Organisasi Pemasaran Terpadu Marketing Effectiveness Review MER

Nilai rata-rata atribut informasi pemasaran yang memadai mencapai 4,3 skala 1-6 menunjukkan bahwa informasi pemasaran yang dimiliki manajemen telah sangat baik. Manajemen mengetahui kondisi pelanggan, kemajuan penjualan pelanggan reseller melalui kunjungan store maupun ke head office masing-masing ritel. Dalam satu bulan manajemen dapat melakukan empat kali kunjungan store. Store yang dikunjungi dipilih secara acak. Apabila terdapat store yang „bermasalah‟ maka kunjungan terhadap store tersebut akan diprioritaskan. Kunjungan ke head office dapat dilakukan dua minggu sekali bersamaan dengan penukaran faktur dan pembayaran. Dari kunjungan-kunjungan tersebut manajemen dapat menjalin hubungan kerjasama yang baik dengan pelanggan selain itu memperoleh informasi pasar yang berguna sebagai input dalam penyusunan strategi pemasaran mendatang. Bagian pemasaran juga melakukan penjajakan terhadap agen dan ritel non pelanggan namun berpotensi menjadi pelanggan di masa mendatang. Tahapan penjajakan yaitu 1 Telemarketing, menyusun jadwal pertemuan 2 Survey, pencarian informasi mengenai calon konsumen 3 Kunjungan toko, penawaran kerjasama dan 4 Follow up, konfirmasi hasil penjajakan. Penjajakan terhadap agen dan ritel dilakukan untuk membuka peluang kerjasama dan mengetahui potensi penjualan dari pasar ritel diluar pelanggan PT GiGa saat ini.

6.3.4. Orientasi Strategis

Strategi pemasaran yang telah dilaksanakan oleh manajemen PT GiGa tergolong sangat baik, hal ini dapat diamati dari nilai rata-rata atribut orientasi strategis sebesar 4,3 skala 1-6. Manajemen membuat rencana pemasaran dan rencana jangka panjang yang terperinci. Rencana pemasaran meliputi strategi, taktik dan nilai yang akan diterapkan oleh perusahaan dalam satu tahun ke depan. Perusahaan saat ini bertindak sebagai supplier di 14 store ritel 12 strore Superindo, 1 Kem Chick, dan 1 Harvey Nichols dan lima agen di wilayah Jakarta dan sekitarnya. Perusahaan berusaha menjalin hubungan baik dengan pelanggan karena perusahaan memiliki rencana jangka panjang untuk menjadi supplier pada seluruh store Superindo yang ada di wilayah Jakarta 44 store maupun di ritel- ritel lainnya.