menggunakan pelayanan elektronik padahal transaksi yang dilakukan sama bahkan nilainya lebih besar.
6.4.3. Analisis General Sollution
Setelah diketahui general problem atau masalah secara generalisasi, maka ditentukan general solution berdasarkan The 40 principle for Sollution in TRIZ.
Untuk General Problem 1, berdasarkan Hasil Analisis The 40 Principles of TRIZ maka diberikan sebuah General Sollution kepada general problem yaitu
separation yakni mengharuskan pemisahan antara fasilitas yang berbahaya dan fasilitas yang tidak membahayakan lingkungan. Solusinya berupa penetapan
kriteria standart fasilitas yang sesuai dengan standart internasional mengenai konsep keamanan lingkungan.
Tabel 6.4. Analisis General Problem 1 Ke General Sollution
Usefull Feature Harmfull Feature
General Problem
Extent of Automation 38 Tingkat Kemudahan Otomatis yang
tinggi dalam transaksi Harmfull Side effect 31
Memberikan efek buruk bagi lingkungan
General Sollution
”separation 24 yaitu memberikan sesuatu kriteria yang memberikan batasan berupa konsep ramah lingkungan. Sehingga pemilihan fasilitas
mempunyai dasar konsep ramah lingkungan. Sumber: Hasil Analisis The 40 Principles of TRIZ
Untuk General Problem 2, berdasarkan Hasil Analisis The 40 Principles of TRIZ maka diberikan dua General Sollution kepada general problem yaitu
Universitas Sumatera Utara
Parameter changes 5, Invert away round 13 yakni dengan membatasi kriteria transaksi perbankan yang dapat dilakukan dengan peralatan modern berupa
fasilitas internet dan yang tidak dapat dilakukan secara online. Sehingga nasabah harus datang ke kantor cabang terdekat untuk melakukan transaksi seperti
pembukaan rekening baru dan peminjaman modal usaha.
Tabel 6.5. Analisis General Problem 2 Ke General Sollution
Usefull Feature Harmfull Feature
General Problem
Extent of Automation 38 Sistem yang memberikan kemudahan
Waste of substances 26 Pemborosan sumber daya
General Sollution
Parameter changes 5, Invert away round 13 Yaitu dengan membatasi kriteria transaksi perbankan yang dapat dilakukan dengan
peralatan modern berupa fasilitas internet dan yang tidak dapat dilakukan secara online. Sehingga nasabah harus datang ke kantor cabang terdekat untuk melakukan
transaksi seperti pembukaan rekening baru dan peminjaman modal usaha. Sumber: Hasil Analisis The 40 Principles of TRIZ
Untuk General Problem 3, berdasarkan Hasil Analisis The 40 Principles of TRIZ maka diberikan satu General Sollution kepada general problem yaitu
Mechanism substitution 28 yaitu dengan merubah mekanisme pemberian prioritas bagi pelanggan yang menggunakan jasa elektronik. Misalnya dengan
menetapkan type transaksi dan jumlah nominal transaksi yang mendapatkan layanan prioritas.
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.6. Pengembangan General Problem 3 Ke General Sollution
Usefull Feature Harmfull Feature
General Problem Adaptability or Versatility 35
Dapat digunakan untuk kemudahan Waste of time 25
Pemborosan waktu
General Sollution Mechanism substitution 28
Yaitu dengan merubah mekanisme pemberian prioritas bagi pelanggan yang menggunakan jasa elektronik dalam transaksi
perbankan. Misalnya dengan menetapkan type transaksi perbankan yang dilakukan dan jumlah nominal transaksi yang mendapatkan
layanan prioritas. Sumber: Hasil Analisis The 40 Principles of TRIZ
Untuk General Problem 4, berdasarkan Hasil Analisis The 40 Principles of TRIZ maka diberikan satu General Sollution kepada general problem yaitu
Segmentation 1 yaitu dengan melakukan segmentasi terhadap transaksi layanan elektronik. Misalnya dengan membagi prioritas pelayanan yang akan diberikan
sesuai dengan jumlah transaksi yang dilakukan.
Tabel 6.7. Analisis General Problem 4 Ke General Sollution
Usefull Feature Harmfull Feature
General Problem Memberikan prioritas khusus untuk
pelanggan yang menggunakan jasa elektronik
Tingkat kepuasan kepada “pelanggan selalu
memiliki hak”
Universitas Sumatera Utara
Tabel 6.7. Analisis General Problem 4 Ke General Sollution Lanjutan
Kategori