Retail Financing TATA KELOLA PERUSAHAAN
pT Bank Mandiri persero Tbk.
banking yang dapat memenuhi kebutuhan segmen small business
untuk meningkatkan penetrasi bisnis dan melayani segmen
usaha skala kecil dan menengah. Ke depannya dalam rangka
mengantisipasi tingkat persaingan dalam teknologi e-channels yang
semakin meningkat, maka kami juga akan mengembangkan teknologi
mobile banking
dan internet banking dalam satu platform. Peningkatan
itur layanan mobile banking yang setara dengan internet banking
dimaksudkan untuk mengantisipasi trend
penggunaan jasa dan produk kami oleh nasabah melalui
mobile banking , khususnya untuk
memenuhi kebutuhan nasabah- nasabah bisnis kami yang memiliki
mobilitas tinggi.
Implementasi program Account Planning
Pada awal tahun 2012, kami mulai mengembangkan inisiatif
account plan yang memungkinkan
anchor team melakukan tracking
performance mulai dari proses
deal sampai dengan pelayanan
kepada 100 anchor client dari segmen Corporate, Commercial dan
Institutional Banking. Penyusunan account plan ini melibatkan
Relationship Manager RM sebagai leader
yang mengetahui potensi bisnis anchor client, dibantu oleh
Sales Specialist Unit dan Product Specialist dalam mendukung RM
untuk memenuhi kebutuhan klien atas produk-produk transaction
banking
dan cross selling produk- produk retail inancing seperti payroll
loans, supply chain inancing dan
micro lending serta dukungan Kantor
Cabang untuk memberikan service dan membantu eksekusi di lapangan.
Keberhasilan inisiatif pengembangan dan implementasi account plan ini
tercermin dari peningkatan fee-based income
dan low cost funds yang dapat diraih dari pendalaman potensi
bisnis nasabah anchor clients.
Mempertahankan kualitas layanan
Bank Mandiri berhasil meraih penghargaan sebagai The Best Bank
Service Excellence tahun 2011 dari
Marketing Research Indonesia Majalah Infobank. Ini merupakan
prestasi ke-lima kalinya secara berturut-turut sejak tahun 2007.
Selain itu, Bank Mandiri juga mendapat apresiasi sebagai The Most
Consistent Bank in Service Excellence selama tiga tahun berturut-turut. Ini
merupakan apresiasi atas komitmen Bank Mandiri untuk menyediakan
produk dan layanan secara Proactive Timely Solution, Reliable, Friendly
Convenient
sesuai jiwa service dengan konsisten. Dengan berbagai
pencapaian tersebut, Bank Mandiri akhirnya mendapatkan Golden
Trophy for Banking Service Excellence dan mencapai predikat sebagai “the
living service legend
”.
Konsistensi implementasi tata kelola perusahaan
Pencapaian penting lainnya adalah keberhasilan Bank Mandiri selama
6 tahun berturut-turut meraih predikat sebagai Perusahaan
Sangat Terpercaya The Most Trusted Indonesian Companies in Good
Corporate Governance yaitu dari
tahun 2007 sampai dengan 2012.
Tumbuh sebagai Financial Group
Pengembangan bisnis perusahaan anak kami arahkan untuk dapat
terus meningkatkan company value Mandiri Group
secara sustainable, dimana hal ini dapat terwujud
apabila bisnis perusahaan anak dapat terus tumbuh dengan sehat
dan berkualitas. Hal tersebut kami lakukan melalui kerjasama
bisnis yang lebih solid, aliansi dan sinergi bisnis dengan seluruh
perusahaan anak. Untuk itu, pada tahun 2012 kami telah menyusun
arahan strategis bagi masing- masing perusahaan anak Project
Saturn sebagai acuan dan arahan bagi perusahaan anak dalam
pengembangan bisnisnya untuk dapat mendukung pencapaian
target dan visi Bank Mandiri. Di tahun 2012, kontribusi laba bersih
perusahaan anak sebesar Rp2,1 triliun atau 13,4 dari laba bersih
Bank Mandiri.
Meleverage skala operasi untuk eisiensi
Pertumbuhan bisnis tentunya tidak akan dapat memberikan
nilai tambah yang optimal apabila tidak diiringi dengan
upaya pengendalian biaya yang terencana dengan baik, terlebih lagi
menghadapi kebutuhan investasi dan pengeluaran operasional
yang semakin meningkat, baik karena lonjakan volume bisnis
pT Bank Mandiri persero Tbk.
LAPORAN DIREKSI
maupun karena kecenderungan laju peningkatan harga-harga
secara umum. Menyadari hal tersebut, maka Bank Mandiri
selama tahun 2012 menjalankan berbagai inisiatif strategis
pengendalian biaya dalam berbagai aspek, antara lain pengendalian
biaya overhead, sentralisasi dan optimalisasi infrastruktur, otomasi
dan reengineering proses transaksi, penyempurnaan e-auction dan
berbagai inisiatif strategis lainnya. Ke depannya, pengembangan
inisiatif-inisiatif pengendalian biaya akan ditujukan agar lebih
melekat inherent dalam aktivitas dan budaya organisasi sehingga
inisiatif pengendalian biaya menjadi program rutin yang
berkesinambungan. Dengan strategi peningkatan eisiensi operasional
di segala aspek ini maka Bank Mandiri berhasil mencapai rasio cost
eiciency
sebesar 45,5 pada tahun 2012.
KONDISI PEREKONOMIAN DAN PERBANKAN INDONESIA TAHUN 2012
Meskipun ditengah kondisi perekonomian global yang masih
belum menentu, namun secara umum perekonomian Indonesia di tahun 2012
masih dapat tumbuh dan berjalan dengan baik. Hal tersebut tercermin dari
ekonomi yang tetap tumbuh sebesar 6,2, di saat masih terjadi pelemahan
ekonomi di zona Eropa, Amerika Serikat dan sejumlah kawasan lain.
Inlasi Indonesia sampai akhir tahun 2012 masih pada tingkat yang aman
yaitu 4,3 dan masih di bawah asumsi inlasi pada APBN-P 2012 sebesar 6,8.
Indikator keuangan hingga akhir 2012 juga relatif stabil, antara lain BI Rate
tetap pada posisi 5,8 dan kurs rupiah stabil pada kisaran Rp9.670
per US Dollar.
Seiring dengan stabilnya parameter makro ekonomi tersebut, industri
perbankan nasional juga menunjukkan kondisi dan kinerja yang stabil. Selama
tahun 2012 sektor perbankan nasional memperlihatkan tingkat pertumbuhan
yang cukup baik. Kredit perbankan tumbuh 23,0 secara tahunan dan
dana masyarakat tumbuh 15,8 secara tahunan. Laba bersih yang
berhasil dicapai perbankan tumbuh cukup signiikan sebesar 23,6 secara
tahunan. Selain itu, indikator perbankan nasional pada periode yang sama
juga menunjukkan kondisi yang stabil dimana rasio CAR mencapai 17,43,
net interest margin 5,49, NPL gross sebesar 2,1 dan LDR sebesar 83,58.
Hal tersebut menunjukkan bahwa industri perbankan masih menunjukkan
kinerja yang menggembirakan dan mendukung pertumbuhan
perekonomian nasional secara keseluruhan.
TANTANGAN PARUH KEDUA TRANSFORMASI LANJUTAN 2010-2014
Setelah berhasil melalui tantangan dan mencapai target milestone pada paruh
pertama transformasi lanjutan 2010- 2014, kini kami memasuki paruh kedua
transformasi lanjutan yang kami sadari bahwa kondisi dan tantangannya tidak
mudah untuk dihadapi dan bahkan akan lebih berat daripada tahun-tahun
sebelumnya. Intensitas persaingan perbankan di tahun 2013 diperkirakan
akan semakin meningkat dimana Bank Mandiri akan berhadapan dengan para
pesaing yang semakin kuat dan agresif merebut peluang pasar karena memiliki
kekuatan jaringan infrastruktur, produk dengan itur yang lengkap dan SDM
yang profesional.
Untuk dapat mencapai target dan milestone
pada akhir program transformasi lanjutan, maka dalam
2 dua tahun ke depan kami akan melanjutkan fokus bisnis baik
melalui strategi intensiikasi maupun ekstensiikasi bisnis pada area 3 tiga
fokus bisnis yaitu wholesale transaction banking
, retail deposits and payment dan retail inancing dalam rangka
meningkatkan customer base sekaligus meraih volume bisnis dan market
share . Dengan dukungan platform dan
infrastruktur bisnis yang telah kami bangun termasuk jaringan distribusi
wholesale dan retail yang handal serta
kapabilitas SDM, kami optimis dapat mengakselerasi pertumbuhan bisnis
dan meningkatkan proitabilitas yang lebih baik dalam rangka mendukung
pencapaian visi kami berada pada posisi Top 5 Bank tahun 2014 dan Top 3 Bank
Tahun 2020 di Asean.
Proses transformasi lanjutan 2010- 2014 yang telah dilaksanakan hingga
saat ini, telah berhasil mencatat peningkatan kinerja dan perkembangan
yang sangat baik dimana beberapa indikator menunjukkan bahwa Bank
Mandiri menunjukkan progres yang baik dalam mengeksekusi strategi
sesuai Corporate Plan 2010-2014, yang merupakan janji kepada para
stakeholders
. Peningkatan kinerja tersebut tidak saja dari aspek keuangan
dan pertumbuhan bisnis, namun juga mencakup aspek kualitas pelayanan,
nilai kapitalisasi pasar dan posisi di
pT Bank Mandiri persero Tbk.
perbankan regional, pengelolaan manajemen risiko, penerapan budaya
perusahaan maupun pengembangan infrastruktur dan sumber daya manusia.
Semua keberhasilan yang telah diraih tersebut, menjadi bukti bahwa program
transformasi yang telah dijalankan hingga saat ini telah “on track” dan
membuahkan hasil sebagaimana yang diharapkan.
Selanjutnya, secara khusus di tahun 2013 Bank Mandiri akan menfokuskan
pada 6 enam prioritas utama dalam rangka mendukung pencapaian target
Corporate Plan hingga 2014:
1. Penetrasi ke segmen Institutional Banking
Dalam rangka mengembangkan bisnis wholesale transaction maka
perlu diberikan perhatian khusus agar dapat menghasilkan dana
murah serta fee based income yang lebih optimal dengan memanfaatkan
keunggulan Bank Mandiri di bidang wholesale
, relationship dengan institusi pemerintah maupun BUMN.
2. Melanjutkan implementasi Program Account Plan
Dalam rangka meningkatkan optimalisasi implementasi account
plan , kami akan melanjutkan strategi
menggali potensi bisnis nasabah melalui kerjasama dan koordinasi
yang lebih erat antar SBU, melakukan pipeline management
dengan lebih disiplin serta menerapkan strategi
akuisisi nasabah baru. Selain itu, kami juga akan meningkatkan
pengetahuan tentang product serta meningkatkan kerja sama antara RM
dan product owner agar penjelasan ke nasabah dapat dilakukan secara
end to end .
3. Memperkuat bisnis retail payment untuk meningkatkan dana murah
Untuk memperkuat pengembangan bisnis retail payment, kami
terus berupaya meningkatkan akuisisi nasabah serta fokus pada
strategi intensiikasi ATM, EDC, dan pengembangan Mandiri
Internet Banking. Dalam rangka mengoptimalkan itur ATM maupun
EDC, kami akan melakukan kerjasama dengan pihak ketiga
antara lain convenience store untuk mengoperasionalkan ATM, serta
optimalisasi kinerja ATM melalui pengembangan payment biller.
Sementara itu, untuk meningkatkan penggunaan EDC kami melakukan
sosialisasi program-program pemasaran EDC termasuk kepada
merchant
yang sudah bekerjasama dengan Bank Mandiri serta
penyusunan rencana kerja strategi peningkatan penggunaan EDC.
4. Memperkuat bisnis retail inancing untuk mencapai target komposisi
36 Untuk mengembangkan bisnis
retail inancing khususnya segmen
business banking dan mikro banking
sesuai aspirasi Corporate Plan, maka dilakukan penyempurnaan
sales organization dan business
process untuk mendukung
peningkatan produktivitas. Untuk mengembangkan bisnis
consumer inance , akan dilakukan
peningkatan aktivasi kartu kredit, sales volume
dan revolving rate untuk produk kartu kredit.
5. Penguatan risk management dalam mewujudkan “NPL Go For 1” dan “zero
fraud” Kami akan meningkatkan
pengelolaan NPL dengan lebih baik lagi antara lain melalui monitoring
secara ketat debitur yang telah berhasil upgrade, menjaga kualitas
kredit meningkatkan collection rate
dan recovery rate dalam rangka pengendalian NPL menuju di bawah
1 pada tahun 2014. 6. Pengembangan bisnis perusahaan
anak inisiatif non organik Untuk dapat mencapai visi di tahun
2014 sebagai sebuah grup lembaga keuangan yang paling dikagumi
dan selalu progresif, Bank Mandiri membutuhkan dukungan dan
kontribusi optimal dari seluruh perusahaan anak baik dalam aspek
bisnis, services, maupun tata kelolanya melalui strategi peningkatan
kerjasama bisnis yang lebih solid dengan seluruh perusahaan anak
Bank Mandiri.
Pada tahun 2012 kami telah menyusun arahan strategis bagi
masing-masing perusahaan anak Project Saturn untuk dapat
mendukung pencapaian target dan visi Bank Mandiri di tahun 2014 dan
tahun-tahun selanjutnya. Hal ini akan didukung pula oleh peningkatan
kerjasama dan koordinasi yang lebih solid dan optimalisasi sinergi antar
perusahaan anak dalam rangka pengembangan pola bisnis yang
PT Bank Mandiri Persero Tbk.
lebih terintegrasi antara Bank Mandiri dan seluruh perusahaan anak.
KOMITMEN UNTUK MELANJUTKAN PERTUMBUHAN YANG SUSTAINABLE
Program Transformasi Lanjutan yang digulirkan sejak tahun 2010
telah membuahkan hasil nyata yang tercermin dari kinerja Bank Mandiri
yang semakin meningkat. Hal ini tentunya tidak terlepas dari dukungan
dan kontribusi seluruh stakeholders dalam mengoptimalkan value Bank
Mandiri dari segala faset selama proses transformasi dijalankan hingga
saat ini. Selanjutnya, komitmen kami kepada seluruh stakeholders adalah
untuk melanjutkan pertumbuhan Bank Mandiri yang berkelanjutan dalam
rangka menciptakan dan memberikan nilai tambah yang optimal bagi seluruh
stakeholders
. Untuk mendukung pertumbuhan yang
berkelanjutan, sustainability bisnis adalah prioritas utama yang akan
menjadi perhatian kami dari waktu ke waktu. Visi menjadi Indonesia’s
Most Admired and Progressive Financial Institution
mensyaratkan serangkaian proses transformasi yang terarah
untuk mencapai target bisnis yang
LAPORAN DIREKSI
ZULKIFLI ZAINI Direktur Utama
berkelanjutan, bukan hanya mampu untuk mengejar bisnis semata, namun
juga mampu untuk memahami, menggali dan memelihara hubungan
bisnis yang lebih baik dengan nasabah dalam jangka panjang, sehingga seluruh
aktivitas Bank Mandiri diarahkan pada peningkatan nilai perusahaan secara
berkesinambungan. Komitmen untuk tumbuh berkesinambungan tersebut
tentunya juga akan kami iringi dengan upaya untuk terus mengembangkan
kapabilitas pegawai, peningkatan kualitas layanan, penerapan good
corporate governance
, pengembangan risk management
, implementasi budaya kerja yang komprehensif, serta
pengendalian biaya untuk memastikan pertumbuhan bisnis yang berkualitas.
Atas segala pencapaian yang telah diraih Bank Mandiri hingga saat ini,
kami mengucapkan terima kasih dan apresiasi sebesar-besarnya kepada
seluruh stakeholders dan nasabah atas dukungan dan kepercayaan yang
telah diberikan kepada Bank Mandiri. Kami yakin dengan dukungan dan
kerjasama yang baik dari seluruh stakeholders
, kami akan dapat mengawal pertumbuhan Bank Mandiri
yang berkelanjutan untuk menggapai prestasi yang lebih baik di masa
mendatang. Tak luput kami juga ingin mengucapkan terima kasih dan apresiasi
yang mendalam kepada seluruh jajaran Dewan Komisaris, yang telah
memberikan dukungan dan arahan yang jelas dan tegas sehingga membekali
kami dan seluruh jajaran Manajemen dalam mengawal pertumbuhan bisnis
yang berkelanjutan.
Kami menyadari bahwa tahun 2013 sebagai paruh kedua pelaksanaan
Transformasi Lanjutan Bank Mandiri akan penuh tantangan dan menjadi
tahun penentu pencapaian program transformasi, selain tentunya banyak
hal-hal strategis dan krusial yang akan kami hadapi dan selesaikan. Konstelasi
persaingan bisnis yang semakin meningkat, harapan nasabah dan
shareholders
yang semakin meningkat terhadap Bank Mandiri menjadikan
kami terus berupaya untuk selalu meningkatkan kinerja dan memberikan
pelayanan yang terbaik bagi seluruh nasabah, seluruh stakeholders kami.
Harapan ini tentunya akan kami bangun secara terus-menerus dengan rasa
optimis seiring dengan pertumbuhan Bank Mandiri, untuk dapat memberikan
yang terbaik dan tumbuh bersama Indonesia. Mari kita jadikan Bank Mandiri
hari ini lebih baik dari kemarin dan Bank Mandiri esok lebih baik dari hari ini.
pT Bank Mandiri persero Tbk.
dirEkSi dAn EVp koordinATor
1 direktur utama Zulkili Zaini
2 Wakil direktur utama Riswinandi
3 direktur institutional Banking Abdul Rachman
4 direktur risk Management Sentot A. Sentausa
9 direktur Commercial Business Banking Sunarso
10 direktur Technology operations Kresno Sediarsi
11 direktur Treasury, Financial institution Special
Asset Management Royke Tumilaar
1 8
12 2
11 13
9 7
5 4
3 6
10 14
12 EVp Coordinator internal Audit Riyani T. Bondan
13 EVp Coordinator Consumer Finance Mansyur S. Nasution
14 EVp Coordinator Change Management oice Ventje Rahardjo
5 direktur Micro retail Banking Budi G. Sadikin
6 direktur Compliance human Capital Ogi Prastomiyono
7 direktur Finance Strategy Pahala N. Mansury
8 direktur Corporate Banking Fransisca N. Mok
SurAT pErnYATAAn
Surat pernyataan Anggota dewan komisaris dan direksi Tentang Tanggung Jawab Atas Laporan Tahunan 2012 pT Bank Mandiri persero Tbk.
kami yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa semua informasi dalam laporan tahunan pT Bank Mandiri persero Tbk. tahun 2012 telah dimuat secara lengkap dan bertanggung jawab penuh
atas kebenaran isi laporan tahunan perusahaan. demikian pernyataan ini dibuat dengan sebenarnya.
Jakarta, 25 Februari 2013
Muchayat Wakil Komisaris Utama
Wahyu Hidayat
Komisaris Cahyana
Ahmadjayadi Komisaris
Pahala N. Mansury Direktur Finance Strategy
Fransisca N. Mok Direktur Corporate Banking
Ogi Prastomiyono Direktur Compliance Human Capital
Edwin Gerungan Komisaris Utama merangkap Komisaris Independen
Riswinandi Wakil Direktur Utama
Zulkifli Zaini Direktur Utama
Kresno Sediarsi Direktur Technology
Operations Royke Tumilaar
Direktur Treasury, Financial Institution Special Asset
Management Sunarso
Direktur Commercial Business Banking
Budi G. Sadikin Direktur Micro Retail Banking
Abdul Rachman Direktur Institutional Banking
Sentot A. Sentausa Direktur Risk Management
Krisna Wijaya
Komisaris Independen Gunarni
Soeworo Komisaris Independen
Pradjoto Komisaris Independen
pT Bank Mandiri persero Tbk.
pT Bank Mandiri persero Tbk.
PT Bank Mandiri Persero Tbk.
Bersatunya empat bank pelopor perbankan Indonesia menjadi Bank Mandiri telah membentuk suatu kekuatan yang solid yang
memberi kontribusi signii kan bagi pertumbuhan ekonomi dan kesejahteraan masyarakat.
PROFIL PERUSAHAAN
PT Bank Mandiri Persero Tbk.
PT Bank Mandiri Persero Tbk.
PROFIL BANK MANDIRI
Nama Perusahaan PT Bank Mandiri Tbk.
Kepemilikan Pemerintah Indonesia 60
Publik 40 Tanggal Pendirian
2 Oktober 1998 Dasar Hukum Pendirian
Akta No. 10 Tanggal 2 Oktober 1998 dibuat dihadapan Notaris Sutjipto, SH
Modal Dasar Rp16.000.000.000.000
Modal Ditempatkan Dan Disetor Penuh
Rp11.666.666.666.500 Pencatatan Di Bursa
Saham Perseroan telah dicatatkan di Bursa Efek Jakarta dan Bursa Efek Surabaya pada tanggal 14 Juli 2003
PT Bank Mandiri Persero Tbk.
Kantor Pusat Plaza Mandiri
Jl. Jendral Gatot Subroto Kav. 36-38 Jakarta 12190, Indonesia
Telepon : 62 21 526-5045 Faksimili : 62 21 527 4477, 527 5577
Call Center : 62 21 5299 7777, 14000 SWIFT code : BMRIIDJA
Website www.bankmandiri.co.id
Bidang Usaha Seperti yang diamanatkan di dalam Anggaran
Dasar Perusahaan, kami melakukan usaha di bidang perbankan sesuai dengan ketentuan dalam peraturan
perundangundangan. Untuk itu Bank Mandiri melaksanakan kegiatan usaha
sebagai berikut: a. Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk
simpanan berupa giro, deposito berjangka, sertii kat deposito, tabungan danatau bentuk lainnya yang
dipersamakan dengan itu; b. Memberikan kredit;
c. Menerbitkan surat pengakuan hutang; d. Membeli, menjual atau menjamin atas risiko sendiri
maupun untuk kepentingan dan atas perintah nasabahnya: e. Kegiatan usaha lainnya seperti yang diamanatkan di dalam
Anggaran Dasar Perusahaan Informasi mengenai produk dan jasa yang diberkan dapat
dilihat pada bagian Produk Layanan pada halaman 393.
pT Bank Mandiri persero Tbk.
Dewan Komisaris Komite Audit
Komite Pemantau Risiko dan GCG Komite Renumerasi Nominasi
Wakil Direktur Utama Riswinandi
Institutional Banking Abdul Rachman
Institutional Banking I
Jiantok Hardjiman Corp. Banking I
Bambang Setyogroho
Jkt Comm. Sales Winarsih Budiriani
Distribution Network I Heri Gunardi
Distribution Network II Agus Fuad
Consumer Card Handayani
Consumer Loans Sarastri Baskoro
Mandiri Tunas Finance Ignatius Susatyo
Wijoyo Mandiri
AXA General Insurance Eduardus P. Supit
Mass Banking Riza Zulkili
Electronic Banking Rico Usthavia Frans
Micro Network Development
Agus Haryoto Widodo Micro Business
Development Tardi
Wealth Management Inkawan D. Jusi
AXA Mandiri Jon Sandham
Bank Sinar Harapan Bali
I Wayan Sukarta Mandiri International
Remittance Agus Retmono
Mandiri Manajemen Investasi
Muhammad Hanif Bank Mandiri Dili,
Timor Leste M. Jani
Reg. Comm. Sales I Aquarius Rudianto
Reg. Comm. Sales II Santoso Budi Riyanto
Business Banking I Riduan
Business Banking II Hermawan
Wholesale Transaction Banking Solutions
Andrianto Wahyu Adi Bank Syariah Mandiri
Yuslam Fauzi Corp. Banking II
Didiek Hartantyo Corp. Banking III
Kartini Sally Corp. Banking
Agro Based Rajon Yahya
Corp. Transaction Banking Sales
Rahma Novianti Hardi Mandiri Sekuritas
Inv. Banking Abiprayadi Riyanto
Bank Mandiri Europe, Ltd.
Iman Nugroho Soeko Bank Mandiri
Hong Kong Dikdik Yustandi
Bank Mandiri Singapore
Philip Koh
Bank Mandiri Shanghai
Loke Poh Lam Syndication,
Oil Gas Alexandra Wiyoso
Institutional Banking II
Budi J. Siahaan Dana Pensiun
Lembaga Keuangan Evi Yuteva
Corporate Banking Fransisca N. Mok
Commercial Business Banking
Sunarso Micro Retail
Banking Budi G. Sadikin
Consumer Finance Mansyur S.
Nasution
Risk And Capital Committee Information Technology Committee
Human Capital Policy Committee
n n
n n
n q
n n
n n
n n
n n
n q
n n
n n
STRUKTUR ORGANISASI
pT Bank Mandiri persero Tbk.
Direktur Utama Zulkili Zaini
Compliance Himawan