pengisian voucher dan menghitung uang, kemudian dilakukan proses transaksi setoran ke rekening tabungan nasabah.
Selain pembukaan rekening tabungan, transaksi perbankan yang biasa dilakukan pada Seksi Pelayanan Nasabah yaitu penarikan tunai. Proses yang
dilakukan bila nasabah melakukan penarikan tunai pertama sekali adalah nasabah akan mengisi slip penarikan. Selanjutnya dicek kelengkapannya, lalu
disetujui dan, kemudian penghitungan uang oleh teller, dan kembali kepada nasabah.
4.1.2 Karakteristik Responden PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan
Responden dalam penelitian ini adalah nasabah PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan yang telah menjadi nasabah. Karakteristik responden
dideskripsikan berdasarkan jenis kelamin, pendidikan terakhir serta pekerjaan nasabah.
4.1.2.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Karakteristik responden berdasarkan jenis kelamin dapat dilihat pada Tabel 4.1 dan Gambar 4.1 berikut ini :
Tabel 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin Jenis Kelamin
Jumlah Orang
Laki-laki Perempuan
47 53
47.00 53.00
Total 100
100.00 Sumber : Hasil Penelitian, 2012 Data diolah
Universitas Sumatera Utara
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 Data diolah .
Gambar 4.1. Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
Tabel 4.1 dan gambar 4.1 menunjukkan bahwa jenis kelamin responden relatif berimbang dimana responden yang berjenis kelamin perempuan lebih
dominan, yaitu berjumlah 53 orang 53 dan laki-laki berjumlah 47 orang 47. Hal ini menunjukkan bahwa minat dan kesempatan bagi perempuan untuk
menabung lebih besar daripada laki-laki sebagai pemegang keuangan pada keluarga.
4.1.2.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Karakteristik responden berdasarkan pendidikan terakhir dapat dilihat pada Tabel 4.2 dan gambar 4.2 berikut ini :
Tabel 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Pendidikan Terakhir
Jumlah Orang
SD SMP
SMASMK D3
S1 S2
1 26
26 43
4 1.00
00.00 26.00
26.00 43.00
4.00 Total
100 100.00
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 Data diolah
Universitas Sumatera Utara
Sumber : Hasil Penelitian, 2012 Data diolah
Gambar 4.2. Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan Terakhir
Tabel 4.2 dan Gambar 4.2 menunjukkan responden yang memiliki pendidikan terakhir S2 hanya 4 orang 4, S1 sangat dominan dengan jumlah 43
orang 43. Responden yang memiliki pendidikan terakhir D3 dan SMASMK masing-masing berjumlah 26 orang 26, yang berlatar pendidikan terakhir SD
berjumlah 1 orang 1 . Dapat disimpulkan bahwa nasabah PT. Bank Sumut Cabang Utama Medan beraneka ragam karena berasal dari latar belakang
pendidikan yang berbeda-beda dan semakin tinggi tingkat pendidikan, maka makin besar kesadaran untuk menabung.
4.1.2.3. Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan Nasabah
