Teknik Penulisan Tulislah tiap langkah dengan kalimat

Lampiran A - Uraian Substansi 158 www.kinerja.or.id Tata Kelola Inisiasi Menyusu Dini dan ASI Eksklusif Di samping itu juga dijelaskan peran penting SOP dalam menjaga mutu layanan. Hal ini dilakukan terutama untuk meningkatkan kesadaran, pemahaman dan komitmen seluruh petugas dalam menerapkan SOP.

2. Publikasi. Berbagi dokumen SOP yang telah

disusun, dipublikasikan dan disampaikan ke semua petugas untuk ditempatkan pada tempat yang mudah dilihat baik oleh petugas pemberi layanan maupun oleh pengguna layanan, misalnya di dinding atau di pintu ruang.

3. Monitoring kepatuhan pelaksanaan SOP.

Unsur manajemen dinas kesehatan kabupaten kota, puskesmas bersama unsur masyarakat misalnya MSF menyusun instrumen untuk memantau kepatuhan petugas dalam melaksanakan SOP, dan secara berkala melakukan pengukuran kepatuhan petugas dalam menjalankan SOP. KINERJA juga mengimplementasikan kartu kontrol sebagai tool monitoring kepatuhan pelaksanaan SOP pemeriksaan kehamilan.Kartu kontrol ini diterima ibu hamil ketika mendaftar di puskesmas, pustu atau polindes. Pada kartu kontrol ini berisi kolom-kolom pelayanan yang harus diisi oleh petugas pemberi layanan sehingga setiap jenis layanan yang sudah dipublikasikan itu terjamin dilaksanakan. Ibu dapat mengingatkan petugas jika petugas kelupaan dalam memeriksa kondisinya. Kartu kontrol akan dipergunakan untuk menyatakan pelayanan yang diperoleh masyarakat telah puas atau belum puas. Seorang petugas diberikan tanggung jawab untuk memjamin kartu itu diisi dan dimasukkan dalam kotak khusus, dan kotak tersebut dibuka secara reguler 2-3 bulan dan dikaji oleh Puskesmas bersama Multi-Stakeholder Forum. Bidan atau tenaga kesehatan yang dianggap puas atau apresiasi dari ibu akan menjadi petugas yang diberi penghargaan oleh puskesmas seperti pencantuman foto tenaga di dinding informasi puskesmas. Pada akhir tahun menjadi rujukan puskesmas dalam memberi nilai kinerja dari petugas bersangkutan. 159 www.kinerja.or.id Tata Kelola Inisiasi Menyusu Dini dan ASI Eksklusif Contoh kartu kontrol:

4. Evaluasi. Ketiga unsur di atas melakukan

pengawasan dan pemantauan untuk memperoleh gambaran tingkat kepatuhan petugas dalam menjalankan SOP, serta mencari kemungkinan penyebab terjadinya ketidakpatuhan.

5. Revisi. Berdasarkan hasil monitoring dan

evaluasi, ditelaah apakah ada kemungkinan SOP yang disusun kurang baik. Jika kondisi tersebut terjadi, maka harus segera dilakukan revisi atas dokumen SOP yang sudah ada.