56
what , kemudian penyusunan persyaratan teknik how, mengembangkan matriks
hubungan antara
persyaratan konsumen
dengan persyaratan
teknik, mengembangkan matriks hubungan antara persyaratan teknik, penilaian
kompetitif, mengembangkan
prioritas persyaratan
konsumen, dan
mengembangkan prioritas persyaratan teknik.
6.3.1 Penyusunan Persyaratan Konsumen What
Persyaratan konsumen adalah segala yang dibutuhkan atau yang diharapkan oleh konsumen terhadap suatu produk. Persyaratan konsumen ini dibuat dengan
cara menyusun tembok sebelah kiri pada bagian A dari matriks HOQ. Tujuan dari penyusunan persyaratan konsumen ini adalah untuk mengetahui ideotipe tipe
ideal anggrek Dendrobium bunga potong yang akan dikembangkan sebagai VB sesuai dengan keinginan konsumen.
Penggalian Voice Of Customer VOC diawali dengan wawancara dengan pakar anggrek. Validitas dan reliabilitas atribut yang akan diuji diperoleh
berdasarkan hasil dari wawancara dengan pakar anggrek. Informasi dari pakar anggrek diperoleh sejumlah daftar atribut produk yang dibutuhkan sesuai
keinginan konsumen. Parameter yang diteliti dalam penelitian berjumlah 16 syarat konsumen dan dilakukan pra survei. Selanjutnya dari hasil pra survei di lapangan,
menunjukkan keseluruhan syarat konsumen pada varietas anggrek Dendrobium bunga potong merupakan parameter yang diinginkan oleh konsumen bibit anggrek
Dendrobium bunga potong. Data yang telah diuji disusun kedalam daftar
persyaratan konsumen yang dituangkan kedalam kuesioner. Hasil dari pengolahan kuesioner memberikan petunjuk penentuan VOC.
Syarat konsumen yang dinyatakan sebagai ideotipe anggrek Dendrobium bunga potong atau parameter yang diinginkan konsumen VB meliputi
produktivitas, umur hibrida, karakteristik tanaman, warna bunga, bentuk bunga, ukuran bunga, panjang malai bunga, panjang tangkai bunga, jumlah kuntum
bunga per tangkai, ketegaran tangkai bunga, ketahanan bunga, kemudahan memperoleh bibit, kemudahan memproduksi, ketahanan terhadap serangan
penyakit, ketahanan terhadap serangan hama, harga beli bibit, harga jual bunga.
