2. Uji Reliabilitas
Uji reliabilitas bertujuan untuk mengetahui sejauh mana hasil pengukuran tetap konsisten, apabila dilakukan pengukuran dua kali atau
lebih terhadap gejala yang sama dengan menggunakan alat pengukuran yang sama pula Siregar 2013 : 87.
Teknik yang digunakan dalam menguji reliabilitas penelitian ini adalah teknik
alpha cronbach
. Kriteria suatu instrumen penelitian dikatakan reabel dengan menggunakan teknik ini, bila koefisien
reliabilitas 0,6.
K. Teknik Analisis Data
1. Analisis Deskriptif
a. Deskriptif Responden
Populasi dalam penelitian ini adalah semua konsumen yang menggunakan produk
– produk dari Smartfren di Galeri Smartfren Jogja City Mall Yogyakarta. Kemudian diambil sebagai sampel adalah
sebagian konsumen yang menggunakan produk Smartfren yang berjumlah 100 responden. Hasil penelitian dari 100 responden sampel
dapat dideskripsikan sebagai berikut: a
Deskriptif responden berdasarkan jenis kelamin. b
Deskriptif responden berdasarkan usia. c
Deskriptif responden berdasarkan pekerjaan. d
Deskriptif responden berdasarkan pengeluara pribadi per bulan.
b. Deskriptif Variabel
Analisis variabel digunakan untuk mendapatkan gambaran tentang variabel dilihat dari rata
– rata mean masing – masing variabel. Dengan prosedur sebagai berikut:
1 Menghitung nilai mean untuk setiap variabelobyekitem.
2 Membuat kategori nilai mean dengan pengkategorian skor yang
telah dibuat yaitu: Dengan menggunakan skala likert diketahui bobot nilai
tertinggi adalah 5 dan nilai terendah adalah 1, maka jumlah interval dapat dihitung sebagai berikut:
Interval =
Interval = = 0,8
Dengan rentang skala 0,8 maka skor sikap terhadap produk dapat dikelompokkan sebagai berikut:
1 Sangat buruk SBr apabila skor variabel 1,00 sd 1,79 yang
menunjukkan sikap terhadap produk sangat buruk. 2
Buruk Br apabila skor variabel 1,80 sd 2,59 yang menunjukkan sikap terhadap produk buruk.
3 Cukup C apabila skor variabel 2,60 sd 3,39 yang
menunjukkan sikap terhadap produk cukup.
Kategori