1. Home
  2. Penjualan

Implikasi Manajerial KESIMPULAN DAN IMPLIKASI HASIL PENELITIAN

5. Kepuasan konsumen menjadi salah satu faktor yang penting dalam dunia pemasaran. Kepuasan konsumen Smartfren sudah sangat baik sehingga hal ini menjadi faktor yang penting dalam menjaga loyalitas konsumen. Ada baiknya jika Smartfren bisa meningkatkan kepuasan konsumen lebih tinggi lagi dengan menyediakan produk – produk yang menyasar seluruh kalangan masyarakat dengan harga yang tetap terjangkau namun tetap berkualitas sehingga banyak konsumen yang bisa membeli dan menggunakan produk Smartfren.

C. Implikasi untuk Penelitian Selanjutnya

Peneliti memiliki beberapa masukan dan saran yang dapat diimplikasikan pada penelitian selanjutnya aga mendapatkan hasil yang lebih maksimal sebagai berikut : 1. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan kuesioner secara online sehingga peneliti akan lebih mudah dalam mengumpulkan data dan tidak membutuhkan waktu yang terlalu lama, di samping itu juga akan memudahkan konsumen untuk mengisi data kuesioner. 2. Penelitian selanjutnya juga dapat menambahkan variabel pengaruh citra merk terhadap loyalitas konsumen atau pengaruh citra merk terhadap keputusan membeli produk Smartfren. 3. Dalam menyebarkan kuesioner agar tidak mengganggu konsumen peniliti bisa menunggu konsumen selesai dari customer service atau saat konsumen sedang mengantri untuk dilayani di custormer service sehingga konsumen tidak akan tergesa – gesa dan bisa mendapatkan hasil data yang lebih akurat. DAFTAR PUSTAKA Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2016. Principles of Marketing sixteenth edition . London : Pearson Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2016. Marketing Management 15e . London : Pearson Kotler, Philip dan Keller, Kevin Lane. 2013. Marketing Management 14e . London : Pearson Kotler, Philip dan Armstrong, Gary. 2010. Principles of Marketing 13e . London : Pearson Kuncoro, Mudrajad. 2007. Metode Kuantitatif edisi ketiga . Yogyakarta : UPP STIM YKPN Sarjono, Haryadi dan Julianita, Winda. 2011. SPDD vs LISREL : Sebuah Pengantar, Aplikasi untuk Riset . Jakarta : Salemba Empat Sanusi, Anwar. 2011. Metodologi Penelitian Bisnis . Jakarta : Salemba Empat Santoso, Singgih. 2010. Statistik Parametik Konsep dan Aplikasi dengan SPSS. Jakarta : PT Elex Media Komputindo Santoso, Singgih. 2015. Menguasai SPSS 22 From Basic to Expert Skill. Jakarta: PT Elex Media Komputindo Santosa, Budi dan Ashari. 2005. Analisis Statistik dengan MS.EXCEL dan SPSS. Yogyakarta : ANDI Yogyakarta Siregar, Syofian. Statistik Parametik untuk Penelitian Kuantitatif . Jakarta : Bumi Aksara

Dokumen yang terkait

Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Ritel terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan Minimarket MES Mart Syariah Medan

8 85 123

Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah Kredit Umum Pedesaan (KUPEDES)(Studi Kasus pada BRI Unit Berastagi Kantor Cabang Kabanjahe)

5 85 158

Pengaruh Strategi Bauran Promosi Terhadap Sikap Konsumen Dalam Mengambil Keputusan Menjadi Mahasiswa Pada Sekolah Tinggi Ilmu Manajemen Pase Langsa

0 62 144

Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Loyalitas Konsumen Pada AJB BumiPutera 1912 Cabang Balige

6 63 99

Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Eceran Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Konsumen Pada Swalayan Macan Yaohan Di Medan

1 51 152

Pengaruh Kepuasan Konsumen Terhadap Loyalitas Merek Pada Pengguna Kartu Pra-Bayar Simpati

5 53 123

Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Loyalitas Konsumen

0 6 1

Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Konsumen Ultramilk Di Kota Bogor

1 8 57

PENGARUH PENERAPAN BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN GORO Pengaruh Penerapan Bauran Pemasaran Terhadap Loyalitas Konsumen Goro Assalam Hypermarket Surakarta.

0 4 18

ANALISIS PENGARUH EFEKTIVITAS BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA ANALISIS PENGARUH EFEKTIVITAS BAURAN PEMASARAN TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADA GALLERY BATIK CEMPAKA.

0 1 14