2 Saran KESIMPULAN DAN SARAN

sasaran strategis tersebut di atas dapat diwujudkan melalui tercapainya sasaran strategis dalam perspektif pembelajaran dan pertumbuhan, yaitu karyawan yang berkualitas dan kompeten serta terciptanya lingkungan kerja yang baik bagi karyawan. 3. Secara keseluruhan hasil pencapaian kinerja PT Benar Flora Utama dalam empat perspektif Balanced Scorecard sebesar 86,21 persen. Hal ini mengindikasikan bahwa kinerja perusahaan sudah cukup baik meskipun masih berada di bawah target yang ditentukan yaitu dapat mencapai total skor akhir sebesar 100 persen.. Kinerja yang melebihi target hanya terjadi pada perspektif pembelajaran dan pertumbuhan dengan skor akhir sebesar 124 persen. Sedangkan kinerja pada perspektif finansial, pelanggan dan proses bisnis internal masih belum optimal karena pencapaiannya masih dibawah target, yaitu masing-masing sebesar 66,9 persen, 50,59 persen dan 91,10 persen.

7. 2 Saran

1. Tingkat persaingan usaha tanaman hias yang semakin tinggi menyebabkan PT Benar Flora Utama untuk mampu menerapkan sistem penilaian kinerja yang dapat menggambarkan kondisi dan potensi yang dimiliki. PT Benar Flora Utama sebaiknya menggunakan metode Balanced Scorecard sebagai sistem penilaian kinerja, karena mampu melakukan penilaian kinerja secara menyeluruh dan komprehensif. 2. PT Benar Flora Utama sebaiknya melakukan pencatatan yang baik tentang hasil kinerja mereka, sehingga manfaatnya akan memudahkan dalam proses penilaian kinerja perusahaan. 3. PT Benar Flora Utama sebaiknya memperbaiki kinerja pada perspektif pelanggan, karena mendapat skor terendah diantara perspektif lainnya. Perusahaan perlu mengevaluasi strategi promosi yang telah dilakukan selama ini untuk mengetahui apakah strategi promosi yang digunakan telah sesuai untuk masing-masing segmen konsumen dan untuk mencari strategi promosi yang terbaik untuk masing-masing segmen konsumen. 4. Untuk memperbaiki kinerja pada perspektif proses bisnis internal, PT Benar Flora Utama sebaiknya melakukan koordinasi yang baik dalam perencanaan produksi antara bagian produksi dan pemasaran, sehingga tanaman yang diproduksi sesuai dengan permintaan dan kapasitas produksi perusahaan. Selain itu, perusahaan juga harus terus mencari informasi mengenai pengendalian hama dan penyakit untuk meningkatkan kualitas tanaman yang dihasilkan. Perusahaan dapat bekerjasama dengan pihak terkait seperti klinik tanaman IPB atau balai penelitian tanaman hias agar mendapatkan informasi yang mendukung. DAFTAR PUSTAKA Arysanti, Anggoro Budi. 2007. Pengukuran Kinerja Strategic Business Unit SBU Perberasan PT Pertani persero Dengan Konsep Balanced Scorecard . Skripsi. Program Studi Manajemen Agribisnis. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Agromedia. 2007. Kaya dari Bisnis Tanaman Hias . PT.Agromedia Pustaka. Jakarta David, Fred R. 2006. Manajemen Strategis Konsep . Edisi 10. Ichsan SB, penerjemah; Stefanus R, editor. Salemba Empat. Jakarta. Terjemahan dari : Strategic Management : Concepts and Cases, 10 th ed . Dewi, Nurmala. 2004. Analisis Kinerja Keuangan Perusahaan Pertanian Go Public di PT Bursa Efek Jakarta dengan Metode EVA dan MVA. Skripsi. Departemen Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Dewi, Thesa Arnia. 2005. Persiapan Analisis Pengukuran Kinerja Dengan Pendekatan Balanced Scorecard pada Perusahaan Daging Olahan Studi Kasus : PT Badranaya, Bandung . Skripsi. Departemen Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Elisa. 2002. Kinerja Keuangan PT Astra Agro Lestari, Tbk dan Lima Anak Perusahaannya Periode 1997-2000. Skripsi. Jurusan Ilmu-ilmu Sosial Ekonomi Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Gaspersz, V. 2003. Sistem Manajemen Kinerja Terintegrasi : Balanced Scorecard dengan Six Sigma Untuk Organisasi Bisnis dan Pemerintah . PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. Gulo, W. 2002. Metodologi Penelitian . Grasindo. Jakarta. Hanapi, Meiriza. 2006. Analisis Efisiensi Pemasaran Bunga Potong pada Pusat Promosi Bunga dan Tanaman Hias Rawa Belong, Jakarta Barat . Skripsi. Program Studi Manajemen Agribisnis. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Imamah, Hamidatul. 2005. Kinerja keuangan PT. Bank Mandiri Persero Tbk 2003 – 2004 Hubungan Rasio Keuangan Dengan Economic Vallue Added-EVA . Skripsi. Departemen Manajemen. Fakultas Ekonomi dan Manajemen. Institut Pertanian Bogor. Irawan, Arie Wibowo. 2006. Persiapan Balanced Scorecard Sebagai Instrumen Pengukuran Kinerja Pada Pengelolaan Usaha Kecil Studi Kasus: PP Kecap Maja Menjangan, Majalengka . Program Studi Manajemen Agribisnis. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Ismarson, Iben Yuzenho. 2002. Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Instrumen Pelaksanaan Manajemen Strategis di Divisi Es Krim Wall’s PT. Unilever Indonesia, Tbk . Skripsi. Jurusan Ilmu-ilmu Sosial Ekonomi Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Istijanto. 2006. Riset Sumber Daya Manusia . PT.Gramedia Pustaka Utama. Jakarta Jauch, L.R. dan Glueck, W. F. 1991. Manajemen Strategis dan Kebijakan Perusahaan. Edisi ke 2. Murad dan A.R Henry Sitanggang, penerjemah; Gunawan Hutauruk, editor. Erlangga. Jakarta. Terjemahan dari Strategic Management and Bussiness Policy 2 nd edition Joni, Asep. 2002. Analisis Kinerja Keuangan Perusahaan Tepung Santan Coconut Milk Powder pada PT Adang Surya Sandaan Kab.Ciamis Jawa Barat. Skripsi. Jurusan Ilmu-ilmu Sosial Ekonomi Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Kaplan, S.R dan D.P. Norton. 2000. Balanced Scorecard : Menerapkan Strategi Menjadi Aksi. Peter R, penerjemah; Yati Sumiharti dan Wisnu Chandra, editor. Erlangga. Jakarta. Terjemahan dari Balanced Scorecard Translating Strategy Into Action . Maulida, Indah Mustika. 2002. Pengelolaan Nurseri di Benara Nurseries Indonesia, Kabupaten Karawang dan di Pesona Daun Mas Asri, Kota Bogor . Skripsi. Jurusan Budi Daya Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor Mulyadi. 2001. Balanced Scorecard Alat Manajemen Kontemporer untuk Pelipatganda Kinerja Keuangan Perusahaan . Salemba Empat. Jakarta Pitaloka, Diah Ayu. 2004. Perbandingan Kinerja Finansial Bank Konvensional Dan Syariah Dengan Menggunakan Metode Economic Value Added EVA . Skripsi. Departemen Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Pribudi, Gangga Dewi. 2002. Analisis Kelayakan Usaha Pemasaran Tanaman Hias PT Agro Rekatama . Skripsi. Jurusan Ilmu-ilmu Sosial Ekonomi Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Rahardi, F. dkk. 1997. Agribisnis Tanaman Hias . Cetakan keempat. Penebar Swadaya. Jakarta. Rositasari, Winda Eka. 2006. Analisis Strategi Pemasaran Tanaman Hias Daun dalam Pemanfaatan Sebagai Daun Potong pada Pesona Daun Mas Asri, Ciawi Kabupaten Bogor . Skripsi. Program Studi Manajemen Agribisnis. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Sari, Wulan. 2006. Balanced Scorecard Sebagai Alternatif Sistem Manajemen Strategis Dan Instrumen Pengukuran Kinerja Pada Restoran Papa Ron’s Pizza Bogor . Skripsi. Program Studi Manajemen Agribisnis. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Simanjuntak, Disney. 2006. Analisis Kepuasan Konsumen Rental Tanaman Hias pada Alam Segar Indoor Plant Rental, Ciputat . Skripsi. Program Studi Manajemen Agribisnis. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Stoner, J.A.F dan R.E. Freeman. 1994. Manajemen . Edisi Kelima. Jilid I. Wihelminus Bakowatun, penerjemah. Intermedia. Jakarta. Terjemahan dari Management 5 th ed . Sulistyowati, Rhita. 2004. Rancangan Balanced Scorecard Sebagai Instrumen Manajemen Strategi pada PT. Fastfood, Tbk . Departemen Ilmu-Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Tinambunan, Asril. 2005. Strategi Pengembangan Usaha Tanaman Hias pada PT. Bina Usaha Flora BUF di Cipanas-Cianjur . Skripsi. Departemen Ilmu- Ilmu Sosial Ekonomi Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Utami, Widiani. 2003. Analisis Persiapan Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Bentuk Manajemen Strategik pada Program Pascasarjana Institut Pertanian Bogor . Skripsi. Jurusan Ilmu-ilmu Sosial Ekonomi Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Widayanti, Wahyu. 2003. Analisis Kinerja Keuangan PT Bank Unibank Tbk Dengan Menggunakan Konsep Economic Value Added EVA dan Rasio Keuangan. Skripsi. Jurusan Ilmu-ilmu Sosial Ekonomi Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor. Wijaya, Roni. 2003. Pengelolaan Lanskap Nurseri di Benara Nurseries Indonesia, Karawang dan PDMA Nurseries,Bogor . Jurusan Budi Daya Pertanian. Fakultas Pertanian. Institut Pertanian Bogor Yuwono, S, E. Sukarno dan M. Ichsan. 2003. Petunjuk Praktis Penggunaan Balanced Scorecard : Menuju Organisasi yang Berfokus pada Strategi . PT. Gramedia Pustaka Utama. Jakarta. 172 Lampiran 1. Kuesioner Persepsi Karyawan Terhadap Lingkungan Kerja KUESIONER KARYAWAN Kuesioner ini digunakan sebagai bahan penyusunan skripsi “Analisis Kinerja PT. Benar Flora Utama Menggunakan Metode Balanced Scorecard” oleh Ariani Dian Pratiwi A14104061, Mahasiswa Program Studi Manajemen Agribisnis, Fakultas Pertanian, Institut Pertanian Bogor. Semua informasi yang diterima sebagai hasil dari kuesioner ini bersifat rahasia dan dipergunakan hanya untuk kepentingan akademis. Identitas Responden 1. Jenis kelamin anda : a. Pria b. Wanita 2. Usia anda saat ini : a. 18 tahun d. 36-45 tahun b. 18-25 tahun e. 46-55 tahun c. 26-35 tahun f. 55 tahun 3. Tingkat pendidikan terakhir yang berhasil anda selesaikan : a. SD d. Diploma D1-D3 b. SMP e. S1 c. SMU f. S2 S3 4. Jabatan pekerjaan anda di perusahaan ini : a. Karyawan Operasional b. Staff c. Kepala Bagian d. Asisten Manajer e. Manajer 5. Anda bekerja pada bagian : a. Produksi b. Marketing c. Keuangan d. Administrasi e. Security 6. Status anda sebagai karyawan di perusahaan ini : a. Honorer b. Kontrak jangka waktu tertentu c. Tetap 7. Lama anda bekerja di perusahaan ini : a. 1 tahun b. 1-5 tahun c. 5 tahun 8. Besar gaji dan seluruh tunjangan per bulan yang Anda terima di perusahaan ini : a. Rp 500.000 b. Rp 500.000 – Rp 1.000.000 c. Rp 1.000.001 – Rp 2.000.000 d. Rp 2.000.001 – Rp 3.000.000 e. Rp 3.000.001 – Rp 4.000.000 f. Rp 4.000.000 173 Petunjuk Pengisian Kuesioner : Kuesioner berikut terdiri dari empat bagian yang memuat 11 pertanyaan. Silakan anda tunjukkan seberapa besar persetujuan atau ketidaksetujuan anda terhadap setiap pertanyaan dengan memberi tanda x pada jawaban yang anda pilih. Tidak ada jawaban yang benar atau salah. Seluruh pertanyaan harap dijawab, karena jika tidak akan mempersulit dalam proses pengolahan data selanjutnya. Terima kasih atas kesediaan anda untuk mengisi kuesioner ini. Selamat Bekerja I. Dimensi Ketersediaan Fasilitas 1. Saya memperoleh peralatan kantor yang memadai untuk bekerja a. Sangat Setuju b. Setuju c.Ragu-ragu d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju 2. Saya mendapat dukungan layanan yang cukup untuk melaksanakan pekerjaan saya a. Sangat Setuju b. Setuju c.Ragu-ragu d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju 3. Saya cukup puas dengan fasilitas dan layanan yang diberikan perusahaan a. Sangat Setuju b. Setuju c.Ragu-ragu d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju

II. Dimensi Dukungan Rekan Kerja

4. Rekan-rekan kerja saya berkeinginan mendengarkan masalah saya yang berhubungan dengan pekerjaan saya a. Sangat Setuju b. Setuju c.Ragu-ragu d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju 5. Rekan-rekan saya dapat diandalkan jika suatu tugas menjadi berat a. Sangat Setuju b. Setuju c.Ragu-ragu d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju 6. Rekan-rekan kerja saya membantu saya menyelesaikan pekerjaan saya a. Sangat Setuju b. Setuju c.Ragu-ragu d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju

III. Dimensi Dukungan Atasan

7. Atasan saya bersedia mendengarkan masalah-masalah yang berkaitan dengan pekerjaan saya a. Sangat Setuju b. Setuju c.Ragu-ragu d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju 8. Atasan saya dapat diandalkan misalnya dimintai nasihat atau solusi jika saya menghadapi tugas berat a. Sangat Setuju b. Setuju c.Ragu-ragu d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju

IV. Dimensi Beban Pekerjaan

9. Beban pekerjaan saya terlalu berat a. Sangat Setuju b. Setuju c.Ragu-ragu d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju 10. Saya tidak memiliki cukup waktu untuk menyelesaikan tugas saya a. Sangat Setuju b. Setuju c.Ragu-ragu d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju 11. Saya harus bekerja cepat untuk menyelesaikan pekerjaan saya a. Sangat Setuju b. Setuju c.Ragu-ragu d. Tidak Setuju e. Sangat Tidak Setuju TERIMA KASIH 174 Lampiran 2. Pembobotan Sasaran Strategis dan Ukuran Hasil 1. Pembobotan Sasaran Strategis Perspektif Keuangan Pertumbuhan Profit Pertumbuhan Penjualan Jumlah Bobot Pertumbuhan Profit 2 2 6.25 Pertumbuhan Penjualan 2 2 6.25 4 12.5

2. Pembobotan Sasaran Strategis Perspektif Pelanggan

Peningkatan Loyalitas Peningkatan Pelanggan baru Peningkatan Kepuasan Pelanggan jumlah bobot Peningkatan Loyalitas 2 1 3 7.3 Peningkatan Pelanggan baru 2 2 4

9.7 Peningkatan

Kepuasan Pelanggan 3 2 5 12.2 12 29.2 3. Pembobotan Sasaran Strategis Perspektif Proses Bisnis Internal Peningkatan Kualitas layanan Menjaga Kontinuitas Produksi Peningkatan Kualitas Produk Inovasi Produk jumlah bobot Peningkatan Kualitas layanan 1 1 1 3

3.5 Menjaga

Kontinuitas Produksi 3 2 3 8

9.3 Peningkatan

Kualitas Produk 3 2 2 7

8.2 Inovasi

Produk 3 2 2 7 8.2 25 29.2 • Pembobotan Ukuran Hasil Sasaran Strategis Menjaga Kontinuitas Produksi Jumlah Perbanyakan Tanaman Jumlah Produksi Tanaman jumlah bobot Jumlah Perbanyakan Tanaman 2 2

4.65 Jumlah Produksi

Tanaman 2 2 4.65 4 9.3 • Pembobotan Ukuran Hasil Sasaran Strategis Peningkatan Kualitas Produksi Pengendalian Hama Penyakit Efisiensi Pemupukan jumlah bobot Pengendalian Hama Penyakit 2 2

4.1 Efisiensi Pemupukan

2 2

4.1 8.2