527 Pekerja sosial yang berfungsi sebagai manajer kasus di
dalam setting-setting pelayanan tersebut di atas sering memberikan pelayanan-pelayanan antara lain pelayanan-
pelayanan kesehatan rumah, pelayanan-pelayanan perlindungan orang lanjut usia dan program-program
bagi para pengasuh keluarga, badan-badan sosial pelayanan keluarga, dukungan-dukungan kelompok,
fasilitas-fasilitas berkumpul bersama-sama dan jenis- jenis program perumahan orang lanjut usia lainnya,
pelayanan rawat siang dan pengasuhan pengganti, panti- panti asuhan, dan pusat-pusat pelayanan orang lanjut usia
multiguna.
4. Pelayanan-pelayanan manajemen kasus bagi orang lanjut usia
Manajer kasus ialah seorang profesional yang berkolaborasi dengan klien untuk mengases kebutuhan-
kebutuhannya, menempatkan dan menghubungkannya dengan program-program dan pelayanan-pelayanan yang
sesuai, serta mengevaluasi hasilnya Rose Moore, 1995, dalam DuBois Miley, 2005: 433. Manajer
kasus mengkoordinasikan dan memelihara jejaring sumberdaya-sumberdaya formal dan informal untuk
“mengoptimalisasikan keberfungsian dan kesejahteraan orang-orang yang mengalami kebutuhan-kebutuhan
ganda” Moxley, 1989: 21, dalam DuBois Miley, 2005: 433. Pelayanan-pelayanan manajemen kasus
sangat tepat manakala situasi-situasi klien menuntut pelayanan-pelayanan ganda. Sebagai advokat pembela,
pendamping, manajer kasus berada di dalam suatu posisi untuk memastikan bahwa klien memiliki akses
kepada program-program dan pelayanan-pelayanan yang merupakan haknya dan untuk meningkatkan isu-isu yang
berkaitan dengan jejaring penyelenggaraan pelayanan sosial yang terkotak-kotak Sunley, 1997, dalam DuBois
Miley, 2005: 433. Manajemen kasus ialah gelombang masa depan di dalam banyak bidang praktek
berdasarkan iklim konservatisme fiskal dan akses kepada pelayanan-pelayanan yang birokratis Austin
McClelland, 1996, dalam DuBois Miley, 2005: 433. Bagi orang-orang lanjut usia, pelayanan-pelayanan
manajemen kasus memainkan suatu peran yang sangat
Di unduh dari : Bukupaket.com
528 penting dalam menghubungkan orang-orang lanjut usia
dan keluarganya dengan jejaring dukungan yang berbasiskan masyarakat, dengan demikian mengurangi
kemungkinan penempatan yang terlalu dini di panti-anti asuhan lanjut usia.
Dalam bidang pelayanan-pelayanan orang lanjut usia, manajer kasus dapat dijumpai di badan-badan sosial
publik, badan-badan sosial privat nirlaba, dan badan- badan sosial privat waralaba. “Orang lanjut usia yang
lemah sering mengalami masalah-masalah kesehatan, kecacatan-kecacatan fungsional, dan kehilangan-
kehilangan sosial yang bersifat ganda—situasi-situasi kompleks yang menuntut asesmen multidimensional
yang komprehensif bagi perencanan pengasuhan dan pelayanan-pelayanan yang efektif” Austin, 1993, dalam
DuBois Miley, 2005: 434. Selain bekerja dengan klien secara individual, manajer kasus berada di dalam
suatu posisi yang sangat penting “untuk megidentifikasikan dan mendokumentasikan dampak-
dampak, batas-batas, dan kendala-kendala penyelenggaraan pelayanan sosial yang bersumber dari
level sistem, khususnya dalam kebijakan-kebijakan fiskal dan operasional” Austin, 1993: 457, dalam DuBois
Miley, 2005: 434. Tujuan-tujuan yang berorientasikan klien dan yang berorientasikan sistem bagi pelayanan-
pelayanan manajemen kasus dalam pengasuhan jangka panjang menspesifikasikan tujuan manajemen kasus:
Tujuan-tujuan yang berorientasikan klien:
x Memastikan pelayanan-pelayanan yang sesuai x Memantau situasi klien dan memastikan pelayanan-
pelayanan yang sesuai dan berkelanjutan x Meningkatkan akses kepada kontinuum pelayanan-
pelayanan pengasuhan jangka panjang sepenuhnya x Memberikan dukungan-dukugan bagi pengasuh
x Berfungsi sebagai tokoh penghubung antara program-program dan pelayanan-pelayanan yang
berbasiskan masyarakat serta program-program dan pelayanan-pelayanan yang berbasiskan panti
Tujuan-tujuan yang berorientasikan sistem:
Di unduh dari : Bukupaket.com
529 x Mendorong pengembangan pelayanan-pelayanan
yang berbasiskan masyarakat yang saling melengkapi sepenuhnya
x Memastikan pelayanan-pelayanan berkualiats yang dapat dijangkau dan efisien
x Memperkuat penyelenggaraan pelayanan-pelayanan pengasuhan jangka panjang yang terkoordinasikan
x Menghindarkan penempatan yang tidak sesuai di panti asuhan melalui usaha-usaha yang ditujukan
kepada orang lanjut usia yang paling beresiko penempatan
x Mengimplementasikan rencana-rencana yang mengendalikan biaya Austin, 1996, dalam DuBois
Miley, 2005: 435.
Fungsi-fungsi yang paling menonjol dalam manajemen kasus dengan klien individual antara lain ialah
penjangkauan, asesmen, perencanaan kasus, mengases sumberdaya-sumberdaya, advokasi, pemantauan, dan
evaluasi Abramson Rosenthal, 1995; Austin McClelland, 1996; Greene, 1992 Nelson, 1995; dalam
DuBois Miley, 2005: 435. Manajer kasus menghubungkan klien dengan sumberdaya-sumberdaya
dan mengkoordinasikan pelayanan-pelayanan untuk mengembangkan rencana-rencana yang menyatukan
alternatif-alternatif yang memungkinkan yang kurang membatasi. Didalam pelayanan ring satu garis depan
ini, pekerja sosial memberikan informasi kepada orang lanjut usia dan keluarganya tentang kontinuum
pelayanan-pelayana yang tersedia bagi bantuan dukungan atau pelengkap. Pekerja sosial menyesuaikan
keadaan-keadaan individu dengan sumberdaya- sumberdaya yang ia butuhkan, seperti pelayanan-
pelayanan makan, transportasi, perumahan, program- program pelayanan melalui telefon, kelompok dukungan,
pengasuhan rawat siang, pengasuhan penganti, dan kegiatan-kegiatan pusat pelayanan lanjut usia.
5. Pelayanan rawat siang dan pelayanan pengganti
