Strengths weaknesses opportunities threats SWOT
Sumber: Robert S Kaplan dan David P Norton 1996
Gambar 5 Balanced scorecard sebagai suatu kerangka kerja tindakan strategis. Balanced scorecard
merupakan tolok ukur keberhasilan yang dianalisis lebih lanjut dari tujuan strategis yang telah dihasilkan. Strategi dirumuskan
menjadi empat perspektif, yaitu: 1 finansial; 2 pelanggan; 3 bisnis internal; serta 4 pembelajaran dan pertumbuhan Nurani 2008.
Tiap perspektif dirinci visi dan dirumuskan seluruh sasaran strategis. Sasaran merupakan indikator kinerja dari tujuan strategis, yang disebut juga
sebagai indikator ukuran hasil atau indikator akibat. Selanjutnya tolok ukur perlu diterjemahkan dalam target-target kuantitatif yang dapat dijangkau pada periode
waktu tertentu. Umpan balik dapat diperoleh melalui evaluasi terhadap pencapaian target dari tolok ukur yang sudah ditetapkan. Target-target yang sudah
ditetapkan perlu dicapai melalui langkah-langkah tindakan atau inisiatif. Inisiatif dalam balanced scorecard disebut sebagai indikator sebab. Indikator sebab ini
merupakan langkah untuk mencapai indikator akibat. Sebagai salah satu contoh untuk mencapai tujuan strategis meningkatkan sarana dan prasarana produksi
Balanced Scorecard
Merencanakan dan menetapkan sasaran
• Menetapkan sasaran • Memadukan inisiatif
strategis • Mengalokasikan
sumberdaya • Menetapkan
tonggak-tonggak Umpan balik dan
pembelajaran strategis • Mengartikulasikan
visi bersama • Memberikan umpan
balik strategis • Memfasilitasi
tinjauan ulang dan pembelajaran strategi
Mengkomunikasikan dan menghubungkan
• Mengkomunikasikan dan mendidik
• Menetapkan tujuan • Mengaitkan imbalan
dengan ukuran kinerja-tonggak
Memperjelas dan menerjemahkan visi dan
strategi • Memperjelas visi
• Menghasilkan konsensus
berkualitas untuk optimalisasi produksi dan pemenuhan kebutuhan pasar ekspor sasaran indikator akibat yang diharapkan adalah pelabuhan berfungsi optimal
sebagai penyedia sarana produksi, pemasaran dan fungsi pelayanan lain, sehingga inisiatif indikator akibat agar sasaran tercapai adalah dengan tersedianya dan
kemudahan memperoleh input produksi serta pengembangan fasilitas pelabuhan Nurani 2011.