Kuesioner Model Kano Pengumpulan Data

Tabel 5.3. Rekapitulasi Kuesioner Derajat Kepentingan Atribut Lanjutan No Responden Atribut 1 Atribut 2 Atribut 3 Atribut 4 Atribut 5 Atribut 6 Atribut 7 Atribut 8 Atribut 9 Atribut 10 88 4 3 1 4 1 2 1 4 3 5 89 5 4 5 2 4 4 2 5 2 4 90 5 1 1 2 5 2 4 2 4 5 91 5 3 2 1 3 1 4 2 1 1 92 5 5 5 5 3 5 4 4 4 3 93 2 3 1 2 2 2 2 5 1 1 94 4 4 2 5 5 1 1 2 5 5 95 1 2 4 3 3 4 2 5 1 3 96 3 3 3 4 5 5 3 2 2 2 97 5 4 3 5 5 4 4 4 4 1 98 3 5 5 3 4 1 1 3 1 3 99 5 1 1 5 4 2 4 3 5 5 Sumber: Pengolahan Data

5.1.3. Kuesioner Model Kano

Kuesioner Kano dibuat berdasarkan tabel fungsional dan disfungional. Data dari tabel fungsional dan disfungsional disesuaikan dengan ketentuan rekapkitulasi KANO. Rekapitulasi Kuesioner Model Kano dapat dilihat pada Tabel 5.4. Keterangan: A = Atractive artinya O = One Dimensional M = Must be I = Indefferent R = Reverse Q = Questionable Tabel 5.4. Rekapitulasi Kuesioner Model Kano No Responden Atribut 1 Atribut 2 Atribut 3 Atribut 4 Atribut 5 Atribut 6 Atribut 7 Atribut 8 Atribut 9 Atribut 10 1 A I I I I I A O A O 2 O I I M A A I A A I 3 O I A A I M I I I I 4 I I I I I I I I I A Universitas Sumatera Utara Tabel 5.4. Rekapitulasi Kuesioner Model Kano Lanjutan No Responden Atribut 1 Atribut 2 Atribut 3 Atribut 4 Atribut 5 Atribut 6 Atribut 7 Atribut 8 Atribut 9 Atribut 10 5 O M Q A I A O O A A 6 M A I A A I I Q M A 7 M Q A O M I I I A I 8 I A A I A I Q Q I I 9 Q I A A M M Q Q Q Q 10 I M I A Q I I M Q I 11 I A A O I I I A O I 12 O I I I I I A I O I 13 O I Q I I O O O I M 14 I I I A I I I I I I 15 I M Q I A I A I I M 16 I A M A I M Q M A A 17 I A I A Q M M M I I 18 M O O I I O I I O Q 19 I A I A I A I I I O 20 Q I A Q I I I I A I 21 I I I A A Q I A Q M 22 I I O Q M A Q I O O 23 I I Q O M I O A Q I 24 I M O A I Q M A A A 25 O O I I Q I I Q I I 26 O O I O I A I I A I 27 O I I I M M I Q I Q 28 A Q M I I A I A M I 29 I I A M I A I I A I 30 A I I A Q O I I I A 31 Q I Q A Q I I A Q A 32 M Q I A I A A I I I 33 M I I I A Q A Q O M 34 I I A I I O M M I O 35 I O I O Q M A Q I I 36 I A Q O I I A Q A I 37 A I I A A I I O I Q 38 I Q A I I A Q I M M 39 I M A O O O I O Q I 40 I I O I M I A I I Q Universitas Sumatera Utara Tabel 5.4. Rekapitulasi Kuesioner Model Kano Lanjutan No Responden Atribut 1 Atribut 2 Atribut 3 Atribut 4 Atribut 5 Atribut 6 Atribut 7 Atribut 8 Atribut 9 Atribut 10 41 O I I I M Q I I A Q 42 A A M M I I I O Q A 43 I A A I I I A A I Q 44 A I O I I I M I Q O 45 I I I Q I I A M O I 46 A I A I I A I M M A 47 I I O I M M M M A M 48 M Q I I I O Q I I A 49 I I I A I I M I O I 50 Q I A O A O A I Q M 51 M A I A I I I I I M 52 I I A I I O I A I I 53 A M A I I O A I A Q 54 O M O I A I I I O O 55 M O O I O I I M I A 56 I I I I Q I A I Q M 57 I I Q I M A I A A A 58 I I I I M I I I I M 59 A O O O I I M I I I 60 I A I Q I I I I I I 61 Q A A O O A Q A A Q 62 M Q I I I Q A A I Q 63 A A A I I A I Q I I 64 I I A I A A I I O M 65 Q I A A O A A O I A 66 M A A O M I O M I M 67 I I I O M I Q I A I 68 O I M Q A A I A A I 69 I A I A M M I I Q I 70 O I O I M I I I I I 71 A A I I I A M I I Q 72 I M M M I M A A I I 73 O A A I I A Q O I I 74 Q I I I A O A O M A 75 A I Q A I O I I I I 76 I O I A A O O O I A Universitas Sumatera Utara Tabel 5.4. Rekapitulasi Kuesioner Model Kano Lanjutan No Responden Atribut 1 Atribut 2 Atribut 3 Atribut 4 Atribut 5 Atribut 6 Atribut 7 Atribut 8 Atribut 9 Atribut 10 77 A O I O Q I I I M I 78 A M I M A A M I A I 79 I O A I Q I I I I I 80 M Q I A I I I I I I 81 I M I I M I I M I I 82 I M M I O I I M I I 83 I I I I I Q M I A M 84 M I I O A I I O I I 85 I A Q A I A I A I A 86 I I A M I I I Q I I 87 M A I M I I A M Q I 88 O M I Q O A A I O I 89 I A I I I A M I A O 90 I I Q Q O Q I A M Q 91 M I A I I I A I A I 92 I M I M I I I Q I I 93 M M I O M O A I A A 94 A I I A Q M Q I I I 95 A I Q A I A I O Q O 96 I I I A A I O M I A 97 A A A O I I I Q M A 98 I O I O A I M O A M 99 I A M I I A A I O A Sumber: Pengolahan Data

5.1.4. Kuesioner Kepuasan Kuesioner kepuasan dibuat menggunakan skala likert 1-5. Rekapitulasi