Tabel 5.2 Atribut-atribut Pertanyaan Kuesioner Tertutup Variabel
Keterangan Jumlah
Standart Isi Peraturan Mudah Dipahami
8 Persyaratan tidak berbelit-belit
8 Standart Proses
Ketelitian, kesigapan, dan Kecepatan pelayanan 12
Standart Jaminan
Jaminan dibawah Naungan Pemerintah LPS 8
Standart Sarana dan Prasarana
Adanya Layanan E-chanel, E-Banking, sms Banking dan ATM
6 Tersedianya Banking Hall yang nyaman
6 Tersedianya parkir Nasabah
6 Standart
Pembiayaan Kemudahan Administrasi
6 Bunga Kompetitif
6 Pinjaman dengan Bungan ringan
6
Sumber: Pengolahan Data
5.1.2. Kuesioner Derajat Kepentingan Atribut Pertanyaan
Kuesioner derajat kepentingan atribut pertanyaan menggunakan skala likert 1- 5. Data dari derajat kepentingan ini digunakan untuk mengetahui derajat
kepentingan antar atribut. Rekapitulasi Kuesioner Tingkat Kepentingan dapat dilihat pada Tabel 5.3.
Tabel 5.3. Rekapitulasi Kuesioner Derajat Kepentingan Atribut
No Responden
Atribut 1
Atribut 2
Atribut 3
Atribut 4
Atribut 5
Atribut 6
Atribut 7
Atribut 8
Atribut 9
Atribut 10
1 3
2 5
1 5
2 5
4 5
3 2
4 1
3 5
4 5
1 2
1 2
3 1
3 3
2 2
1 4
1 3
4 4
1 2
2 2
1 5
4 3
3 4
5 1
2 3
1 5
3 3
1 2
5 6
3 1
3 5
1 4
5 4
4 3
7 5
2 5
4 2
2 2
3 1
3 8
1 4
5 4
2 1
1 4
2 2
9 5
4 3
3 1
2 1
4 3
5 10
4 3
4 3
2 2
4 2
2 3
11 2
1 5
3 2
1 3
5 2
4 12
2 5
5 5
4 1
4 1
1 4
13 4
2 3
4 4
2 1
3 3
1 14
4 4
5 1
4 1
1 4
3 4
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.3. Rekapitulasi Kuesioner Derajat Kepentingan Atribut Lanjutan
No Responden
Atribut 1
Atribut 2
Atribut 3
Atribut 4
Atribut 5
Atribut 6
Atribut 7
Atribut 8
Atribut 9
Atribut 10
15 3
4 2
4 4
1 1
5 4
5 16
1 1
1 1
2 2
2 1
2 5
17 3
4 5
3 1
2 4
3 4
3 18
1 4
5 2
4 5
3 4
1 2
19 1
4 5
3 1
1 4
2 3
5 20
2 1
2 5
2 1
3 5
2 2
21 2
1 1
2 4
3 2
1 1
1 22
3 3
5 2
2 2
3 3
3 1
23 1
5 3
5 1
3 2
3 2
2 24
2 1
2 1
1 3
3 2
3 2
25 1
2 4
3 4
3 5
4 5
4 26
4 2
4 2
3 1
3 4
2 5
27 5
3 5
2 1
4 5
5 3
3 28
3 2
4 4
4 2
2 5
1 3
29 3
1 5
4 3
1 5
3 1
3 30
4 2
1 1
5 3
4 2
4 2
31 5
4 1
1 3
2 2
4 3
5 32
3 5
2 4
1 4
4 4
5 2
33 5
3 3
1 3
3 5
1 4
3 34
4 1
5 1
2 5
5 5
1 2
35 4
3 4
3 4
1 1
1 1
2 36
3 2
4 3
2 2
2 5
1 5
37 2
4 4
5 5
4 1
3 2
5 38
2 3
4 3
3 1
1 1
5 4
39 4
2 3
4 4
4 5
5 3
3 40
3 5
5 3
3 2
4 5
4 1
41 2
3 3
3 4
2 4
4 5
4 42
1 2
2 1
1 1
2 2
2 2
43 3
1 2
4 1
2 2
4 1
2 44
2 1
5 1
5 4
2 4
5 3
45 2
3 1
5 4
4 4
3 4
4 46
2 4
5 2
3 3
5 1
4 3
47 1
2 2
2 1
1 1
1 2
2 48
4 4
2 3
4 3
5 3
2 1
49 4
1 4
4 3
1 4
2 2
4 50
3 4
2 1
5 4
3 5
1 1
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.3. Rekapitulasi Kuesioner Derajat Kepentingan Atribut Lanjutan
No Responden
Atribut 1
Atribut 2
Atribut 3
Atribut 4
Atribut 5
Atribut 6
Atribut 7
Atribut 8
Atribut 9
Atribut 10
51 3
4 3
5 2
2 1
3 4
5 52
3 5
1 3
4 4
3 4
3 4
53 4
3 4
2 3
5 3
3 5
2 54
4 3
3 1
5 4
2 1
5 2
55 1
5 4
4 2
4 5
3 5
4 56
3 2
5 1
3 5
5 2
5 4
57 4
3 5
3 3
2 3
4 5
1 58
5 1
1 1
5 2
4 4
4 4
59 1
3 1
2 5
3 3
5 1
5 60
1 3
2 4
4 1
1 2
3 1
61 3
3 2
2 2
4 1
1 3
3 62
2 3
2 4
1 5
1 4
2 4
63 1
5 1
3 1
4 1
4 1
4 64
5 4
4 3
5 4
2 1
2 1
65 3
4 5
2 2
4 1
4 1
2 66
1 1
1 5
4 5
4 5
5 4
67 5
3 5
2 2
2 5
1 5
2 68
3 5
2 5
1 5
1 1
4 2
69 1
2 4
3 5
5 2
4 5
3 70
2 3
4 3
1 3
5 3
1 1
71 5
1 2
3 4
5 4
1 4
4 72
2 3
1 1
2 3
1 5
1 3
73 2
3 4
3 2
2 2
5 1
4 74
3 5
5 5
2 4
5 3
2 1
75 4
1 4
1 5
3 2
5 3
4 76
3 2
3 4
2 4
1 3
2 5
77 5
5 2
4 1
5 2
5 4
5 78
3 5
3 3
3 3
3 4
2 4
79 4
5 1
1 4
1 1
5 5
4 80
4 2
5 1
3 1
2 5
5 3
81 4
5 5
3 4
3 4
2 2
5 82
4 4
3 3
1 4
3 5
2 5
83 3
2 4
2 2
4 2
4 1
2 84
2 2
4 2
2 2
4 3
5 1
85 1
1 5
4 4
5 3
2 3
5 86
1 5
3 1
1 2
1 1
4 5
87 1
5 5
3 5
1 1
2 2
2
Universitas Sumatera Utara
Tabel 5.3. Rekapitulasi Kuesioner Derajat Kepentingan Atribut Lanjutan
No Responden
Atribut 1
Atribut 2
Atribut 3
Atribut 4
Atribut 5
Atribut 6
Atribut 7
Atribut 8
Atribut 9
Atribut 10
88 4
3 1
4 1
2 1
4 3
5 89
5 4
5 2
4 4
2 5
2 4
90 5
1 1
2 5
2 4
2 4
5 91
5 3
2 1
3 1
4 2
1 1
92 5
5 5
5 3
5 4
4 4
3 93
2 3
1 2
2 2
2 5
1 1
94 4
4 2
5 5
1 1
2 5
5 95
1 2
4 3
3 4
2 5
1 3
96 3
3 3
4 5
5 3
2 2
2 97
5 4
3 5
5 4
4 4
4 1
98 3
5 5
3 4
1 1
3 1
3 99
5 1
1 5
4 2
4 3
5 5
Sumber: Pengolahan Data
5.1.3. Kuesioner Model Kano
