Sistem Pemesanan dan Pembayaran Mekanisme Distribusi
mobil box, beserta tujuh orang tenaga pengiriman empat orang supir dan tiga orang kenek.
Proses pengiriman barang kepada pelanggan ritel berlangsung lebih rumit daripada pelanggan agen. Sopir dan kenek yang mengirimkan sayuran membawa
serta faktur penjualan dari perusahaan. Setibanya di tempat ritel, kenek memberikan faktur kepada petugas penerimaan barang. Selanjutnya petugas
melakukan sortasi terhadap sayuran tersebut. Sortasi yang dilakukan ritel lebih ketat daripada sortasi oleh agen. Apabila terdapat sayuran yang tidak memenuhi
kriteria pihak pelanggan maka sayuran akan dikembalikan kepada perusahaan. Setelah disortasi sayuran ditimbang dan dilakukan pencocokkan antara faktur
penjualan dengan PO yang dimiliki pelanggan. Apabila terdapat ketidaksesuain antara faktur dan PO, maka petugas akan melakukan perbaikan dan pencatatan
kembali dalam jumlah yang tepat. Pelanggan memegang faktur yang berwarna putih dan menyerahkan faktur
berwarna kuning kepada kenek. Dua sampai tujuh hari kemudian faktur berwarna kuning ditukarkan dengan faktur berwarna putih yang telah mendapat legalisasi
dari pihak ritel. Kemudian faktur berwarna putih tersebut ditukarkan kepada pihak head office
masing-masing ritel guna pencairan dana pembayaran. Proses pengiriman barang pada pelanggan agen terdapat sedikit perbedaan
dengan pelanggan ritel. Sopir dan kenek yang mengirimkan sayuran menyerahkan faktur penjualan dari perusahaan. Selanjutnya penerima barang melakukan sortasi
terhadap sayuran tersebut. Sortasi berupa pengecekan tampilan dan pengemasan sayuran. Apabila terdapat sayuran yang tidak memenuhi kriteria pihak pelanggan
maka sayuran akan dikembalikan kepada perusahaan. Selanjutnya pelanggan langsung melakukan pembayaran sesuai dengan jumlah sayuran yang diterima.
VI HASIL DAN PEMBAHASAN 6.1.
Company Alignment Profile CAP
Company Alignment Profile CAP atau profil internal perusahaan
terbentuk dari tiga elemen utama perusahaan yaitu nilai, strategi, dan taktik pemasaran. Hasil Audit CAP PT GiGa menghasilkan nilai CAI 3,3 skala 1-5
dengan standar deviasi 0,3. Nilai standar deviasi ≤ 0,5 memberi indikasi bahwa responden telah memiliki pemahaman dan persepsi yang sama sehingga hasil
yang diperoleh dapat dipercaya.
Tabel 14 . Hasil Audit Company Alignment Profile CAP
Komponen R1
R2 R3
R4 R5
R6 Rata-
rata SDev
Strategi Segmentasi
4,0 4,0
4,0 4,0
3,0 4,0
3,8 0,4
Target 3,0
3,0 3,0
3,0 3,0
3,0 3,0
0,0 Posisi
2,0 2,0
2,0 2,0
2,0 3,0
2,2 0,4
Nilai rata-rata 3,0
0,3 Taktik
Diferensiasi 3,0
3,0 3,0
3,0 3,0
3,0 3,0
0,0 Bauran
Pemasaran 3,0
3,0 3,0
3,0 3,0
3,0 3,0
0,0 Penjualan
5,0 5,0
5,0 5,0
5,0 5,0
5,0 0,0
Nilai rata-rata 3,7
0,0 Nilai
Merek 4,0
3,0 3,0
4,0 4,0
3,0 3,5
0,5 Pelayanan
4,0 3,0
4,0 4,0
4,0 4,0
3,8 0,4
Proses 3,0
2,0 3,0
2,0 2,0
3,0 2,5
0,5 Nilai rata-rata
3,3 0,5
Nilai total rata-rata 3,3
0,3 R1-R6: Responden yang mengisi kuesioner CAP