Analisis Kesenjangan Audit pemasaran pada PT Gilland Ganesha Divisi Agrobisnis
Kesenjangan pertama adalah kesenjangan positif dimana strategi yang diterapkan oleh perusahaan tersebut lebih ahead atau lebih agresif dibandingkan dengan
lingkungan bisnisnya CAI CSI. Kesenjangan negatif akan terjadi bila strategi tertinggal atau keagresifan strategi tersebut kurang dibandingkan dengan
turbulensi lingkungan bisnisnya CAI CSI. Sedangkan kesenjangan nihil akan terjadi bila terjadi fit antara strategi dan tingkat turbulensi lingkungan bisnis CAI
= CSI. 3.4.
Marketing Effectiveness Review MER
Marketing Effectiveness Review merupakan suatu instrumen atau alat
untuk strategic control pengendalian strategis yang digunakan untuk mengetahui efektivitas seluruh potensi atau sumberdaya pemasaran yang dimiliki perusahaan
dalam mendukung kinerja proses pemasaran dalam menghadapi pesaing bisnis. Lima komponen penting yang harus diamati dalam instrument Marketing
Effectiveness Review MER yaitu:
1 Filosofi pelanggan Customer Philosophy, meliputi pertanyaan: a.
Apakah manajemen menyadari pentingnya mendesain perusahaan untuk memenuhi kebutuhan needs dan keinginan wants dari target pasar
yang dipilih? b.
Apakah manajemen mengembangkan produk dan rencana pemasaran yang berbeda untuk segmen pasar yang berbeda?
c. Apakah manajemen mempertimbangkan semua komponen sistem
pemasaran pemasok, saluran distribusi, pesaing, pelanggan dan lingkungan dalam perencanaan bisnisnya?
2 Organisasi pemasaran yang terintegrasi Integrated Marketing Organization, meliputi pertanyaan:
a. Apakah terdapat keterpaduan dan pengendalian terhadap fungsi-fungsi
utama pemasaran? b.
Apakah manajemen pemasaran mampu bekerja dengan baik dengan bagian manajemen lainnya?
c. Seberapa baikkah pengelolaan proses pengembangan produk baru?
3 Informasi pasar yang memadai Adequate Marketing Information, meliputi
pertanyaan:
a. Kapan terakhir kali dilakukan riset pemasaran mengenai pelanggan,
pengaruh pembelian, saluran distribusi, dan pesaing baru? b.
Seberapa baikkah manajemen mengetahui potensi penjualan dan profitabilitas dari segmen pasar, pelanggan, wilayah, produk saluran
distribusi dan volume pembelian yang berbeda? c.
Seberapa besar usaha yang sudah dilakukan untuk mengukur dan meningkatkan efektivitas biaya berbagai pengeluaran perusahaan?
4 Orientasi strategis Strategic Orientation, meliputi pertanyaan:
a. Sejauh mana tingkat perencanaan pemasaran secara formal?
b. Seberapa mengesankan strategi pemasaran saat ini?
c. Seberapa majukah pemikiran dan perencanaan contingency yang
menyiapkan skenario berdasarkan situasi yang mungkin terjadi di masa yang akan datang?
5 Efisiensi operasional Operational Efficiency, meliputi pertanyaan:
a. Seberapa baikkah strategipemasaran yang ditetapkan, dikomunikasikan
dan diimplementasikan? b.
Apakah manajemen melaksanakan tugas secara efektif dengan memanfaatkan potensi sumberdaya pemasaran yang telah ada?
c. Apakah manajemen mampu bereaksi secara cepat dan efektif untuk setiap
perkembangan yang sedang berlangsung?