PERANAN SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENDUKUNG PELAKSANAAN KERJA KARYAWAN BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA TAHUN 2011

(1)

commit to user

PERANAN SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENDUKUNG PELAKSANAAN KERJA KARYAWAN BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT POS INDONESIA

(PERSERO) SURAKARTA TAHUN 2011

Oleh : ANIN ADINDA

NIM K7407043

SKRIPSI

Ditulis dan diajukan untuk memenuhi syarat mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan Program Pendidikan Ekonomi Bidang Keahlian Khusus

Pendidikan Administrasi Perkantoran Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial

FAKULTAS KEGURUAN DAN ILMU PENDIDIKAN UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA 2011

(2)

commit to user

(3)

commit to user

(4)

commit to user

iv ABSTRAK

Anin Adinda. PERANAN SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENDUKUNG PELAKSANAAN KERJA KARYAWAN BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA TAHUN 2011. Skripsi, Surakarta: Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan, Universitas Sebelas Maret Surakarta, Juni 2011.

Penelitian ini bertujuan untuk: (1) Mengetahui peranan sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan Bagian Sumber Daya Manusia pada PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta, (2) Mengetahui dampak sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan Bagian Sumber Daya Manusia pada PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta.

Bentuk penelitian yang digunakan adalah kualitatif, sedangkan metode yang digunakan adalah metode desktiptif dengan strategi tunggal terpancang. Sumber data yang digunakan terdiri dari informan, tempat atau peristiwa, dan dokumen. Teknik sampling yang digunakan adalah teknik sampel bertujuan (purposive sampling) dan teknik bola salju (snowball sampling). Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, observasi langsung, dan dokumentasi. Untuk mengukur validitas data digunakan triangulasi data dan metode. Teknik analisis data menggunakan model analisis interaktif.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Peranan sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan bagian SDM pada PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta adalah sebagai berikut: (a) Sebagai sistem pendukung operasi atau operations support system; (b) Sebagai sistem pendukung pengambil keputusan atau decision support system. (2) Dampak sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan Bagian Sumber Daya Manusia pada PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta adalah sebagai berikut: (a) Dampak positifnya terdiri dari: (i) Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja karyawan bagian SDM, (ii) Informasi yang disajikan lebih cepat dan akurat, (iii) Pengurangan biaya. (b) Dampak negatifnya berupa pengurangan tenaga kerja.

(5)

commit to user

v ABSTRACT

Anin Adinda. THE ROLE OF HUMAN RESOURCE INFORMATION SYSTEM IN SUPPORTING THE WORK IMPLEMENTATION OF THE HUMAN RESOURCE DIVISION EMPLOYEES IN PT. POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA 2011. Thesis. Surakarta. Teacher Training and Education Faculty of Sebelas Maret University. June. 2011.

This research aims: (1) to find out the role of human resource information system in supporting the work implementation of the human resource division employees in PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta, and (2) to find out the effect of human resource information system in supporting the work implementation of the human resource division employees in PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta.

This study belongs to a qualitative research, while the method used was a descriptive one with a single embedded strategy. The data sources employed consisted of informant, place or event, and document. The sampling techniques used were the purposive sampling and snowball sampling. Techniques of collecting data used were interview, direct observation, and documentation. The data validation was done using data and method triangulations. Technique of analyzing data employed was an interactive model of analysis.

The result of research shows that: (1) the roles of human resource information system in supporting the work implementation of the human resource division employees in PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta are as follows: (a) as the operations support system, (b) as the decision support system. (2) The effects of human resource information system in supporting the work implementation of the human resource division employees in PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta are as follows: (a) Positive effect including: (i) improving the effectiveness and efficiency of Human Resource Division (HRD) employee’s performance, (ii) the information presented is quicker and more accurate, (iii) cost reduction. (b) The negative effect includes: the reduction of labor number.

(6)

commit to user

vi MOTTO

 Sesungguhnya orang-orang yang beriman dan mengerjakan amal saleh, mereka itu adalah sebaik-baik makhluk.

(Q.S Al Bayinah : 7)

 Teruslah belajar dan janganlah pernah menyerah, walau kegagalan bisa sewaktu-waktu menghampiri. Gagal bukan berarti mati, tapi gagal berarti ada banyak hal yang harus diperbaiki. Lupakan kata tidak mampu dan tidak mungkin, namun persiapkan fisik dan mental Anda untuk mencapai kehidupan yang lebih baik.

(Penulis)

 Jangan gunakan waktu dan kata-kata dengan sembrono. Karena keduanya tidak mungkin kita ulang kembali jika telah lewat. Hidup bukanlah pacuan melainkan suatu perjalanan dimana setiap tahap sepanjang jalannya harus dinikmati.

(7)

commit to user

vii

PERSEMBAHAN

Seiring rasa syukur ke hadirat Alloh SWT Kupersembahkan karya ini teruntuk :

1. Bapak dan Ibu tercinta sebagai rasa hormat dan baktiku

2. Kakak dan Adik tersayang

3. Sahabat, teman dan semua yang telah memberi semangat dalam hidupku 4. Rekan-rekan PAP „07

(8)

commit to user

viii

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur peneliti panjatkan kehadirat Alloh SWT, karena atas rahmat serta hidayah-Nya peneliti dapat menyelesaikan skripsi ini untuk memenuhi persyaratan mendapatkan gelar Sarjana Pendidikan.

Selama penulisan skripsi ini mulai dari awal sampai akhir, banyak sekali pihak yang membantu hingga skripsi ini terselesaikan. Untuk itu atas segala bentuk bantuannya, disampaikan terima kasih kepada pihak yang terhormat : 1. Dekan Fakultas Keguruan dan Ilmu Pendidikan Universitas Sebelas Maret

yang telah memberikan ijin mengadakan penelitian.

2. Ketua Jurusan Pendidikan Ilmu Pengetahuan Sosial FKIP UNS yang telah memberikan ijin untuk menyusun skripsi.

3. Drs. Sutaryadi, M. Pd. selaku ketua Program Studi Pendidikan Ekonomi FKIP UNS yang telah memberikan ijin untuk menyusun skripsi.

4. Ibu Dra. Patni Ninghardjanti, M. Pd. selaku Pembimbing I yang sabar memberikan bimbingan dan pengarahan demi terselesaikannya skripsi ini. 5. Ibu Tutik Susilowati, S. Sos, M. Si. selaku Pembimbing II yang telah banyak

meluangkan waktu dan dengan sabar membimbing peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini.

6. Bapak dan Ibu Dosen Pendidikan Ekonomi BKK PAP FKIP UNS yang telah membantu peneliti dalam pembekalan materi untuk penyusunan skripsi ini. 7. Bapak Sakiman SE, selaku Pimpinan SDM di PT Pos Indonesia (Persero)

Surakarta yang telah memberikan bantuan dan bimbingannya.

8. Seluruh karyawan bagian SDM PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta yang telah membantu dalam penelitian.

9. Bapak Dodi dan bapak Yani selaku karyawan bagian IT yang telah membantu banyak dalam penelitian.

10. Bapak dan Ibu tercinta yang selalu memberikan iringan doa, kasih sayang, dan motivasinya sehingga skripsi ini cepat selesai.

11. Mas Yayan dan adikku Rizal terima kasih atas semangat dan doanya sehingga skripsi ini selesai dengan tepat waktu.

(9)

commit to user

12. Wahyu Tri Widodo, terima kasih atas kesabaran, perhatian dan kesetiaanmu menghadapi sikapku. Semoga kita diberikan yang terbaik kedepannya.

13. Keluarga besar “Kuntho Society” ... Mbak Mei, Mbak Ventri, Nophie, Elisha, Annisa, Dyan, Tatak, n Asmi makasih banget atas semangat, kebersamaan, dan kekeluargaannya selama ini.

14. Temanku Divi, Wiwid, Naya, Novi Cilik, Mpit, Rinta, Umi...terima kasih atas bantuan kalian selama ini.

15. Teman-teman A1 Eko „07, PAP ’07 dan PPL Sakra „07, terima kasih atas semuanya, banyak hal yang telah kita lalui bersama dan semuanya akan menjadi kenangan yang indah.

16. Semua pihak yang telah membantu peneliti dalam menyelesaikan skripsi ini.

Semoga amal kebaikan semua pihak tersebut mendapat imbalan dari Alloh SWT.

Peneliti menyadari bahwa skripsi ini masih banyak kekurangan maka saran dan kritik yang bersifat membangun sangat diharapkan. Peneliti harapkan skripsi ini dapat bermanfaat bagi peneliti khususnya dan para pembaca umumnya, serta bagi perkembangan ilmu pengetahuan.

Surakarta, Juni 2011

(10)

commit to user

x DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ... i

HALAMAN PERSETUJUAN ... ii

HALAMAN PENGESAHAN ... iii

HALAMAN ABSTRAK ... iv

MOTTO ... vi

PERSEMBAHAN ... vii

KATA PENGANTAR ... viii

DAFTAR ISI ... x

DAFTAR GAMBAR ... xii

DAFTAR LAMPIRAN ... xiii

BAB I PENDAHULUAN A. Latar Belakang Masalah ... 1

B. Perumusan Masalah ... 4

C. Tujuan Penelitian ... 5

D. Manfaat Penelitian ... 5

BAB II LANDASAN TEORI A. Tinjauan Pustaka 1. Peranan Sistem Informasi Sumber Daya Manusia ... 7

2. Pelaksanaan Kerja ... 29

B. Hasil Penelitian yang Relevan ... 37

C. Kerangka Pemikiran ... 38

BAB III METODOLOGI PENELITIAN A. Tempat dan Waktu Penelitian ... 41

B. Bentuk dan Strategi Penelitian ... 41

C. Sumber Data ... 43

D. Teknik Sampling ... 46

E. Teknik Pengumpulan Data ... 49

F. Validitas Data ... 52

(11)

commit to user

H. Prosedur Penelitian ... 56

BAB IV HASIL PENELITIAN A. Deskripsi Lokasi Penelitian ... 59

B. Deskripsi Hasil Penelitian ... 73

C. Temuan Studi yang Dihubungkan dengan Kajian Teori ... 100

BAB V SIMPULAN, IMPLIKASI, dan SARAN A. Simpulan ... 107

B. Implikasi ... 109

C. Saran ... 110

DAFTAR PUSTAKA ... 112

LAMPIRAN ... 114

(12)

commit to user

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar II.1 Model Dasar Sistem Informasi Sederhana ... 19

Gambar II.2. Model Dasar Sistem Informasi dengan Penyimpanan Data ... 20

Gambar II.3 Skema Kerangka Berfikir ... 39

Gambar III.4 Komponen Analisis Data Model Interaktif ... 56

(13)

commit to user

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Jadwal Penelitian ... 114

Lampiran 2. Struktur organisasi PT Pos Indonesia Surakarta ... 115

Lampiran 3. Pedoman wawancara ... 116

Lampiran 4. Field note ... 118

Lampiran 5. Foto penelitian ... 123

Lampiran 6. Surat Permohonan Ijin Penyusunan Skripsi ... 135

Lampiran 7. Surat Ijin Penyusunan Skripsi ... 136

Lampiran 8. Surat Permohonan Ijin Research/Try Out ... 139

(14)

commit to user ABSTRAK

(15)

commit to user ABSTRACT

(16)

commit to user

1 BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang Masalah

Peranan teknologi informasi pada aktivitas manusia pada saat ini memang begitu besar. Teknologi informasi telah menjadi fasilitator utama bagi kegiatan-kegiatan bisnis, memberikan andil besar terhadap perubahan-perubahan yang mendasar pada struktur, operasi, dan manajemen organisasi. Pengambilan uang melalui ATM (Anjungan Tunai Mandiri), transakasi melalui internet yang dikenal dengan e-commerce atau perdagangan elektronik, transfer uang melalui fasilitas e-banking yang dapat dilakukan dari rumah, merupakan sejumlah contoh hasil penerapan teknologi informasi. Berkat teknologi ini, berbagai kemudahan dapat dirasakan oleh manusia. Kemajuan teknologi informasi membentuk peradaban baru yang menjelma menjadi kebutuhan yang tidak bisa dipisahkan dari aktifitas manusia, teknologi informasi menjadikan penyampaian informasi dalam hitungan detik telah disampaikan dan diterima oleh penguna informasi yang dikemas menjadi berbagai macam bentuk baik cetak, audio maupun visual. Dari waktu ke waktu informasi mengalami perkembangan yang sangat cepat seiring dengan berkembangnya teknologi informasi, para pengguna informasi pun juga semakin mudah memperoleh informasi sesuai dengan kebutuhan.

Menurut Alter (1992) teknologi informasi adalah mencakup perangkat keras dan perangkat lunak untuk melaksanakan satu atau sejumlah tugas pemrosesan data seperti menangkap, mentransmisikan, menyimpan, mengambil, memanipulasi atau menampilkan data. Begitu juga dengan Martin (1999) mendefinisikan teknologi informasi tidak hanya terbatas pada teknologi komputer (perangkat keras dan perangkat lunak) yang digunakan untuk memproses dan menyimpan informasi, melainkan juga mencakup teknologi komunikasi untuk mengirimkan informasi. Secara lebih umum Lucas (2000) menyatakan bahwa teknologi informasi adalah segala bentuk teknologi yang diterapkan untuk memproses dan mengirimkan informasi dalam bentuk elektronis.

(17)

commit to user

Secara garis besar, teknologi informasi dapat dikelompokkan menjadi dua bagian : perangkat lunak (software) dan perangkat keras (hardware). Perangkat keras menyangkut pada peralatan-peralatan yang bersifat fisik, seperti memori, printer, dan keybord. Adapun perangkat lunak terkait dengan instruksi-instruksi untuk mengatur perangkat keras agar bekerja sesuai dengan tujuan instruksi-instruksi tersebut. Mikrokomputer, komputer mainframe, pembaca barcode, perangkat lunak pemroses transaksi, perangkat lunak lembar kerja (spreadsheet), dan peralatan komunikasi dan jaringan merupakan contoh teknologi informasi.

Sebenarnya istilah teknologi informasi (TI) atau information technology yang populer saat ini adalah bagian dari mata rantai panjang dari perkembangan istilah dalam dunia sistem informasi (SI) atau information system. Istilah teknologi informasi lebih merujuk pada teknologi yang digunakan dalam menyampaikan maupun mengolah informasi, namun pada dasarnya masih merupakan bagian dari sebuah sistem informasi itu sendiri. Teknologi informasi khususnya komputer mulai dipergunakan untuk menyimpan dan mengolah data informasi.

Berkembangnya sistem informasi sangat mendukung segala aktivitas manusia dalam berbagai bidang, satu diantaranya dalam bidang perkantoran. Suatu perkantoran dimanapun selalu bersangkutan dengan aktivitas pengolahan informasi, baik dari segi data yang masuk kemudian dilanjutkan pada pemrosesan data hingga menjadi informasi yang berguna bagi setiap pemakainya. Dengan adanya sistem informasi proses pengolahan informasi tersebut menjadi lebih mudah, singkat, dan akurat. Sehingga dapat dikatakan kemajuan teknologi, khususnya teknologi informasi mempunyai pengaruh yang besar terhadap pekerjaan kantor, yaitu pekerjaan kantor dapat dilaksanakan dengan mudah dan cepat.

Seiring berjalannya waktu, maka di lingkungan perusahaan pun dituntut untuk menetapkan suatu sistem yang tepat dalam mendukung kinerja organisasi. Salah satunya adalah perusahaan memiliki sistem untuk mengumpulkan dan memelihara data yang menjelaskan sumber daya manusia, mengubah data tersebut

(18)

commit to user

menjadi informasi, dan melaporkan informasi itu kepada pemakai. Sistem ini dinamakan Sistem Informasi Sumber Daya Manusia atau Human Resource Information System (HRIS). Dalam suatu perusahaan yang berkapasitas besar, HRIS mutlak dibutuhkan terlebih pada perusahaan yang memiliki jumlah karyawan yang besar dan luas.

Sistem Informasi Sumber Daya Manusia (SISDM) adalah software aplikasi yang membantu manajemen pengelolaan data sumber daya manusia secara profesional. Sistem Informasi Sumber Daya Manusia memiliki konsep dasar bahwa semua data sumber daya manusia harus berbasis personal, hal ini berarti setiap data atribut tambahan seperti istri, anak, orang tua, pendidikan, pelatihan, penghargaan akan dikorelasikan terhadap seorang karyawan.

Sistem Informasi Sumber Daya Manusia sangat penting dalam memberikan pelayanan kepada seluruh personalia yang ada karena karyawan merupakan aset penting dalam penyelenggaraan organisasi yang perlu dikelola dengan baik. Manfaat pencatatan data karyawan berbasis personal adalah sebagai sarana untuk menyimpan data karyawan secara sistematis, sehingga memudahkan penemuan kembali jika diperlukan. Dengan adanya Sistem Informasi Sumber Daya Manusia, perusahaan lebih mudah dalam mendokumentasikan dan mengelola hal-hal yang berhubungan dengan karyawan, sistem ini akan mengurangi beban kerja Bagian Sumber Daya Manusia (SDM) dalam melakukan proses administasi.

PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta merupakan salah satu perusahaan yang bergerak di bidang jasa. Di PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta terdapat satu bagian atau divisi yaitu Bagian SDM di mana dalam bagian tersebut bertanggung jawab atas koordinasi, pengarahan, pelaksanaan dan pengawasan terhadap kegiatan penyediaan kebutuhan akan karyawan sesuai dengan persyaratan yang telah ditetapkan, termasuk peningkatan keterampilan serta kesejahteraan karyawan. Dengan berkembangnya sistem informasi, bagian SDM bertanggung jawab membawa personil dari lingkungan ke perusahaan. Hal ini mencakup perekrutan, pewawancaraan dan pengujian sampai pensiunnya karyawan. Setelah karyawan diterima, bagian SDM menyimpan catatan-catatan

(19)

commit to user

karyawan dan keluarganya. Berkat kemajuan sistem informasi yang didukung oleh data yang akurat dan lebih cepat tentu sangat mendukung pelaksanaan kerja karyawan bagian SDM.

Namun demikian, berdasarkan pengamatan peneliti dalam penerapan aplikasi sistem informasi sumber daya manusia, masih ada beberapa kendala yaitu pertama, sebagian besar para karyawan di Kantor Pos Surakarta tidak melaporkan data pribadi secara lengkap. Padahal aplikasi sistem informasi sumber daya manusia tidak bisa memproses jika input data yang dimasukkan kurang lengkap. Kedua, adanya antivirus yang jarang diupdate menyebabkan banyak virus masuk dalam komputer, dan terakhir kurangnya tenaga ahli di bidang komputer.

Sehubungan dengan latar belakang di atas, maka peneliti tertarik untuk meneliti lebih dalam tentang “Peranan Sistem Informasi Sumber Daya Manusia Dalam Mendukung Pelaksanaan Kerja Karyawan Bagian Sumber Daya Manusia Pada PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta Tahun 2011”.

B. Rumusan Masalah

Masalah merupakan hambatan atau rintangan yang muncul pada suatu bidang dan perlu dipecahkan. Suatu masalah yang muncul tidak dapat diabaikan begitu saja, akan tetapi perlu diperhatikan dan dipertimbangkan lebih mendalam dalam pemecahannya.

Peneliti diharapkan dalam memandang suatu masalah bukan sebagai suatu kesulitan yang manghambat, tetapi merupakan sesuatu yang harus dicarikan cara pemecahan masalah tersebut. Dari latar belakang masalah di atas, peneliti memberikan perumusan masalah sebagai berikut :

1. Bagaimana peranan sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan bagian Sumber Daya Manusia pada PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta tahun 2011 ?

2. Bagaimana dampak sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan bagian Sumber Daya Manusia pada PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta tahun 2011 ?

(20)

commit to user C. Tujuan Penelitian

Menurut Suharsini Arikunto (1998:49) bahwa “Tujuan penelitian adalah suatu rumusan kalimat yang menunjukkan adanya sesuatu hal yang diperoleh setelah penelitian selesai”. Dalam setiap kegiatan penelitian, seseorang sudah pasti mempunyai maksud dan tujuan yang ingin dicapai, yang telah ditetapkan terlebih dahulu sebelum melaksanakan kegiatan penelitiannya. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah sebagai berikut :

1. Untuk mengetahui peranan sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan bagian Sumber Daya Manusia pada PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta tahun 2011.

2. Untuk mengetahui dampak sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan bagian Sumber Daya Manusia pada PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta tahun 2011.

D. Manfaat Penelitian

Penelitian ini dilakukan dengan harapan dapat menghasilkan informasi yang rinci, akurat, dan aktual yang dapat memberikan manfaat dalam menjawab permasalahan yang sedang diteliti. Selain diharapkan mempunyai manfaat teoritis untuk mengembangkan ilmu lebih lanjut ataupun dalam bentuk kegunaan praktis yang menyangkut pemecahan-pemecahan masalah yang aktual. Adapun manfaat dari penelitian ini adalah :

1. Manfaat Teoritis

a. Untuk menambah dan memperluas ilmu pengetahuan terutama di bidang sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan.

b. Untuk mendukung teori-teori yang sudah ada sehubungan dengan masalah yang dibahas yaitu tentang peranan sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan.

(21)

commit to user 2. Manfaat Praktis

a. Sebagai bahan masukan bagi pimpinan dalam mengambil keputusan. b. Sebagai bahan masukan dalam menentukan kebijakan tentang sistem

informasi sumber daya manusia dalam rangka mendukung pelaksanaan kerja karyawan.

c. Sebagai dasar acuan dalam melaksanakan penelitian sejenis secara mendalam.

(22)

commit to user BAB II

LANDASAN TEORI

A. Tinjauan Pustaka

1. Tinjauan tentang Peranan Sistem Informasi

Sumber Daya Manusia a. Pengertian Peranan

Setiap manusia yang menjadi bagian dari suatu masyarakat senantiasa mempunyai status atau kedudukan yang dinamakan peran atau peranan. Status merupakan posisi di dalam suatu sistem sosial. Sedangkan peranan adalah peri kelakuan yang terkait pada status tersebut. Peranan (role) merupakan aspek yang dinamis dari kedudukan (status). Apabila seseorang melaksanakan hak dan kewajibannya sesuai dengan kedudukannya, maka ia menjalankan suatu peranan.

Menurut Soerjono Soekanto (1995:21), peranan mencakup tiga hal yaitu : 1) Peranan meliputi norma-norma yang dihubungkan dengan posisi atau tempat seseorang dalam masyarakat. Peranan dalam arti ini merupakan rangkaian peraturan-peraturan yang membimbing seseorang dalam kehidupan kemasyarakatan.

2) Peranan adalah suatu konsep perihal apa yang dapat dilakukan oleh individu dalam masyarakat sebagai organisasi.

3) Peranan juga dapat dikatakan sebagai perikelakuan individu yang penting bagi struktur sosial masyarakat.

Paul B. Horton dan Chester L. Hunt (1999:118) menyebutkan sebagai berikut :

Peranan adalah perilaku yang diharapkan dari seseorang yang mempunyai status. Setiap orang mungkin mempunyai sejumlah status dan diharapkan mengisi peran yang sesuai dengan status tersebut. Dalam artian tertentu, status dan peran adalah dua aspek dari gejala yang sama. Status adalah seperangkat hak dan kewajiban, peran adalah pemeranan dari perangkat kewajiban dan hak-hak tersebut.

Dengan melihat rumusan di atas, peneliti dapat menyimpulkan bahwa peranan lebih banyak menunjuk pada perilaku yang diharapkan dari seseorang

(23)

commit to user

yang mempunyai status dalam melaksanakan kewajiban dan haknya di dalam suatu masyarakat.

b. Pengertian Sistem 1) Definisi Sistem

Lucas dalam Wahyudi Kumorotomo dan Subando Agus M (2001:8) mengatakan secara sederhana bahwa: “Sistem adalah kumpulan atau himpunan dari unsur, komponen, atau variabel-variabel yang terorganisasi, saling berinteraksi, saling tergantung satu sama lain”.

Gordon B. Davis (1999:68) menyebutkan pengertian sistem sebagai berikut bahwa:

Sebuah sistem terdiri dari bagian-bagian yang saling berkaitan yang beroperasi bersama untuk mencapai beberapa sasaran atau maksud. Berarti, sebuah sistem bukanlah seperangkat unsur yang tersusun secara tak teratur, tetapi terdiri dari unsur yang dapat dikenal sebagai saling melengkapi karena satunya maksud, tujuan, atau sasaran-sasaran.

Menurut Jogiyanto (2003:34) sistem dapat diartikan sebagai berikut: ”Kumpulan dari komponen yang saling berhubungan satu dengan yang lainnya membentuk satu kesatuan untuk mencapai tujuan tertentu”. Menurut Azhar Susanto (2004:18) bahwa: “Sistem adalah kumpulan / group dari sub sistem / bagian / komponen ataupun phisik ataupun non phisik yang saling berhubungan satu sama lain dan bekerja sama secara harmonis untuk mencapai satu tujuan tertentu”.

Dari beberapa pendapat di atas, maka peneliti dapat menarik kesimpulan bahwa sistem merupakan kumpulan dari beberapa unsur, komponen, variabel, objek, subsistem, elemen yang saling berkaitan satu sama lain yang menuju pada suatu tujuan tertentu yang telah ditetapkan.

2) Elemen Sistem

Andri Kristanto (2003:3) menyebutkan bahwa elemen-elemen sistem terdiri dari :

a) Tujuan sistem b) Batasan sistem c) Kontrol sistem

(24)

commit to user d) Input

e) Proses f) Output g) Umpan balik

Penjelasan untuk masing-masing elemen sistem adalah sebagai berikut :

a) Tujuan sistem

Dapat berupa tujuan organisasi, permasalahan yang ada dalam suatu organisasi maupun urutan prosedur untuk mencapai tujuan organisasi. b) Batasan sistem

Sesuatu yang membatasi sistem dalam mencapai tujuan sistem. Batasan sistem dapat berupa peraturan-peraturan yang ada dalam suatu organisasi, biaya-biaya yang dikeluarkan, orang-orang yang ada dalam organisasi, fasilitas baik itu sarana dan prasarana maupun batasan yang lain.

c) Kontrol sistem

Kontrol sistem merupakan pengawasan terhadap pelaksanaan pencapaian tujuan dari sistem tersebut. Kontrol sistem dapat berupa kontrol terhadap pemasukan data (input), kontrol terhadap keluaran data (output), kontrol terhadap pengolahan data, kontrol terhadap umpan balik dan sebagainya. d) Input

Input merupakan elemen dari sistem yang bertugas untuk menerima seluruh masukan data, di mana masukan tersebut dapat berupa jenis data, frekuensi pemasukan data dan sebagainya.

e) Proses

Proses merupakan elemen dari sistem yang bertugas untuk mengolah atau memproses seluruh masukan data menjadi suatu informasi yang lebih berguna.

f) Output

Output merupakan hasil dari input yang telah diproses oleh bagian pengolah dan merupakan tujuan akhir sistem. Output bisa berupa laporan grafik, diagram batang dan sebagainya.

(25)

commit to user g) Umpan balik

Umpan balik merupakan elemen dalam sistem yang bertugas mengevaluasi bagian dari output yang telah dikeluarkan, di mana elemen ini sangat penting demi kemajuan sebuah sistem. Umpan balik ini dapat berupa perbaikan sistem, pemeliharaan sistem dan sebagainya.

3) Klasifikasi Sistem

Menurut Abdul Kadir (2003:64) mengklasifikasikan sistem menjadi beberapa bagian yaitu :

a) Sistem Abstrak dan Sistem Fisik

b) Sistem Deterministik dan Sistem Probabilistik c) Sistem Tertutup dan Sistem Terbuka

d) Sistem Alamiah dan Sistem Buatan Manusia

Penjelasan tentang masing-masing klasifikasi sistem adalah sebagai berikut :

a) Sistem Abstrak adalah sistem yang berisi gagasan atau konsep. Misalnya sistem teologi yang bersisi gagasan tentang hubungan manusia dan Tuhan. Sistem Fisik adalah sistem yang secara fisik dapat dilihat. Misalnya sistem komputer.

b) Sistem Deterministik dan Sistem Probabilistik

Sistem Deterministik adalah suatu sistem yang operasinya dapat diprediksi secara tepat. Misalnya sistem komputer. Sistem Probabilistik adalah sistem yang tak dapat diramal dengan pasti karena mengandung unsur probabilitas. Misalnya sistem arisan.

c) Sistem Tertutup dan Sistem Terbuka

Sistem tertutup adalah sistem yang tidak tertukar materi, informasi, atau energi dengan lingkungan. Misalnya reaksi kimia dalam tabung yang terisolasi. Sistem terbuka adalah sistem yang berhubungan dengan lingkungan dan dipengaruhi oleh lingkungan. Misalnya perusahaan dagang.

(26)

commit to user d) Sistem Alamiah dan Sistem Buatan Manusia

Sistem Alamiah adalah sistem yang terjadi karena alam. Misalnya sistem tata surya. Sistem buatan manusia adalah sistem yang dibuat oleh manusia. Misalnya sistem komputer.

e) Sistem Sederhana dan Sistem Kompleks

Sistem sederhana misalnya sistem sepeda. Sistem yang kompleks misalnya otak manusia.

c. Pengertian Informasi 1) Definisi Informasi

Informasi dapat diibaratkan sebagai darah yang mengalir di dalam tubuh manusia, seperti halnya informasi di dalam sebuah perusahaan yang sangat penting untuk mendukung kelangsungan perkembangannya. Sehingga terdapat alasan bahwa informasi sangat dibutuhkan bagi sebuah perusahaan. Apabila kurang mendapatkan informasi, dalam kurun waktu tertentu perusahaan akan mengalami ketidakmampuan mengontrol sumber daya, sehingga dalam mengambil keputusan-keputusan strategis sangat terganggu, yang pada akhirnya akan mengalami kekalahan dalam persaingan bisnis. Di samping itu, sistem informasi yang dimiliki seringkali tidak dapat bekerja dengan baik. Masalah utamanya adalah sistem informasi terlalu banyak informasi yang tidak bermanfaat atau berarti sistem terlalu banyak data.

Memahami konsep dasar informasi sangat penting dalam mendesain sebuah sistem informasi yang efektif. Menyiapkan langkah atau metode dalam menyediakan informasi yang berkualitas adalah tujuan dalam mendesain sistem baru.

Namun sebelum menuju ke pengertian informasi, hendaknya perlu diberikan suatu perbedaan pengertian antara data dan informasi. Karena informasi berasal dari data. Kata data dalam bahasa Inggris berasal dari kata datum dari bahasa Latin yang berarti fakta. Kata tersebut bersifat plural, sebagaimana kata air, udara, dan semacamnya. Karenanya kata data akan salah jika disebut atau ditulis dengan data-data, banyak data, dan semacamnya.

(27)

commit to user

Pengertian data menurut Wahyudi Kumorotomo dan Subando Agus M, (2001:11) ialah :

Data merujuk kepada fakta-fakta baik berupa angka-angka, teks, dokumen, gambar, bagan, suara yang mewakili deskripsi verbal atau kode tertentu dan semacamnya. Apabila ia telah disaring dan diolah melalui suatu sistem pengolahan sehingga memiliki arti dan nilai bagi seseorang, maka data itu berubah fungsi menjadi informasi.

Sedangkan menurut Abdul Kadir (2003:29) menyebutkan pengertian data sebagai berikut :

Data adalah deskripsi tentang benda, kejadian, aktivitas, dan transaksi yang tidak mempunyai makna atau tidak berpengaruh secara langsung kepada pemakai. Hal yang terpenting untuk membedakan informasi dengan data, informasi itu mempunyai kandungan makna, data tidak. Pengertian makna disini merupakan hal yang sangat penting, karena berdasarkan maknalah si penerima dapat memahami informasi tersebut dan secara lebih jauh dapat menggunakannya untuk menarik kesimpulan atau bahkan mengambil keputusan.

Dari berbagai pandangan di atas terdapat perbedaan yang cukup signifikan antara data dan informasi. Data menunjuk pada fakta-fakta yang harus diolah sedemikian rupa sehingga tidak mempunyai nilai apa-apa untuk mengambil keputusan. Data biasanya dicatat dan diarsipkan tanpa maksud untuk segera diambil kembali untuk pengambilan keputusan.

Sedangkan pengertian informasi menurut Gordon B. Davis (1997:28) bahwa “Informasi adalah data yang telah diolah menjadi sebuah teknik yang berarti bagi penerimanya dan bermanfaat dalam pengambilan keputusan saat ini atau mendatang”. Menurut Jogiyanto (2001:5) yang dimaksud informasi adalah “Data yang diolah menjadi bentuk yang lebih berguna dan penting bagi yang menerimanya”. Informasi dikelompokan menjadi 3 bagian :

a) Informasi strategis, digunakan untuk mengambil untuk mengambil keputusan jangka panjang yang mencakup informasi eksternal yaitu rencana perluasan perusahaan, tindakan pesaing, dsb.

b) Informasi taktis, digunakan untuk mengambil keputusan jangka menengah.

(28)

commit to user

c) Informasi teknis, dibutuhkan untuk keperluan operasional sehari-hari seperti informasi persediaan, laporan harian, dsb.

Menurut Setiarso dalam Purwono dan Sri Suharmini (2006:6.19) mendefinisikan bahwa Informasi adalah hasil dari data yang berupa masukan (input) dari berbagai sumber, kemudian pengolahan (processing) yang berupa sistem yang berfungsi sebagai pengolah data yang kemudian menghasilkan informasi yang berupa keluaran-keluaran (output) yang siap disajikan bagi pemakai. Purwono dan Sri Suharmini (2006:62) menyebutkan :

Informasi merupakan proses dari suatu cipta, karsa, dan karya manusia yang dituangkan dalam bentuk tercetak maupun noncetak yang hasilnya digunakan oleh manusia sebagai bahan rujukan atau sumber informasi dari berbagai kebutuhan, baik hanya sekedar berupa tulisan sederhana sampai ilmiah.

Mursito BM (2006:130) menyebutkan bahwa “Informasi adalah sesuatu yang didapatkan dari membaca atau mendengar, atau dengan melihat langsung dunia sekitar”. Sedangkan Aji Supriyatna (2005:6) mendefinisikan “Informasi merupakan data yang telah terolah dan sifatnya menjadi data lain yang bermanfaat”.

Dari rumusan di atas, peneliti dapat menyimpulkan bahwa informasi merupakan suatu berita, data, fakta, maupun peristiwa yang sebelum disajikan untuk digunakan pemakai diolah atau diproses terlebih dahulu, yang pada akhirnya setelah menjadi kemasan dapat diperoleh, diakses atau ditemukan kembali oleh pemakai yang membutuhkannya.

2) Kualitas Informasi

Dadan Umar (2001:11) dalam bukunya yang berjudul “Komputerisasi dalam Pengambilan Keputusan” menyebutkan bahwa kualitas informasi terdiri dari :

a) aksesibilitas b) kelengkapan c) ketelitian

d) ketepatan makna e) ketepatan waktu f) kejelasan

(29)

commit to user g) fleksibilitas

Penjelasan masing-masing kualitas informasi tersebut adalah sebagai berikut :

a) Aksesibilitas

Berkaitan dengan kemudahan mendapatkan informasi. Informasi ini akan berarti bagi si pemakai, kalau informasi tersebut mudah didapat, karena akan berkaitan dengan aktualisasi dari nilai informasinya.

b) Kelengkapan

Berkaitan dengan kelengkapan isi informasi. Dalam hal ini, isi tidak hanya menyangkut volume tapi juga kesesuaian dengan harapan si pemakai.

c) Ketelitian

Berkaitan dengan tingkat kesalahan yang mengkin terjadi dalam pelaksanaan pengolahan data menjadi informasi.

d) Ketepatan

Berkaitan dengan kesesuaian antara informasi yang dihasilkan dengan kebutuhan si pemakai.

e) Ketepatan waktu

Informasi yang berkaitan dengan perencanaan harian, akan sangat tidak berguna kalau disampaikan setiap duari sekali. Sebaliknya informasi mengenai kemajuan perusahaan yang sifatnya jangka panjang tidak ada gunanya untuk disampaikan setiap hari. Karena hal ini akan menamnbah biaya dan isi informasinya pun tidak jauh berbeda.

f) Kejelasan

Berkaitan dengan bentuk atau format penyampaian informasi. Bagi seorang pimpinan, informasi yang disajikan dalam bentuk grafik, histogram, atau gambar biasanya akan lebih berarti dibandingkan dengan informasi dalam bentuk uraian kata-kata. Sebaliknya bagi pelaksana harian di tingkat operasionalnya laporan yang bersifat deskriptif dan terinci akan sangat membantu pekerjaannya.

(30)

commit to user g) Fleksibilitas

Berkaitan dengan tingkat adaptasi dari informasi yang dihasilkan terhadap kebutuhan berbagai keputusan yang akan diambil dan terhadap sekelompok pengmabil keputusan yang berbeda.

Mc Leod (2001: 145) berpendapat bahwa Informasi dikatakan berkualitas jika data tersebut bersifat relevan, akurat, tepat pada waktunya dan lengkap.

a) Relevan artinya informasi yang diberikan harus sesuai dengan yang dibutuhkan. Apabila kebutuhan informasi ini untuk suatu organisasi, maka informasi tersebut harus sesuai dengan kebutuhan informasi di berbagai tingkatan dan bagian yang ada dalam organisasi tersebut.

b) Akurat artinya informasi harus mencerminkan keadaan yang sebenarnya. Pengujian terhadap hal ini biasanya dilakukan melalui pengujian yang dilakukan oleh dua orang atau lebih yang berbeda dan apabila hasil pengujian tersebut menghasilkan hasil yang sama data tersebut dianggap akurat.

c) Tepat waktu artinya informasi harus tersedia pada saat yang dibutuhkan untuk memecahkan masalah sebelum situasi krisis menjadi tidak terkendali atau kesempatan menghilang. Informasi yang datang pada penerima tidak boleh terlambat karena informasi yang sudah usang tidak mempunyai nilai lagi.

d) Lengkap artinya bahwa informasi yang diperoleh menyajikan gambaran lengkap dari suatu permasalahan atau penyelesaian.

Dari beberapa pendapat di atas peneliti menarik kesimpulan bahwa informasi dapat berguna bagi pemakainya tergantung kepada kualitas informasi tersebut. Baik buruk kualitas informasi dipengaruhi oleh tiga penentu yaitu :

a) isi informasi b) waktu penyajian c) bentuk informasi

Penjelasan masing-masing penentu kualitas informasi tersebut dapat dirinci lebih lanjut sebagai berikut :

a) Isi informasi adalah berbagai hal yang dilaporkan. Isi laporan yang baik haruslah memenuhi persyaratan berikut :

(31)

commit to user

(1) akurasi atau ketepatan (accuracy) yaitu ketepatan informasi dengan objek yang diwakilinya. Lengkap bukan berarti semakin banyak semakin baik.

(2) relevansi (relevance) yaitu kesesuaian antara informasi dengan masalah yang akan dipecahkan berdasarkan informasi tersebut. (3) kelengkapan (completeness) yaitu cukup tidaknya informasi jika

digunakan sebagai bahan untuk membuat keputusan.

(4) ringkas (conciseness) yaitu jumlah informasi yang harus ditampilkan tanpa berlebihan.

(5) lingkup atau cakupan (scope) informasi yang disampaikan harus dapat meliputi semua objek yang harus disampaikan.

(6) kinerja informasi (performance) adalah seberapa sering informasi dapat berguna bagi pembuat keputusan.

b) Waktu penyajian, informasi yang terlambat disajikan menjadi tidak ada gunanya lagi. Kualitas informasi yang berhubungan dengan waktu adalah sebagai berikut :

(1) ketepatan waktu (timeliness) adalah saat informasi disampaikan kepada pembuat keputusan.

(2) keterkinian (currency) yaitu informasi harus benar-benar mencerminkan keadaan paling baru.

(3) frekuensi (frequency) disampaikannya informasi kepada manajemen, harus sesuai dengan frekuensi pembuatan keputusan oleh manajemen (4) cakupan waktu (time period) harus sesuai dengan informasi yang

diperlukan.

c) Bentuk informasi, pemilihan bentuk informasi akan sangat mempengaruhi keberhasilan pembaca informasi. Bentuk informasi yang baik meliputi :

(1) kejelasan (clarity) adalah seberapa jelas dan seberapa tajam informasi dapat dipahami oleh pembaca.

(32)

commit to user

(2) rincian (detail) laporan harus dapat ditampilkan atau dapat disediakan bila diperlukan oleh pembacanya. Biasanya manajemen hanya memerlukan informasi secara garis besar saja.

(3) urutan (order) urutan informasi, sangat menentukan kemudahan pembaca laporan. Urutan bisa ditentukan dari urutan nama (abjad) atau urut angka maupun tanggal.

(4) cara penyajian (presenta tion) bisa dilakukan dengan grafik, warna, kata-kata, perbandingan dan sebagainya.

(5) sarana (media) pelaporan. Informasi dapat dilaporkan melalui berbagai media misalnya email, laporan tercetak atau buku dan sebagainya. Informasi sederhana dapat disampaikan melalui media yang sederhana. Informasi yang rumit harus disampaikan melalui media cetak agar bisa dibaca berulangkali dengan mudah.

d. Pengertian Sistem Informasi 1) Pengertian Sistem Informasi

Sistem informasi yang menggunakan komputer biasa disebut Sistem Informasi Berbasis Komputer (Computer Based Information System atau CBIS). Dalam prakteknya, istilah sistem informasi lebih sering dipakai tanpa embel-embel berbasis komputer walaupun dalam kenyataannya komputer merupakan bagian yang penting.

Bodnar dan Hopwood dalam Abdul Kadir (2003:11) mengatakan bahwa Sistem informasi adalah kumpulan perangkat keras dan perangkat lunak yang dirancang untuk mentransformasikan data ke dalam bentuk informasi yang berguna. Simkin Mark dalam Dadan Umar (2001:3) mengatakan bahwa Sistem informasi adalah sekumpulan elemen yang bekerja secara bersama-sama baik secara manual ataupun berbasis komputer dalam melaksanakan pengolahan data yang berupa pengumpulan, penyimpanan, pemrosesan data untuk menghasilkan informasi yang bermakna dan berguna bagi proses pengambilan keputusan.

(33)

commit to user

Sedangkan pengertian sistem informasi menurut Jogiyanto (2003:8) adalah sebagai berikut:

Sistem informasi dapat didefinisikan sebagai suatu sistem dalam suatu organisasi yang merupakan kombinasi dari orang-orang, fasilitas, teknologi, media, prosedur-prosedur dan pengendalian yang ditujukan untuk mendapatkan jalur komunikasi penting, memproses tipe transaksi rutin tertentu, memberi sinyal kepada manajemen dan yang lainnya terhadap kejadian-kejadian internal dan eksternal sebagai suatu dasar informasi untuk pengambilan keputusan.

Dari beberapa pendapat di atas peneliti dapat menyimpulkan bahwa yang dimaksud dengan sistem informasi dalam suatu pemahaman yang sederhana yang dapat didefinisikan sebagai satu sistem berbasis komputer yang menyediakan informasi bagi beberapa pemakai dengan kebutuhan yang serupa. Sistem informasi memuat berbagai informasi penting mengenai orang, tempat, dan segala sesuatu yang ada di dalam atau di lingkungan sekitar organisasi. Jadi jelas bahwa sistem informasi mencakup sejumlah komponen yakni manusia, komputer, teknologi informasi dan prosedur kerja, serta ada sesuatu yang diproses yakni data menjadi informasi dan dimaksudkan untuk mencapai suatu sasaran atau tujuan. Ide dasar menyertakan komputer menjadi salah satu komponen sistem informasi bukan untuk mengotomatiskan semua proses, melainkan untuk meningkatkan kinerja dari sistem itu sendiri. Suatu sistem baru dapat disebut sistem informasi bila menggunakan komputer. Suatu sistem informasi yang tidak menggunakan komputer belum dapat disebut sistem informasi dalam pengertian masa kini.

Dewasa ini, sistem informasi yang digunakan lebih berfokus pada sistem informasi berbasis komputer (computer-based information system). Harapan yang ingin diperoleh di sini adalah bahwa dengan penggunaan teknologi informasi atau sistem informasi berbasis komputer, informasi yang dihasilkan dapat lebih akurat, berkualitas, dan tepat waktu, sehingga pengambilan keputusan dapat lebih efektif dan efisien.

Meskipun sistem informasi berbasis komputer menggunakan teknologi komputer untuk memproses data menjadi informasi yang memiliki arti, ada perbedaan yang cukup tajam antara komputer dan program komputer di satu

(34)

commit to user

sisi dengan sistem informasi di sisi lainnya. Komputer dan perangkat lunak komputer yang tersedia merupakan fondasi teknis, alat, dan material dari sistem informasi modern. Komputer dapat dipakai sebagai alat untuk menyimpan dan memproses informasi. Program komputer atau perangkat lunak komputer merupakan seperangkat instruksi operasi yang mengarahkan dan mengendalikan pemrosesan informasi.

Setiap sistem informasi memiliki suatu tujuan, tetapi dengan tujuan yang berbeda-beda. Walaupun begitu, tujuan utama yang umum ada tiga macam (Hall, 2001) yaitu : untuk mendukung fungsi kepengurusan manajemen, untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen, dan untuk mendukung kegiatan operasi perusahaan.

2) Sistem Informasi Sebagai Sebuah Sistem

Sistem informasi menerima masukan data dan instruksi, mengolah data tersebut sesuai instruksi, dan mengeluarkan hasilnya. Model dasar sistem berupa : masukan, pengolahan, dan keluaran adalah cocok bagi kasus sistem pengolahan informasi yang paling sederhana di mana semua masukan tiba pada saat bersamaan.

Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar di bawah ini :

Gambar II.1 Model Dasar Sistem Informasi Sederhana

Model dasar sistem informasi pada gambar II.1 jarang terjadi. Fungsi pengolahan informasi sering membutuhkan data yang telah dikumpulkan dan diolah dalam periode waktu sebelumnya. Karena itu ditambahkan sebuah penyimpanan data file (data file storage) ke dalam model sistem informasi. Dengan begitu kegiatan pengolahan tersedia baik bagi data baru maupun data yang telah dikumpulkan dan disimpan sebelumnya. Setelah ditambahkan

Model Dasar Sistem Informasi

Data

Pengolahan

(35)

commit to user

penyimpanan data, fungsi pengolah informasi bukan lagi hanya mengubah data menjadi informasi tetapi juga menyimpan data untuk penggunaan kelak. Model dasar pengolahan informasi berguna dalam memahami bukan saja keseluruhan sistem pengolahan informasi, tetapi juga untuk penerapan pengolahan informasi secara sendiri. Setiap penerapan dapat dianalisis menjadi masukan, penyimpanan, pengolahan, dan keluaran. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat pada gambar di bawah ini :

Gambar II.2 Model Dasar Sistem Informasi dengan PenyimpananData

3) Komponen-komponen Sistem Informasi Seperti :

Menurut Abdul Kadir (2003:70) menyebutkan bahwa komponen-komponen sistem informasi sebagai berikut :

a) Perangkat keras (hardwa re), mencakup piranti-piranti fisik seperti komputer dan printer.

b) Perangkat lunak (software), sekumpulan instruksi yang memungkinkan perangkat keras untuk dapat memproses data.

c) Prosedur, sekumpulan aturan yang dipakai untuk mewujudkan pemrosesan data dan pembangkitan keluaran yang dikehendaki.

d) Orang, semua pihak yang bertanggung jawab dalam pengembangan sistem informasi, pemrosesan, dan penggunaan keluaran sistem informasi.

e) Basis data (database), sekumpulan tabel, hubungan, dan lain-lain yang berkaitan dengan penyimpanan data.

f) Jaringan komputer dan komunikasi data, sistem penghubung yang memungkinkan sumber (resources) dipakai secara bersama atau diakses oleh sejumlah pemakai.

Model Dasar Ditambah Penyimpanan Data

Keluaran Pengolahan

Penyimpanan Data

(36)

commit to user

Sedangkan Andri Kristanto (2003:12) menyebutkan bahwa komponen sistem informasi terdiri dari :

a) Input b) Proses c) Output d) Teknologi e) Basis data f) Kendali

Dari pendapat para ahli di atas, peneliti memberikan kesimpulan bahwa komponen sistem informasi terdiri dari :

a) Input, merupakan semua data yang dimasukkan ke dalam sistem informasi. Dalam hal ini yang termasuk dalam input adalah dokumen-dokumen, formulir-formulir, dan file-file.

b) Proses, merupakan kumpulan prosedur yang akan memanipulasi input yang kemudian akan disimpan dalam bagian basis data dan seterusnya akan diolah menjadi suatu output yang akan digunakan oleh si penerima. c) Output, merupakan semua keluaran atau hasil dari model yang sudah

diolah menjadi suatu informasi yang berguna dan dapat dipakai penerima.

d) Teknologi, merupakan bagian yang berfungsi untuk memasukkan input, mengolah input dan menghasilkan keluaran. Ada tiga bagian dalam teknologi ini yaitu perangkat keras, perangkat lunak, dan perangkat manusia.

e) Basis data, merupakan kumpulan data-data yang saling berhubungan satu dengan yang lain yang disimpan dalam perangkat keras komputer dan akan diolah menggunakan perangkat lunak.

f) Kendali, merupakan semua tindakan yang diambil untuk menjaga sistem informasi tersebut agar bisa berjalan dengan lancar dan tidak mengalami gangguan.

Dari beberapa komponen sistem informasi yang terdiri dari perangkat keras (hardware), perangkat lunak (software), prosedur, orang, basis data,

(37)

commit to user

jaringan komputer, dan kendali. Dimana semua komponen tersebut fungsinya sangat vital untuk mendukung lancarnya suatu sistem informasi.

4) Kualitas Sistem Informasi

a) Akurat (a ccurate). Informasi harus bebas dari kesalahan dan tidak bisa atau menyesatkan. Akurat juga berarti bahwa informasi harus jelas mencerminkan maksudnya.

b) Tepat waktu (timelines). Informasi yang disampaikan pada si penerima tidak boleh terlambat. Informasi yang sudah usang tidak akan mempunyai nilai lagi. Karena informasi merupakan landasan didalam pengambilan keputuasan.

c) Relevan (relevance). Informasi tersebut mempunyai manfaat untuk pemakainya. Relevansi informasi untuk setiap orang, satu dengan lainnya berbeda.

e. Peranan Sistem Informasi

Sistem informasi dapat didefinisikan sebagai kombinasi teratur dari sumber daya manusia, hardware, software, jaringan, dan sumber daya data yang mengumpulkan dan mentransformasi informasi dalam suatu organisasi. Menurut O’Brien berdasarkan kegunaannya sistem informasi dapat dibedakan menjadi sistem informasi sebagai pendukung kegiatan operasional dan sistem penunjang manajemen perusahaan. Adapun penjelasannya, peneliti memberikan uraiannya sebagai berikut :

1) Sebagai sistem pendukung operasi

Sebagai sistem pendukung operasi (operations support system). Maka sistem informasi dapat membantu perusahaan untuk menciptakan proses transaksi bisnis yang efisien bagi perusahaan, mengendalikan proses industrial, mendukung komunikasi dan kerja sama perusahaan, serta memperbaharui database perusahaan yang pada akhirnya dapat meningkatkan keunggulan kompetitif. Contohnya : a) mendukung kesuksesan berbagai fungsi utama bisnis seperti akuntansi, manajemen operasi, pemasaran, dan manajemen sumber daya manusia; b) kontributor

(38)

commit to user

utama dalam mendukung efisiensi kegiatan operasional, produktivitas, dan moral SDM, pemberian layanan prima pada konsumen dan kepuasan produsen; c) bagian utama dari sumber daya perusahaan dan biayanya dalam menjalankan bisnis sehingga memerlukan pengelolaan yang prima.

2) Sebagai sistem penunjang manajemen

Sebagai sistem penunjang manajemen (management support system), maka sistem informasi dapat membantu para manajer membuat keputusan strategis lebih baik dibandingkan sebelumnya. Contohnya : a) sumber informasi utama bagi manajer dalam mendukung proses pengambilan keputusan yang lebih baik; b) bagian yang penting dalam upaya pengembangan produk dan jasa yang kompetitif sehingga dapat memberikan keunggulan kompetitif perusahaan dalam bersaing secara global; c) kesempatan pengembangan karier yang dinamis.

Dari rumusan di atas, peneliti dapat menyimpulkan bahwa dengan menggunakan sistem informasi, perusahaan dapat mencapai efektivitas maupun efesiensi proses bisnis dan dalam pengambilan keputusan manajerial yang pada akhirnya dapat meniciptakan perusahaan adaptif dan berdaya saing tinggi di tengah lingkungan bisnis yang dinamis. Tetapi, agar diperoleh informasi yang sesuai dengan kebutuhan manajemen maka penting bagi pihak pengembang dan pengelola sistem informasi untuk mengetahui aktivitas pada tiap level manajemen dan tipe keputusan terjadi disetiap level tersebut. Oleh sebab itu, diperlukan keterlibatan dari end user, dukungan manajemen eksekutif, kejelasan pernyataan kebutuhan, perencanaan yang matang dan tepat, serta harapan yang realistik didalam membangun sebuah sistem informasi.

f. Pengertian Sumber Daya Manusia

1) Pengertian Sumber Daya Manusia

H. Hadari Nawawi dalam Ambar Teguh (2003:9) menyebutkan bahwa yang dimaksudkan sebagai Sumber Daya Manusia (SDM) meliputi tiga pengertian yaitu :

(39)

commit to user

a) Sumber Daya Manusia adalah manusia yang bekerja di lingkungan suatu organisasi (disebut juga personil, tenaga kerja, pegawai, atau karyawan). b) Sumber Daya Manusia adalah potensi manusiawi sebagai penggerak

organisasi dalam mewujudkan eksistensinya.

c) Sumber Daya Manusia adalah potensi yang merupakan asset dan berfungsi sebagai modal (non material/non finansial) di dalam organisasi bisnis yang dapat diwujudkan menjadi potensi nyata secara fisik dan non fisik dalam mewujudkan eksistensi organisasi.

Sumber daya manusia non manusia terdiri atas sumber daya alamiah, modal, mesin, teknologi, material. Kedua kategori sumber daya tersebut sama-sama pentingnya, akan tetapi SDM merupakan faktor dominan karena satu-satunya sumber daya yang memiliki akal, perasaan, keinginan, pengetahuan, keterampilan dan sebagainya. Pada prinsipnya SDM adalah satu-satunya sumber daya yang sangat menentukan organisasi. Sumber daya manusia memiliki posisi sangat strategis dalam organisasi, artinya unsur manusia memegang peranan penting dalam melakukan aktivitas untuk pencapaian tujuan tertentu.

Untuk mencapai kondisi yang lebih baik maka perlu adanya Manajemen Sumber Daya Manusia (MSDM) secara memadai sehingga terciptalah SDM yang berkualitas, loyal dan berprestasi. MSDM adalah usaha untuk mengerahkan dan mengelola sumber daya manusia di dalam organisasi agar mampu berpikir dan bertindak sebagaimana yang diinginkan oleh organisasi

2) Fungsi Bagian Sumber Daya Manusia

Fungsi Bagian Sumber Daya Manusia memiliki empat kegiatan utama : a) Perekrutan dan penerimaan, SDM membantu karyawan baru ke dalam

perusahaan dengan memasang iklan lowongan kerja di koran dll. SDM selalu mengikuti perkembangan terakhir dalam peraturan pemerintah yang mempengaruhi praktek karyawan dan menasehati manajemen untuk menentukan kebijakan yang sesuai

(40)

commit to user

b) Pendidikan dan pelatihan, Selama periode kepegawaian, SDM dapat mengatur berbagai program pendidikan dan pelatihan yang diperlukan untuk meningkatkan pengetahuan dan keahlian kerja karyawan.

c) Manajemen data, SDM menyimpan database yang berhubungan dengan karyawan dan memproses data tersebut untuk memenuhi kebutuhan informasi pemakai

d) Penghentian dan administrasi tunjangan, selama seseorang dipekerjakan oleh perusahaan, mereka menerima paket tunjangan seperti RS, asuransi dll.

Sedangkan fungsi operasional dalam Manajemen Sumber Daya Manusia merupakan basic (dasar) pelaksanaan proses MSDM yang efisien dan efektif dalam pencapaian tujuan organisasi/perusahaan. Fungsi operasional tersebut terbagi 5 (lima), secara singkat sebagai berikut:

a) Fungsi Pengadaan

Adalah proses penarikan, seleksi, penempatan, orientasi, dan induksi untuk mendapatkan karyawan yang sesuai kebutuhan perusahaan. (the right man in the right place).

b) Fungsi Pengembangan

Adalah proses peningkatan ketrampilan teknis,teoritis,konseptual, dan moral karyawan melalui pendidikan dan pelatihan. Pendidikan dan latihan yang diberikan harus sesuai dengan kebutuhan pekerjaan masa kini maupun masa depan.

c) Fungsi Kompensasi

Adalah pemberian balas jasa langsung dan tidak lansung berbentuk uang atau barang kepada karyawan sebagai imbal jasa (output) yang diberikannya kepada perusahaan. Prinsip kompensasi adalah adil dan layak sesuai prestasi dan tanggung jawab karyawan tersebut.

d) Fungsi Pengintegrasian

Adalah kegiatan untuk mempersatukan kepentingan perusahaan dan kebutuhan karyawan, sehingga tercipta kerjasama yang serasi dan saling

(41)

commit to user

menguntungkan. Dimana pengintegrasian adalah hal yang penting dan sulit dalam MSDM, karena mempersatukan dua aspirasi/kepentingan yang bertolak belakang antara karyawan dan perusahaan.

e) Fungsi Pemeliharaan

Adalah kegiatan untuk memelihara atau meningkatkan kondisi fisik, mental dan loyalitas karyawan agar tercipta hubungan jangka panjang. Pemeliharaan yang baik dilakukan dengan program K3 ( Keselamatan dan Kesehatan Kerja )

g. Pengertian Sistem Informasi Sumber Daya Manusia

1) Pengertian Sistem Informasi Sumber Daya Manusia

Sumber daya manusia merupakan salah satu sumber daya fisik yang mengalir melalui perusahaan dan departemen sumber daya manusia berperan penting dalam arus tersebut. Departemen sumber daya manusia merupakan suatu area fungsional perusahaan yang melaksanakan fungsi staf. Jadi dapat dikatakan semua perusahaan besar memiliki fungsi sumber daya manusia yang menangani banyak proses khusus yang berhubungan dengan personil perusahaan. Dan sistem konseptual yang digunakan dalam mengelola personil tersebut adalah sistem informasi sumber daya manusia (Human Resource Information System) atau HRIS.

Menurut Handoko (1996:237) bahwa “Sistem Informasi Sumber Daya Manusia adalah sebuah bentuk interaksi atau pertemuan antara bidang ilmu manajemen sumber daya manusia dan teknologi informasi”. Menurut Raymond (1995:278) mengatakan bahwa “Sistem informasi sumber daya manusia adalah suatu sistem untuk mengumpulkan dan memelihara data yang menjelaskan sumber daya manusia, mengubah data tersebut menjadi informasi dan melaporkan informasi itu kepada pemakai.

Dari beberapa pendapat di atas, peneliti dapat menyimpulkan bahwa Sistem Informasi Sumber Daya Manusia adalah suatu program aplikasi komputer berisikan program (sistem) tentang manajemen sumber daya manusia

(42)

commit to user

yang dapat membantu kelancaran perusahaan dalam mencapai tujuannya, karena program aplikasi ini dapat memproses data secara akurat dan cepat pula. Sistem informasi sumber daya manusia memberikan informasi kepada seluruh manajer perusahaan yang berkaitan dengan sumber daya manusia perusahaan. SISDM sebagai unit organisasi yang terdiri dari personel yang mengolah data sumber daya manusia dengan menggunakan teknologi komputer. SISDM mengikuti format dasar yang sama seperti sistem informasi fungsional lain.

Sistem informasi sumber daya manusia merupakan serangkaian proses yang mencakup pada pengumpulan bahan, peringkasan dan penganalisaan data berhubungan erat dengan manajemen SDM dan perencanaan SDM. Aktivitas-aktivitas recruitment, seleksi pelatihan, dan pengembangan, manajer karier, kompensasi dan hubungan karyawan juga menuntut informasi yang tepat waktu dan akurat untuk pengambilan keputusan.

2) Komponen Dasar Sistem Informasi Sumber Daya Manusia

Sistem informasi sumber daya manusia terbentuk dari berbagai komponen. Setiap komponen harus berfungsi secara benar agar sistem ini berfaedah bagi organisasi. Menurut Henry Simamora (2006:68) bahwa Terdapat tiga komponen fungsional utama dalam setiap sistem informasi sumber daya manusia, komponen-komponen tersebut adalah :

a) Fungsi masukan

b) Fungsi pemeliharaan data c) Fungsi keluaran

Adapun penjelasan untuk masing-masing fungsi tersebut adalah sebagai berikut :

a) Fungsi Masukan

Fungsi masukan memasukkan informasi personalia ke dalam sistem informasi sumber daya manusia. Fungsi ini mencakup prosedur yang diperlukan untuk mengumpulkan data seperti siapa yang mengumpulkan data, kapan, dan bagaimana data diproses. Masukan dari sistem informasi sumber daya manusia serupa dengan sistem manual. Informasi karyawan, kebijakan dan prosedur sumber daya manusia dan informasi yang

(43)

commit to user

berhubungan dengan personalia lainnya mesti dimasukkan ke dalam sistem supaya dapat digunakan. Informasi tersebut biasanya dimasukkan dari dokumen ke dalam komputer pribadi yang dihubungkan dengan komputer besar. Kemampuan sistem informasi sumber daya manusia terkoneksi dengan komputer lain menjadikannya lebih unggul daripada sistem manual. Karena banyak informasi yang secara otomatis dimasukkan ke dalam sistem, kesalahan kecil kemungkinannya terjadi b) Fungsi Pemeliharaan Data

Setelah dimasukkan ke dalam sistem informasi, fungsi pemeliharaan data akan memperbaharui dan menambahkan data baru ke dalam basis data yang ada. Ketika data baru dimasukkan ke dalam sistem, sangatlah penting untuk menyimpan data lama dalam bentuk informasi historis. Sistem yang terkomputerisasi melakukan fungsi ini secara akurat dan cepat.

c) Fungsi Keluaran

Fungsi yang paling nyata dari sebuah sistem informasi sumber daya manusia adalah keluaran yang dihasilkannya. Untuk menghasilkan keluaran yang bernilai bagi pemakai komputer, sistem informasi sumber daya manusia harus mengolah keluaran itu, melakukan komputasi yang diperlukan dan kemudian memformat penyajiannya dengan cara yang dapat dimengerti oleh para pemakai.

3) Masalah Keamanan dalam Sistem Informasi Sumber Daya Manusia

Keamanan merupakan faktor penting yang perlu diperhatikan dalam pengoperasian sistem informasi, yang dimaksudkan untuk mencegah ancaman terhadap sistem serta untuk mendeteksi dan membetulkan akibat segala kerusakan sistem.

Menurut Henry (2006:66) bahwa “Departemen SDM harus menyusun kebijakan dan pedoman untuk melindungi integritas dan keamanan sistem informasi sumber daya manusia, sehingga informasi tidak jatuh ke tangan orang-orang yang tidak berkepentingan”.

(44)

commit to user

Dalam upaya menjaga keamanan dan privasi catatan sistem informasi sumber daya manusia, cara yang dilakukan perusahaan dapat berupa :

1. Membatasi akses ke sistem informasi sumber daya manusia dengan mengendalikan akses ke komputer dan arsip data. Ruang penyimpanan komputer dan basis data sensitif lainnya harus dikunci. Ada baiknya files yang berisi informasi penting diamankan dengan mengharuskan pemasukan kata sandi (password).

2. Memberikan akses ke bagian-bagian yang berbeda dari basis data dengan menggunakan kata sandi dan kode khusus. Sebagai contoh, manajer mungkin menerima otorisasi dan kode khusus untuk membuka basis data, namun tidak diberikan izin untk mengakses informasi medis yang sensitif yang ada dalam basis data tunjangan pelengkap.

3. Memberikan ijin untuk mengakses informasi karyawan hanya berdasarkan kepentingan tertentu saja.

4. Menyusun kebijakan dan pedoman yang mengatur utilisasi informasi karyawan dan memberitahukan kepada karyawan bagaimana kebijakan berlaku.

5. Memungkinkan para karyawan memeriksa catatan pribadi mereka dari waktu ke waktu sehingga mereka dapat memverifikasi akurasinya dan membuat koreksi sekiranya diperlukan.

2. Tinjauan tentang Pelaksanaan Kerja

a. Pengertian Pekerjaan

Pekerjaan adalah sekumpulan / sekelompok tugas dan tanggung jawab yang akan, sedang, dan telah dikerjakan oleh tenaga kerja dalam kurun waktu tertentu. Istilah pekerjaan sangat erat hubungannya dengan tugas/kewajiban, tanggung jawab dan pertanggungjawaban.

1) Tugas / kewajiban

Kewajiban merupakan satu bagian internal atau satu elemen dari suatu pekerjaan. Tugas merupakan suatu kewajiban khusus dalam suatu pekerjaan.

(45)

commit to user 2) Tanggung jawab

Tanggung jawab adalah kewajiban tenaga kerja untuk melakukan pekerjaan dengan sebaik-baiknya sesuai dengan kemampuan, keterampilan, dan keahliannya. Tanggung jawab merupakan pekerjaan, fungsi, atau aktivitas yang diserahkan kepada tenaga kerja untuk diselesaikan dalam jangka waktu tertentu.

3) Pertanggungjawaban / tanggung gugat

Pertanggungjawaban merupakan pelaporan hasil akhir terhadap tanggung jawab yang diberikan kepadanya, baik secara tertulis maupun lisan kepada atasan yang telah memberikan/mendelegasikan wewenang sebelumnya.

b. Pengertian Efektivitas Kerja

Suatu organisasi selalu berupaya untuk mencapai tujuan yang telah ditentukan sebelumnya. Dalam usaha mencapai tujuan itu, efektivitas kerja karyawan sangat diperlukan karena keberhasilan suatu organisasi dalam mencapai tujuannya sangat tergantung dari efektivitas kerja karyawan yang bekerja di dalamnya.

Setiap usaha kerjasama selalu diarahkan untuk mencapai tujuan, sehingga dalam melaksanakan kegiatan diusahakan untuk mewujudkannya. Sebelum membahas pengertian efektivitas kerja, terlebih dahulu harus kita ketahui bahwa kata efektivitas berasal dari bahasa inggris effect yang berarti akibat atau bekas. Dari kata effect ini berkembang suatu istilah yaitu effective yang diartikan sebagai suatu yang berakibat. Jadi bila seseorang bekerja secara efektif, hal ini karena orang tersebut mengharapkan apa yang dikerjakannya menghasilkan akibat yang dikehendaki.

Pada umumnya efektivitas sering dihubungkan dengan efisiensi dalam pencapaian tujuan organisasi. Padahal suatu tujuan atau sasaran yang telah tercapai sesuai dengan rencana dapat dikatakan efektif, tetapi belum tentu efisien. Walaupun terjadi suatu peningkatan efektivitas dalam suatu organisasi maka belum tentu itu efisien. Jelasnya, jika sasaran atau tujuan telah tercapai sesuai dengan yang direncanakan sebelumnya dapat dikatakan efektif. Jadi bila

(46)

commit to user

suatu pekerjaan itu tidak selesai sesuai waktu yang telah ditentukan, maka dapat dikatakan tidak efektif. Efektivitas merupakan gambaran tingkat keberhasilan atau keunggulan dalam mencapai sasaran yang telah ditetapkan dan adanya keterkaitan antara nilai-nilai yang bervariasi.

Efektivitas kerja terdiri dari dua kata yaitu efektivitas dan kerja. Menurut Handoko (1997:7) bahwa “Efektivitas merupakan kemampuan untuk memilih tujuan yang tepat atau peralatan yang tepat untuk pencapaian tujuan yang ditetapkan”. Sedangkan menurut Effendi (2003:14) efektivitas adalah “Komunikasi yang prosesnya mencapai tujuan yang direncanakan sesuai dengan biaya yang dianggarkan, waktu yang ditetapkan dan karyawan yang telah ditentukan. Menurut Susilo Martoyo (2000:4) pengertian efektivitas yaitu “Efektivitas adalah suatu kondisi atau keadaan, dimana dalam memilih tujuan yang hendak dicapai dan sarana atau peralatan yang digunakan, disertai dengan kemampuan yang dimiliki adalah tepat, sehingga tujuan yang diinginkan dapat dicapai dengan hasil yang memuaskan”.

Sedangkan menurut Sondang P. Siagian (1996:21) sebagai berikut: “Efektivitas adalah pemanfaatan sumber daya, dana, sarana, prasarana, dalam jumlah tertentu secara sadar ditetapkan sebelumnya untuk menghasilkan sejumlah barang atau jasa dengan mutu tertentu tepat pada waktunya”. Dan menurut Jusuf Suit Almasdi (2000:90) bahwa “Efektivitas adalah ketepatan suatu tindakan atau kesempurnaan (jaminan) hasil suatu pekerjaan itu sendiri”.

Berdasarkan pendapat di atas maka peneliti memberikan kesimpulan bahwa Efektivitas adalah keadaan dan kemampuan berhasilnya suatu kerja yang dilakukan oleh manusia untuk memberikan guna yang diharapkan. Dengan biaya yang dianggarkan, waktu yang ditetapkan dan jumlah orang yang telah ditentukan. Apabila ketentuan tersebut berjalan dengan lancar, maka tujuan yang direncanakan akan tercapai sesuai dengan yang diinginkan.

Untuk mengetahui efektif tidaknya suatu kerja terlebih dahulu harus mengetahui jangkauan dan sasaran yang hendak dicapai pegawai dalam bekerja atau bertindak baik secara individual maupun secara kelompok dalam suatu organisasi. Sjafri Mangkuprawira dan Aida Vitalaya (2007:12) mengemukakan

(47)

commit to user

bahwa “Kerja adalah refleksi seseorang untuk mencari dan meningkatkan kesejahteraan hidup bahkan bekerja dipersepsikan sebagai bentuk aktualisasi diri”.

Menurut Hasibuan (2003:54) mengatakan “Kerja adalah sejumlah aktivitas mental yang dilakukan seseorang untuk mengerjakan suatu pekerjaan”. Sedangkan menurut As,ad (1995:46) mengatakan “Bekerja mengandung arti melakukan suatu tugas yang diakhiri dengan buah karya yang dapat dinikmati yang bersangkutan”. Menurut The Liang Gie (2000:108) bahwa “Kerja adalah rangkaian aktivitas yang ditimbulkan dari aktualisasi energi atau tenaga dalam kaitannya dengan keprofesionalan untuk mencapai sasaran”.

Berdasarkan beberapa pendapat di atas maka dapat disimpulkan bahwa kerja merupakan suatu usaha yang dikehendaki untuk mencapai tujuan tertentu, dapat juga dikatakan apabila seorang karyawan yang melakukan suatu kegiatan/aktivitas dengan menggunakan tenaga baik jasmani atau rohani untuk mencapai sasaran. Sehingga karyawan akan melakukan kerja untuk dapat memenuhi kebutuhannya demi kelangsungan hidupnya yang belum terpenuhi dengan berbagai macam cara. Karyawan akan terdorong untuk melakukan kerja agar tujuannya tercapai.

Pengertian efektivitas dan kerja telah disebutkan di atas, berikut pengertian efektivitas kerja menurut beberapa tokoh. Schermerhorn (1998:5) mengatakan bahwa “Efektivitas kerja adalah suatu ukuran tentang pencapaian suatu tugas atau tujuan”. Sedangkan Sondang P. Siagian (1995:151) mengemukakan bahwa “Efektivitas kerja sebagai penyelesaian pekerjaan tepat pada waktunya yang telah ditetapkan artinya apakah pelaksanaan suatu tugas dinilai baik atau tidak tergantung bilamana tugas itu dilaksanakan, dan tidak menjawab bagaimana melaksanakannya, berapa biaya yang dikeluarkannya untuk itu”.

Berdasarkan pendapat para ahli di atas, maka peneliti memberikan kesimpulan bahwa efektivitas kerja adalah keberhasilan pelaksanaan seluruh

(48)

commit to user

program kerja yang menjadi tugas dan tanggung jawab para karyawan sehingga mencapai hasil yang sama atau lebih besar dari sasaran yang telah ditentukan.

Untuk mengetahui tingkat efektivitas kerja karyawan harus diketahui dahulu apa yang menjadi tujuan dalam melaksanakan kerja tersebut, yang di dalamnya terkandung tujuan dalam melaksanakan kerja tersebut. Dengan demikian untuk mencapai efektivitas kerja karyawan, perlu ditentukan hal yang akan dilaksanakan, sehingga tidak terjadi pemborosan waktu dan biaya melaksanakan pekerjaan.

Menurut Sondang P. Siagian (1996:124) kriteria-kriteria efektivitas kerja karyawan yaitu :

1. Perencanaan kerja adalah aktivitas karyawan untuk menetapkan sasaran-sasaran yang ingin dicapai. Rencana dapat dijadikan aspek dasar sebagai acuan untuk mengevaluasi hasil kerja. Bila hasil kerja minimal sama dengan target yang direncanakan, maka hal ini menunjukkan efektivitas kerja karyawan tercapai.

2. Pelaksanaan kerja adalah sebagai suatu kondisi yang kondusif, bagi tercapainya sasaran organisasi. Dimana dalam pelaksanaan kerjanya harus sesuai dengan pedoman kerja, prosedur kerja yang telah ditetapkan sebelumnya, sehingga dengan hal tersebut pelaksanaan kerja tidak terjadi hambatan yang dapat menggagalkan tercapainya suatu tujuan organisasi. 3. Hasil kerja adalah wujud akhir dari aktivitas kerja yang disesuaikan dengan

standar mutu yang telah ditetapkan. Meliputi ketepatan waktu dan ketetapan kualitas dan kuantitas.

4. Kepuasan kerja adalah sebagai derajat positif atau negatif perasaan seseorang mengenai tugas-tugas pekerjaannya, tatanan kerja serta hubungan antar sesama pekerja.

5. Disiplin dan motivasi kerja, dimana disiplin itu sendiri adalah sikap atau perilaku yang sesuai dengan peraturan baik tertulis maupun tidak tertulis. Sedangkan motivasi kerja adalah sebagai kondisi atau energi yang menggerakkan diri karyawan yang terarah dan tertuju untuk mencapai tujuan organisasi perusahaan.

(1)

commit to user 2) Menyajikan Data secara Cepat dan Akurat

Bahwa adanya sistem informasi sumber daya manusia dengan cepat dapat menyajikan data yang telah diolah menjadi informasi yang berguna untuk pengambilan keputusan. Selain itu, sistem informasi sumber daya manusia dapat diakses dengan mudah, pengguna tinggal memasukkan username dan password untuk membukanya.

b. Dampak Negatif :

Dampak negatif penggunaan sistem informasi sumber daya manusia pada PT. Pos Indonesia (Persero) Surakarta dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan di bagian SDM adalah sebagai berikut :

1) Pengurangan Tenaga Kerja

Dengan adanya sistem informasi sumber daya manusia terdapat pengurangan tenaga kerja. Hal ini disebabkan karena semakin lengkapnya aplikasi sistem informasi sumber daya manusia membuat beberapa staf karyawan di bagian SDM mengalami pengurangan.

Hal ini sesuai dengan teori yang dikemukakan oleh Peter Drucker dalam Baedhowi (2007:1) bahwa Pesatnya perkembangan teknologi telah mengubah paradigma dalam bekerja, yaitu lebih mengutamakan pola efektivitas dan efisiensi dalam kegiatan. Oleh karena itu di jaman yang serba teknologi ini banyak kegiatan yang dulunya mengandalkan tenaga manusia sekarang telah diambil alih oleh teknologi canggih.

Berdasarkan teori di atas, maka pengurangan tenaga kerja di bagian SDM Kantor Pos Surakarta terjadi karena sebagian pekerjaan sudah dilakukan dengan aplikasi sistem informasi sumber daya manusia sehingga tidak membutuhkan banyak pekerja dalam mengolah data. Banyaknya pekerja yang menganggur menimbulkan terjadinya pengurangan tenaga kerja di bagian SDM. Dengan penerapan sistem informasi sumber daya manusia telah mengefektifkan kerja karyawan, yang dulunya menggunakan mesin ketik manual sekarang dengan mudah dan cepat dilakukan dengan aplikasi sistem informasi sumber daya manusia.

(2)

commit to user

BAB V

SIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN

A. SIMPULAN

Berdasarkan data yang diperoleh di lapangan dan analisis data yang dilakukan, maka dapat ditarik kesimpulan guna menjawab perumusan masalah dan tujuan yang telah ditetapkan dalam penelitian ini. Adapun simpulan dari penelitian ini adalah :

1. Peranan sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan bagian SDM pada PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta adalah sebagai berikut :

a. Sebagai Sistem Pendukung Operasi

SISDM sebagai pendukung operasi terbukti telah membantu karyawan bagian SDM PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta dalam mengolah data yang berhubungan dengan kepegawaian. Hal ini dikarenakan fungsi SISDM sebagai pengolah dan penyimpan data membuat karyawan bisa menghemat waktu dan tenaga dalam bekerja. Fungsi SISDM sebagai pengolah data dan penyimpan data adalah sebagai berikut :

3) Sebagai Pengolah Data

Penerapan aplikasi SISDM telah menggantikan peran manusia yang dulunya sebagai pengolah data, sekarang telah digantikan oleh SISDM. Petugas tinggal memasukkan input data untuk SISDM, kemudian komputer akan mengolah data tersebut menjadi informasi yang berguna bagi pemakainya.

4) Sebagai Penyimpan Data

Penerapan aplikasi SISDM juga berperan sebagai penyimpan data. Data yang telah dimasukkan akan diolah di dalam komputer dan sudah tersimpan secara otomatis. Hal ini terbukti dengan mudahnya mencari

(3)

commit to user

data tentang kepegawaian tanpa memerlukan waktu yang lama dalam pencarian.

b. Sebagai Sistem Pendukung Pengambil Keputusan

Pentingnya peran informasi bagi pemimpin adalah untuk mengambil keputusan sebagai dasar tindakan di masa mendatang. Suatu keputusan yang dihasilkan dengan tidak berdasarkan pada penggunaan informasi yang tepat akan berakibat pada pengambilan keputusan yang cukup fatal dan tidak dapat dipergunakan untuk mencapai tujuan.

Penerapan SISDM yang telah dikembangkan di PT Pos Indonesia Surakarta telah membantu pimpinan tingkat atas dalam proses pengambilan keputusan. Karena SISDM mengelola data sedemikian rupa sehingga menghasilkan informasi yang berguna bagi manajemen dalam aktivitas pembuatan keputusan. Informasi merupakan data yang diolah dan mempunyai makna bagi penggunanya, SISDM juga menyajikan data secara cepat, mudah dan akurat. Sehingga pimpinan tidak perlu lagi bertanya kepada bagian SDM mengenai kondisi kepegawaian karyawannya.

2. Dampak sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan bagian SDM pada PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta.

Dengan penerapan aplikasi SISDM yang telah dikembangkan di PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta telah memberikan beberapa dampak dalam pelaksanaan kerja karyawan bagian SDM. Dampak tersebut berupa dampak positif dan dampak negatif yaitu :

Dampak Positif :

a. Meningkatkan efektivitas dan efisiensi kerja karyawan bagian SDM

Penerapan aplikasi SISDM PT Pos Indonesia Surakarta, membantu petugas dalam mengolah data kepegawaian. Pekerjaan yang dulunya dilakukan manual sekarang dapat dilakukan dengan mudah dan cepat. Sehingga dikatakan penerapan SISDM dapat mengefektifkan dan mengefisiensikan kerja karyawan bagian SDM.

(4)

commit to user b. Informasi yang disajikan lebih cepat dan akurat

Penerapan SISDM membantu karyawan dalam menyajikan data secara cepat dan akurat. Segala informasi yang dibutuhkan tentang kepegawaian di PT Pos Indonesia Surakarta dapat disajikan secara cepat dan akurat. Karena tidak memerlukan waktu yang lama dalam pencarian data.

c. Pengurangan biaya

Dengan adanya pengurangan tenaga kerja di bagian SDM, maka PT Pos Indonesia Surakarta juga menekan biaya dalam hal pemberian gaji karyawan. Semakin sedikit biaya yang dikeluarkan maka akan semakin besar kesejahteraan yang diterima karyawan. Meskipun dengan sedikit karyawan tapi dengan penerapan SISDM bisa menghasilkan produk yang sama bahkan lebih berkualitas daripada sebelumnya.

Dampak Negatif :

a. Pengurangan Tenaga Kerja

Banyaknya karyawan yang menganggur menimbulkan terjadinya pengurangan tenaga kerja di bagian SDM. Hal ini dikarenakan sebagian besar pekerjaan telah menggunakan aplikasi SISDM. Dimana SISDM dapat mengolah data secara cepat dan akurat, sehingga tidak membutuhkan banyak tenaga manusia.

B. IMPLIKASI

Berdasarkan kesimpulan penelitian yang telah dikemukakan di atas, sebagai implikasi hasil penelitian adalah sebagai berikut :

1. Penerapan sistem informasi sumber daya manusia dalam mendukung pelaksanaan kerja karyawan bagian SDM pada PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta, sudah berjalan dengan baik namun hal ini perlu untuk lebih ditingkatkan lagi karena masih adanya hambatan dalam penerapan sistem informasi sumber daya manusia di bagian SDM PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta. Apabila hambatan-hambatan yang timbul dalam penerapan sistem

(5)

commit to user

informasi sumber daya manusia tersebut dapat diatasi maka sistem informasi sumber daya manusia akan memberikan peranan yang lebih besar lagi terhadap peningkatan pelaksanaan kerja karyawan bagian SDM.

2. Hasil penelitian ini dapat menumbuhkan kesadaran dan pemikiran bagi pihak-pihak yang berkaitan terutama Supervisor dan karyawan bagian SDM bahwa penerapan sistem informasi sumber daya manusia sangat penting dalam mendukung pelaksanaan kerja sehingga apabila Supervisor dan karyawan bagian SDM ingin mencapai hasil yang maksimal, hendaknya tetap menjaga kualitas bekerja dengan cara lebih meningkatkan ketrampilan dan wawasan dalam hal aplikasi sistem informasi sumber daya manusia.

C. SARAN

Berdasarkan simpulan dari hasil penelitian yang dikemukakan pada bagian terdahulu, maka peneliti memberikan beberapa saran yang diharapkan dapat berguna bagi kemajuan PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta bagian SDM atau pihak-pihak yang terkait dalam hal ini. Adapun saran yang disampaikan adalah sebagai berikut :

1. Kepada Pimpinan

a. Untuk menghindari terlambatnya penyerahan data karyawan sebaiknya pimpinan SDM memberikan sosialisasi kepada seluruh karyawan PT Pos Indonesia (Persero) Surakarta untuk mengisi data historis secara lengkap misalnya dengan memberikan suatu formulir yang harus diisi seluruh karyawan. Dengan demikian karyawan tidak perlu dipanggil satu per satu ke ruang SDM, karena pengisian formulir sudah dikoordinir di setiap bagian. b. Alangkah baiknya PT Pos Indonesia Surakarta mengadakan diklat atau

pelatihan kepada seluruh karyawan bagian SDM secara rutin untuk menambah keterampilan dan wawasan karyawan bagian SDM terutama dalam hal penerapan sistem informasi sumber daya manusia.

(6)

commit to user 2. Untuk Karyawan bagian SDM

Alangkah baiknya jika karyawan bagian SDM yang sudah mengikuti pelatihan dan pembinaan dalam hal aplikasi sistem informasi sumber daya manusia lebih ditingkatkan lagi agar dalam penerapannya dapat mendukung pelaksanaan kerja. Dengan mengikuti pelatihan ataupun diklat yang diadakan dari pusat maka akan menambah keterampilan dan wawasan sehingga karyawan SDM akan lebih banyak mengetahui manfaat dari penerapan sistem informasi sumber daya manusia.

3. Untuk Karyawan bagian IT

Berdasarkan hasil pengamatan, faktor yang menghambat penerapan sistem informasi sumber daya manusia adalah antivirus yang jarang diupdate. Oleh sebab itu, alangkah baiknya jika bagian IT mengupdate antivirus secara rutin setiap minggunya. Karena jika komputer mengalami kerusakan, aplikasi sistem informasi sumber daya manusia tidak dapat berjalan dengan lancar sehingga menghambat pelaksanaan kerja karyawan bagian SDM.

PERANAN SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENDUKUNG PELAKSANAAN KERJA KARYAWAN BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA TAHUN 2011

Parts

Dokumen yang terkait

Pengaruh Audit Sumber Daya Manusia Terhadap Efektivitas Organisasi Pada Pegawai PT. Perkebunan Nusantara III (Persero)

Efektivitas Implementasi Program Sistem Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Staf Proyek (Studi Kasus Pada Divisi Gedung PT Waskita Karya (Persero) Tbk)

Pengaruh Pemberdayaan Psikologi Sumber Daya Manusia Terhadap Komitmen Karyawan Di PT Kimia Farma (PERSERO) TBK. Plant Medan

Pengaruh Manajemen Sumber Daya Manusia Terhadap Produktivitas Kerja Study pada Unit Bisnis Terminal Kargo (UBTK) PT. (Persero) Angkasa Pura II Polonia Medan

Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia terhadap Prestasi Kerja Pegawai pada Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Balai Metrologi Medan

Analisis Perencanaan Strategis Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. Perkebunan Nusantara IV (Persero) Medan

Pengaruh Perencanaan Strategis Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. BNI (Persero) Tbk. Kantor Cabang Medan

Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai PT. PLN (Persero) Cabang Medan

ANALISIS PEMBAGIAN KERJA DALAM RANGKA MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT. POS INDONESIA SURAKARTA TAHUN 2010 2011

ANALISIS EFEKTIFITAS SUMBER DAYA MANUSIA BAGIAN SENTRAL LAYANAN PELANGGAN KORPORAT(SLPK) PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA.

Dukungan

Links

PERANAN SISTEM INFORMASI SUMBER DAYA MANUSIA DALAM MENDUKUNG PELAKSANAAN KERJA KARYAWAN BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA TAHUN 2011

Parts

Dokumen yang terkait

Pengaruh Audit Sumber Daya Manusia Terhadap Efektivitas Organisasi Pada Pegawai PT. Perkebunan Nusantara III (Persero)

Efektivitas Implementasi Program Sistem Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Staf Proyek (Studi Kasus Pada Divisi Gedung PT Waskita Karya (Persero) Tbk)

Pengaruh Pemberdayaan Psikologi Sumber Daya Manusia Terhadap Komitmen Karyawan Di PT Kimia Farma (PERSERO) TBK. Plant Medan

Pengaruh Manajemen Sumber Daya Manusia Terhadap Produktivitas Kerja Study pada Unit Bisnis Terminal Kargo (UBTK) PT. (Persero) Angkasa Pura II Polonia Medan

Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia terhadap Prestasi Kerja Pegawai pada Unit Pelaksana Teknis Dinas (UPTD) Balai Metrologi Medan

Analisis Perencanaan Strategis Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. Perkebunan Nusantara IV (Persero) Medan

Pengaruh Perencanaan Strategis Sumber Daya Manusia Dalam Meningkatkan Prestasi Kerja Karyawan Pada PT. BNI (Persero) Tbk. Kantor Cabang Medan

Pengaruh Pengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja Pegawai PT. PLN (Persero) Cabang Medan

ANALISIS PEMBAGIAN KERJA DALAM RANGKA MENINGKATKAN EFEKTIVITAS KERJA KARYAWAN BAGIAN SUMBER DAYA MANUSIA PADA PT. POS INDONESIA SURAKARTA TAHUN 2010 2011

ANALISIS EFEKTIFITAS SUMBER DAYA MANUSIA BAGIAN SENTRAL LAYANAN PELANGGAN KORPORAT(SLPK) PADA PT POS INDONESIA (PERSERO) SURAKARTA.

Dokumen yang Anda mencari sudah siap untuk unduhkan