nilai yang direkapitulasi dapat dilihat pada Tabel 5.8
Tabel 5.8. Perhitungan Koefisien Korelasi Validitas Pertanyaan 1 Model Kano No
X Y
XY X
2
Y
2
1 6
43 258
36 1849
2 5
45 225
25 2025
3 5
39 195
25 1521
4 3
33 99
9 1089
5 5
47 235
25 2209
6 4
42 168
16 1764
7 4
38 152
16 1444
8 3
35 105
9 1225
9 1
28 28
1 784
10 3
31 93
9 961
11 3
43 129
9 1849
12 5
37 185
25 1369
13 5
37 185
25 1369
14 3
33 99
9 1089
15 3
36 108
9 1296
16 3
43 129
9 1849
17 3
37 111
9 1369
18 4
37 148
16 1369
19 3
41 123
9 1681
20 1
32 32
1 1024
21 6
47 282
36 2209
22 3
36 108
9 1296
23 3
34 102
9 1156
24 3
44 132
9 1936
25 5
30 150
25 900
26 5
42 210
25 1764
27 5
30 150
25 900
28 6
39 234
36 1521
29 3
40 120
9 1600
30 6
39 234
36 1521
31 1
31 31
1 961
32 4
38 152
16 1444
33 4
36 144
16 1296
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.8. Perhitungan Koefisien Korelasi Validitas Pertanyaan 1 Model Kano Lanjutan
No X
Y XY
X
2
Y
2
34 3
39 117
9 1521
35 3
34 102
9 1156
36 3
37 111
9 1369
37 6
39 234
36 1521
38 3
34 102
9 1156
39 3
40 120
9 1600
40 3
34 102
9 1156
41 5
35 175
25 1225
42 3
43 129
9 1849
43 3
40 120
9 1600
44 6
36 216
36 1296
45 3
34 102
9 1156
46 6
44 264
36 1936
47 1
36 36
1 1296
48 4
32 128
16 1024
49 3
36 108
9 1296
50 1
40 40
1 1600
51 4
38 152
16 1444
52 3
38 114
9 1444
53 6
43 258
36 1849
54 5
42 210
25 1764
55 4
41 164
16 1681
56 3
30 90
9 900
57 3
41 123
9 1681
58 3
32 96
9 1024
59 6
40 240
36 1600
60 3
31 93
9 961
61 1
43 43
1 1849
62 4
31 124
16 961
63 6
40 240
36 1600
64 3
42 126
9 1764
65 1
47 47
1 2209
66 4
44 176
16 1936
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.8. Perhitungan Koefisien Korelasi Validitas Pertanyaan 1 Model Kano Lanjutan
No X
Y XY
X
2
Y
2
67 3
34 102
9 1156
68 5
43 215
25 1849
69 3
36 108
9 1296
70 5
35 175
25 1225
71 6
38 228
36 1444
72 3
40 120
9 1600
73 5
41 205
25 1681
74 1
42 42
1 1764
75 6
36 216
36 1296
76 3
47 141
9 2209
77 6
36 216
36 1296
78 6
45 270
36 2025
79 3
33 99
9 1089
80 4
32 128
16 1024
81 3
33 99
9 1089
82 3
35 105
9 1225
83 3
33 99
9 1089
84 4
38 152
16 1444
85 3
43 129
9 1849
86 3
32 96
9 1024
87 4
37 148
16 1369
88 5
45 225
25 2025
89 4
43 172
16 1849
90 3
28 84
9 784
91 4
40 160
16 1600
92 1
26 26
1 676
93 4
46 184
16 2116
94 6
33 198
36 1089
95 6
39 234
36 1521
96 5
44 220
25 1936
97 6
43 258
36 1849
98 3
44 132
9 1936
99 3
45 135
9 2025
Jumlah 376
3764 14479
1630 145512
.
Universitas Sumatera Utara
Dari nilai rekapitulasi pada Tabel 5.8 didapatkan lah nilai-nilai yang dibutuhkan untuk menghitung koefisien korelasi validitas, sehingga perhitungan
validitas dapat dilakukan sebagai berikut. � =
� ∑ �� − ∑ �∑ � �[� ∑ �
2
− ∑ �
2
][ � ∑ �
2
− ∑ �
2
] r =
[ ][
]
2 2
14479 145512
99 376
1630 99
3764 376
14479 99
− −
−
= 0,2632
Maka besar koefisien korelasi Pearson untuk Pertanyaan 1 adalah 0,2362. Dari tabel kritis koefisien Pearson untuk n = 99 diperoleh nilai kritis adalah
sebesar 0,200. Karena nilai r hitung r tabel, maka atribut 1 Model Kano dinyatakan
valid. Selanjutnya, hasil perhitungan validitas dengan menggunakan prosedur dan rumus yang sama untuk semua butir pertanyaan dapat dilihat pada Tabel 5.9.
Tabel 5.9. Hasil Perhitungan Validitas Model Kano Atribut Ke
N Rhitung Rtabel
Keterangan
1 99
0.263 0.200
Valid 2
99 0.306
0.200 Valid
3 99
0.236 0.200
Valid 4
99 0.239
0.200 Valid
5 99
0.336 0.200
Valid 6
99 0.466
0.200 Valid
7 99
0.242 0.200
Valid 8
99 0.364
0.200 Valid
9 99
0.447 0.200
Valid 10
99 0.389
0.200 Valid
.
Sumber: Pengolahan Data
Dari hasil perhitungan validitas model Kano yang ditunjukkan pada Tabel 5.9 diatas, dapat dilihat bahwa semua atribut dinyatakan valid berdasarkan
Universitas Sumatera Utara
perhitungan koefisien Pearson. Oleh karena itu, semua butir pertanyaan untuk Model Kano dinyatakan sah digunakan sebagai alat pengukuran.
5.2.1.1.3. Uji Validitas Kepuasan
