Kesimpulan Penelitian KESIMPULAN DAN IMPLIKASI HASIL PENELITIAN

3. Berdasarkan dari sikap terhadap tempat, pada masa sekarang ini tempat untuk melakukan kegiatan jual beli tidak mengharuskan pembeli untuk datang dan bertatapan langsung dengan penjual. Kegiatan jual beli sudah bisa dilakukan secara online sehingga konsumen tidak perlu lagi repot dan menyisihkan waktunya untuk datang ke toko atau galeri. Ada baiknya bila Smartfren juga bisa mengikutinya, dengan membuka penjualan online atau bekerja sama dengan situs – situs e-commerce yang ada seperdi Jd.id dan Lazada.com dengan begitu konsumen akan lebih dimudahkan apabila ingin melakukan pembelian akan tetapi tidak memiliki waktu untuk datang ke galeri Smartfren secara langsung. 4. Berdasarkan dari sikap terhadap promosi, produk Smartfren dikenal konsumen sebagai produk dengan harga yang terjangkau dan mudah untuk ditemukan di toko – toko yang menjual telepon seluler. Hal ini membuat konsumen tidak membutuhkan banyak informasi dari kegiatan promosi yang dilakukan untuk memutuskan membeli atau tidak produk Smartfren. Di samping itu telepon seluler sudah menjadi kebutuhan pokok manusia dalam kegiatan komunikasinya sehari – hari, hal ini membuat telepon seluler tidak lagi menjadi barang mewah. Berdasarkan dari hasil kuesioner brosur yang disediakan Smartfren tidak menarik bagi konsumen sehingga diperlukan brosur yang lebih menarik untuk membuat konsumen penasaran dengan promosi yang sedang dilakukan. 5. Kepuasan konsumen menjadi salah satu faktor yang penting dalam dunia pemasaran. Kepuasan konsumen Smartfren sudah sangat baik sehingga hal ini menjadi faktor yang penting dalam menjaga loyalitas konsumen. Ada baiknya jika Smartfren bisa meningkatkan kepuasan konsumen lebih tinggi lagi dengan menyediakan produk – produk yang menyasar seluruh kalangan masyarakat dengan harga yang tetap terjangkau namun tetap berkualitas sehingga banyak konsumen yang bisa membeli dan menggunakan produk Smartfren.

C. Implikasi untuk Penelitian Selanjutnya

Peneliti memiliki beberapa masukan dan saran yang dapat diimplikasikan pada penelitian selanjutnya aga mendapatkan hasil yang lebih maksimal sebagai berikut : 1. Penelitian selanjutnya dapat menggunakan kuesioner secara online sehingga peneliti akan lebih mudah dalam mengumpulkan data dan tidak membutuhkan waktu yang terlalu lama, di samping itu juga akan memudahkan konsumen untuk mengisi data kuesioner. 2. Penelitian selanjutnya juga dapat menambahkan variabel pengaruh citra merk terhadap loyalitas konsumen atau pengaruh citra merk terhadap keputusan membeli produk Smartfren. 3. Dalam menyebarkan kuesioner agar tidak mengganggu konsumen peniliti bisa menunggu konsumen selesai dari customer service atau saat konsumen sedang mengantri untuk dilayani di custormer