Teknik Pengolahan Data METODE PENELITIAN

66 Universitas Indonesia 4 Penyelesaian pengaduan tidak berlarut-larut diselesaikan dalam waktu yang tidak terlalu lama 0.817 0.178 Valid 5 Administrator LAPOR sudah menunjukkan upaya maksimal agar setiap pengaduan ditindaklanjuti oleh Instansi Terlapor 0.819 0.178 Valid 6 Pengaduan yang tingkat urgensinya tinggi didahulukan untuk ditindaklanjuti ditanggapi secepatnya 0.805 0.178 Valid Dari hasil uji validitas terhadap variabel proses penanganan pengaduan pada dimensi responsivitas dapat diketahui bahwa seluruh pertanyaan menunjukkan hasil valid. Sehingga seluruh pertanyaan layak untuk dianalisis. Berikutnya dimensi objektivitas dan keadilan. Tabel 3.4 Uji Validitas Dimensi Objektivitas No Item r-hitung r-tabel Status 1 Administrator LAPOR tidak mengurangi atau menambahkan isi dari pengaduan yang disampaikan Pelapor selama proses verifikasi 0.657 0.178 Valid 2 Administrator danatau Instansi Terlapor meminta informasi tambahan dari Pelapor agar laporan yang disampaikan lengkap 0.796 0.178 Valid 3 Instansi terlapor memberikan tindak lanjut atau tanggapan yang mampu menjelaskan permasalahan yang diadukan Pelapor 0.876 0.178 Valid 4 Pelapor diberikan kesempatan untuk memberi sanggahan atas tanggapan yang disampaikan Instansi Terlapor 0.841 0.178 Valid 5 Instansi Terlapor terbuka dan akomodatif terhadap sanggahan yang diberikan oleh Pelapor 0.898 0.178 Valid 6 Pengaduan yang tingkat urgensinya tergolong 0.880 0.178 Valid 67 Universitas Indonesia tinggi ditentukan berdasarkan alasan yang masuk akal dan prosedur yang jelas Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa keseluruhan pertanyaan kuesioner untuk dimensi objektivitas dan keadilan dinyatakan valid. Seluruh item memliki r- hitung yang lebih besar dibandingkan dengan nilai signifikansi 0.05. Dari hasil ini dapat dinyatakan seluruh pertanyaan layak untuk dianalisis. Berikutnya uji validitas pada dimensi kerahasiaan dan privasi. Tabel 3.5 Uji Validitas Dimensi Kerahasiaan No Item r-hitung r-tabel Status 1 Saya mengetahui keberadaan fitur anonim dan laporan rahasia pada sistem LAPOR 0.861 0.178 Valid 2 Fitur anonim dan laporan rahasia pada sistem LAPOR mudah digunakan 0.888 0.178 Valid 3 Pengaduan yang mengandung informasi sensitif dijamin kerahasiaannya oleh LAPOR 0.928 0.178 Valid 4 Identitas Pelapor dijamin kerahasiannya dan tidak disalahgunakan oleh LAPOR 0.941 0.178 Valid 5 Keselamatan saya terjamin ketika menyampaikan pengaduan melalui LAPOR 0.926 0.178 Valid 6 Saya tidak pernah mendapatkan tekanan atau intervensi dari pihak mana pun yang disebabkan pengaduan saya 0.858 0.178 Valid Hasil uji validitas terhadap dimensi kerahasiaan dan privasi menunjukkan hasil valid. Seluruh pertanyaan dalam dimensi kerahasiaan dan privasi memiliki nilai signifikansi yang lebih tinggi daripada 0.05, sehingga seluruhnya layak dianalisis. Berikutnya dimensi akuntabilitas dan transpransi. Tabel 3.6 Uji Validitas Dimensi Akuntabilitas No Item r-hitung r-tabel Status 1 Saya mendapatkan tindak lanjut atau perkembangan terbaru yang diberikan oleh 0.751 0.178 Valid