3. Mengurangi hal-hal yang tidak dapat dibicarakan, khususnya tentang
perilaku yang tidak diharapkan dari appraisers. 4.
Peningkatan dalam peninjauan kinerja 360° feedback secara informal melalui feedback yang dihasilkan.
5. Peningkatan dalam management training melalui keterbukaan informasi
dan belajar dari kesalahan.
3.4.2. Tahapan Pelaksanaan Pengukuran Kinerja 360° Feedback
Adapun tahapan pelaksanaan pengukuran kinerja dengan sistem pengukuran 360° feedback adalah sebagai berikut Richard Lepsinger
Anntoniette D. Luci : 1998 : 1.
Mengembangkan kuesioner Kuesioner yang digunakan untuk sistem pengukuran kinerja 360° feedback
memuat pertanyaan-pertanyaan dengan menggunakan sistem skala 1 s.d. 5. Item dalam kuesioner ini dikembangkan untuk mengukur dimensi yang berbeda dari
job performance misalnya: komunikasi, kerjasama kelompok, kepemimpinan, inisiatif, dll.. Dalam kuesioner juga terdapat satu atau lebih pertanyaan terbuka
untuk mendapatkan umpan balik secara tertulis. 2.
Memastikan kepercayaan dari para partisipan Langkah-langkah harus diambil untuk memastikan kepercayaan terhadap
hasil umpan balik yang didapatkan. Contohnya, umpan balik pengukuran dari berbagai bawahan dapat dikombinasikan untuk menutupi identitas dari si pemberi
jawaban. Kepercayaan ini diharapkan akan menolong untuk memastikan bahwa hasil yang dicapai akan tetap apa adanya.
3. Pengawasan umpan balik dari kuesioner
Distribusikan kuesioner dengan mencantumkan instruksi sehiingga mencegah kesalah pahaman.
4. Analisis data
Analisis data akan meliputi pengukuran rata-rata. Semakin rumit analisis maka meliputi analisis jawaban dan faktor analisis. Jenis analisis meliputi
ringkasan dimensi kerja, ringkasan kerja vs kinerja yang diharapkan, pengukuran kinerja individual, group organizational ranking, rekomendasi untuk
pengembangan, dll. Analisis data dapat juga mencakup kelebihan dan kekurangan dari kelompok dan organisasi. Hal ini dapat digunakan untuk mendukung
pelatihan dan pengembangan organisasi. 5.
Mengembangkan dan mendistribusikan hasil Hasil umpan balik seharusnya dibicarakan dengan karyawan. Hal ini
merupakan salah satu bagian dari pembahasan kinerja dengan karyawan. Kebanyakan hasil yang diberikan kepada karyawan meliputi perbandingan antara
pengukuran diri sendiri, pengukuran dari atasan dan rata-rata pengukuran dari pihak lain customers, rekan kerja, dll..
3.5. Analytical Hierarchy Process AHP
Metode AHP ini membantu memecahkan persoalan yang kompleks dengan menstruktur suatu hirarki kriteria, pihak yang berkepentingan, hasil dan
dengan menarik berbagai pertimbangan guna mengembangkan bobot atau prioritas. Metode ini juga menggabungkan kekuatan dari perasaan dan logika yang
bersangkutan pada berbagai persoalan, lalu mensintesis berbagai pertimbangan yang beragam menjadi hasil yang cocok dengan perkiraan kita secara intuitif
sebagaimana yang dipresentasikan pada pertimbangan yang telah dibuat Kastowo, Banu. 2008.
3.5.1. Tahapan Analytical Hierarchy Process AHP
Dalam metode AHP dilakukan langkah-langkah sebagai berikut Kadarsyah Suryadi dan Ali Ramdhani, 1998 :
1. Mendefinisikan masalah dan menentukan solusi yang diinginkan.
Dalam tahap ini kita berusaha menentukan masalah yang akan kita pecahkan secara jelas, detail dan mudah dipahami. Dari masalah yang ada
kita coba tentukan solusi yang mungkin cocok bagi masalah tersebut. Solusi dari masalah mungkin berjumlah lebih dari satu. Solusi tersebut
nantinya kita kembangkan lebih lanjut dalam tahap berikutnya. 2.
Membuat struktur hierarki yang diawali dengan tujuan utama. Setelah menyusun tujuan utama sebagai level teratas akan disusun level
hirarki yang berada di bawahnya yaitu kriteria-kriteria yang cocok untuk mempertimbangkan atau menilai alternatif yang kita berikan dan
menentukan alternatif tersebut. Tiap kriteria mempunyai intensitas yang berbeda-beda. Hirarki dilanjutkan dengan subkriteria jika mungkin
diperlukan. 3.
Membuat matrik perbandingan berpasangan yang menggambarkan kontribusi relatif atau pengaruh setiap elemen terhadap tujuan atau kriteria
yang setingkat di atasnya. Matriks yang digunakan bersifat sederhana,
memiliki kedudukan kuat untuk kerangka konsistensi, mendapatkan informasi lain yang mungkin dibutuhkan dengan semua perbandingan
yang mungkin dan mampu menganalisis kepekaan prioritas secara keseluruhan untuk perubahan pertimbangan. Pendekatan dengan matriks
mencerminkan aspek ganda dalam prioritas yaitu mendominasi dan didominasi. Perbandingan dilakukan berdasarkan judgment dari pengambil
keputusan dengan menilai tingkat kepentingan suatu elemen dibandingkan elemen lainnya. Untuk memulai proses perbandingan berpasangan dipilih
sebuah kriteria dari level paling atas hirarki 4.
Melakukan perbandingan berpasangan sehingga diperoleh jumlah pengukuran seluruhnya sebanyak n x [n-12] buah, dengan n adalah
banyaknya elemen yang dibandingkan. Hasil perbandingan dari masingmasing elemen akan berupa angka dari 1 sampai 9 yang
menunjukkan perbandingan tingkat kepentingan suatu elemen. Apabila suatu elemen dalam matriks dibandingkan dengan dirinya sendiri maka
hasil perbandingan diberi nilai 1. Skala 9 telah terbukti dapat diterima dan bisa membedakan intensitas antar elemen. Hasil perbandingan tersebut
diisikan pada sel yang bersesuaian dengan elemen yang dibandingkan. Penghitungan dilakukan lewat cara menjumlahkan nilai setiap kolom dari
matriks, membagi setiap nilai dari kolom dengan total kolom yang bersangkutan untuk memperoleh normalisasi matriks, dan menjumlahkan nilai-nilai dari setiap
baris dan membaginya dengan jumlah elemen untuk mendapatkan rata-rata. Konsistensi yang diharapkan adalah yang mendekati sempurna agar menghasilkan
keputusan yang mendekati valid. Walaupun sulit untuk mencapai yang sempurna, rasio konsistensi diharapkan kurang dari atau sama dengan 10 .
3.6. Uji Validitas
4
Validitas menunjukkan sejauh mana skornilaiukuran yang diperoleh benar-benar menyatakan hasil pengukuran pengamatan yang ingin diukur
Agung, 1990. Validitas pada umumnya dipermasalahkan berkaitan dengan hasil pengukuran psikologis atau non fisik. Berkaitan dengan karakteristik psikologis,
hasil pengukuran yang diperoleh sebenarnya diharapkan dapat menggambarkan atau memberikan skornilai suatu karakteristik lain yang menjadi perhatian utama.
Uji validitas dilakukan dengan mengukur korelasi antara variabel item dengan skor total variabel.
Dimana : r
= koefisien korelasi X
= skor tiap pertanyaanitem Y
= skor total N
= jumlah responden
4
Sukaria Sinulingga. 2011. Metode Penelitian. Medan : Usu Press
