Teknik Pengolahan Data METODE PENELITIAN
66
Universitas Indonesia
4 Penyelesaian pengaduan tidak berlarut-larut
diselesaikan dalam waktu yang tidak terlalu lama
0.817 0.178
Valid
5 Administrator LAPOR sudah menunjukkan
upaya maksimal agar setiap pengaduan ditindaklanjuti oleh Instansi Terlapor
0.819 0.178
Valid
6 Pengaduan yang tingkat urgensinya tinggi
didahulukan untuk
ditindaklanjuti ditanggapi secepatnya
0.805 0.178
Valid
Dari hasil uji validitas terhadap variabel proses penanganan pengaduan pada dimensi responsivitas dapat diketahui bahwa seluruh pertanyaan
menunjukkan hasil valid. Sehingga seluruh pertanyaan layak untuk dianalisis. Berikutnya dimensi objektivitas dan keadilan.
Tabel 3.4 Uji Validitas Dimensi Objektivitas
No Item
r-hitung r-tabel Status
1 Administrator LAPOR tidak mengurangi
atau menambahkan isi dari pengaduan yang disampaikan Pelapor selama proses verifikasi
0.657 0.178
Valid
2 Administrator danatau Instansi Terlapor
meminta informasi tambahan dari Pelapor agar laporan yang disampaikan lengkap
0.796 0.178
Valid
3 Instansi terlapor memberikan tindak lanjut
atau tanggapan yang mampu menjelaskan permasalahan yang diadukan Pelapor
0.876 0.178
Valid
4 Pelapor diberikan kesempatan untuk memberi
sanggahan atas tanggapan yang disampaikan Instansi Terlapor
0.841 0.178
Valid
5 Instansi Terlapor terbuka dan akomodatif
terhadap sanggahan yang diberikan oleh Pelapor
0.898 0.178
Valid
6 Pengaduan yang tingkat urgensinya tergolong
0.880 0.178
Valid
67
Universitas Indonesia
tinggi ditentukan berdasarkan alasan yang masuk akal dan prosedur yang jelas
Dari tabel di atas dapat dilihat bahwa keseluruhan pertanyaan kuesioner untuk dimensi objektivitas dan keadilan dinyatakan valid. Seluruh item memliki r-
hitung yang lebih besar dibandingkan dengan nilai signifikansi 0.05. Dari hasil ini dapat dinyatakan seluruh pertanyaan layak untuk dianalisis. Berikutnya uji
validitas pada dimensi kerahasiaan dan privasi.
Tabel 3.5 Uji Validitas Dimensi Kerahasiaan
No Item
r-hitung r-tabel Status
1 Saya mengetahui keberadaan fitur anonim
dan laporan rahasia pada sistem LAPOR 0.861
0.178 Valid
2 Fitur anonim dan laporan rahasia pada sistem
LAPOR mudah digunakan 0.888
0.178 Valid
3 Pengaduan yang mengandung informasi
sensitif dijamin kerahasiaannya oleh LAPOR 0.928
0.178 Valid
4 Identitas Pelapor dijamin kerahasiannya dan
tidak disalahgunakan oleh LAPOR 0.941
0.178 Valid
5 Keselamatan
saya terjamin
ketika menyampaikan pengaduan melalui LAPOR
0.926 0.178
Valid
6 Saya tidak pernah mendapatkan tekanan atau
intervensi dari pihak mana pun yang disebabkan pengaduan saya
0.858 0.178
Valid
Hasil uji validitas terhadap dimensi kerahasiaan dan privasi menunjukkan hasil valid. Seluruh pertanyaan dalam dimensi kerahasiaan dan privasi memiliki
nilai signifikansi yang lebih tinggi daripada 0.05, sehingga seluruhnya layak dianalisis. Berikutnya dimensi akuntabilitas dan transpransi.
Tabel 3.6 Uji Validitas Dimensi Akuntabilitas
No Item
r-hitung r-tabel Status
1 Saya
mendapatkan tindak
lanjut atau
perkembangan terbaru yang diberikan oleh 0.751
0.178 Valid