Visi dan Misi Bank Syariah Mandiri Visi Struktur Organisasi Bank Syariah Mandiri a.

56 sebuah badan dibawah Majelis Ulama Indonesia MUI. Seluruh pedoman produk, jasa layanan dan operasional bank telah mendapat persetujuan DPS untuk menjamin kesesuaian dengan prinsip-prinsip syariah Islam. Dewan Pengawas Syariah Bank Syariah Mandiri adalah sebagai berikut: Ketua DPS : Prof. Dr. Komaruddin Hidayat Anggota DPS : Dr. Muhammad Syafi’I Antonio, MEc Anggota DPS : Drs. H. Mohamad Hidayat, MBA

c. Dewan Direksi

Direksi Senior Executive Vice President SEVP Direktur Utama : Agus Sudiarto Direktur : Agus Dwi Handaya Direktur : Putu Rahwidhiyasa Direktur : Fahmi Ridho Direktur : Edwin Dwi Djajanto Direktur : Kusman Yandi Direktur : Choirul Anwar SEVP : Muhammad Busthami

B. Deskriptif Responden

Sebelum melakukan analisa dalam penelitian ini, terlebih dahulu akan dikemukakan gambaran karakteristik responden yang digunakan untuk melengkapi penelitian meliputi jenis kelamin, usia, pendidikan terakhir, pekerjaan, dan tahun pembukuan rekening yang digunakan responden. 57

1. Karakteristik Responden Menurut Jenis Kelamin

Berdasarkan hasil mengenai karakteristik menurut jenis kelamin dapat dibedakan dilihat pada tabel berikut Tabel 4. 1 Jenis Kelamin Responden S Sumber: data primer diolah, 2016 Berdasarkan tabel 4.1 di atas terlihat bahwa responden teranyak berjenis kelamin wanita yaitu berjumlah 67 responden atau sebanyak 67, sedangkan responden berjenis kelamin pria berjumlah 33 responden atau sebanyak 33.

2. Karakteristik Responden Menurut Usia

Berdasarkan hasil mengenai karakteristik menurut usia dapat dilihat pada tabel berikut : Tabel 4. 2 Usia Responden Usia Keterangan Jumlah Persentase 18 tahun 18 - 25 tahun 96 96 25 - 30 tahun 2 2 30 tahun 2 2 Total 100 100 Sumber data diolah, 2016 Jenis Kelamin Keterangan Jumlah Persentase Pria 33 33 Wanita 67 67 Total 100 100 58 Berdasarkan tabel 4.2 di atas terlihat bahwa responden yang memiliki usia dibawah 18 tahun berjumlah 0 responden atau sebanyak 0, jumlah responden yang memiliki usia 18 sampai dibawah 25 tahun berjumlah 96 responden atau sebanyak 96, jumlah responden yang memiliki usia 25 sampai 30 tahun berjumlah 2 responden atau sebanyak 2, dan jumlah responden yang memiliki usia dibawah 30 tahun berjumlah 2 responden atau sebanyak 2.

3. Karakteristik Responden Menurut Pendidikan Terakhir

Berdasarkan hasil mengenai karakteristik menurut pendidikan terakhir dapat diliihat pada tabel berikut ini : Tabel 4. 3 Pendidikan Terkahir Responden Pendidikan Terakhir Keterangan Jumlah Persentase SDSMPSMA 15 15 Akademi D1D2D3 18 18 S1 66 66 S2S3 1 1 Total 100 100 Sumber : data primer diolah, 2016 Berdasarkan tabel 4.3 di atas terlihat bahwa responden yang memiliki pendidikan terakhir SDSMPSMA berjumlah 15 responden atau sebanyak 15, jumlah responden yang memiliki pendidikan terakhir Akademi D1D2D3 berjumlah 18 responden atau sebanyak 18, jumlah responden yang memiliki pendidikan terakhir S1 berjumlah 66 responden 59 atau sebanyak 66, dan jumlah responden yang memiliki pendidikan terakhir S2S3 berjumlah 1 responden atau sebanyak 1.

4. Karakteristik Responden Menurut Pekerjaan

Berdasarkan hasil mengenai karakteristik menurut pekerjaan dapat dilihat pada tabel berikut ini: Tabel 4. 4 Pekerjaan Responden Pekerjaan Keterangan Jumlah Persentase PelajarMahasiswa 77 77 Pegawai Negeri Sipil 1 1 Pegawai Swasta 5 5 Wiraswasta 2 2 Ibu Rumah Tangga 3 3 Lainnya 12 12 Total 100 100 Sumber : data primer diolah, 2016 Berdasarkan tabel 4.4 di atas terlihat bahwa responden yang bekerja sabagai pelajarmahasiswa berjumlah 77 responden atau sebanyak 77, jumlah responden yang bekerja sabagai pegawai negeri sipil berjumlah 1 responden atau sebanyak 1, jumlah responden yang bekerja sabagai pegawai swasta berjumlah 5 responden atau sebanyak 5, jumlah responden yang bekerja sabagai wiraswasta berjumlah 2 responden atau sebanyak 2, jumlah responden yang bekerja sabagai ibu rumah tangga berjumlah 3 responden atau sebanyak 3, dan jumlah responden yang bekerja lainnya berjumlah 12 responden atau sebanyak 12.

Dokumen yang terkait

Pengaruh kualitas layanan dan customer value terhadap kepuasan nasabah serta implikasinya terhadap loyalitas nasabah: studi pada nasabah BNI Syariah Cabang Fatmawati

1 14 166

Pengauh Kualitas Pelayanan dan Religiusita Terhadap Kepuasan Nasabah Serta Dampaknya Pada Loyalitas Nasabah: (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri)

6 37 203

Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Citra Perusahaan terhadap Kepercayaan Nasabah serta Dampaknya terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Kasus Bank Syariah Mandiri).

3 8 217

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah (Kasus Bank Jateng Syariah Cabang Surakarta).

0 0 18

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN DAN LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Dan Loyalitas Nasabah (Kasus Bank Jateng Syariah Cabang Surakarta).

0 1 20

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN TINGKAT KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Pembantu Sragen).

0 0 15

PENDAHULUAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Tingkat Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Bank Syariah Mandiri Cabang Pembantu Sragen).

0 0 8

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Cabang Surakarta).

0 1 13

PENDAHULUAN Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Cabang Surakarta).

0 4 7

PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN NASABAH TERHADAP LOYALITAS NASABAH Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepuasan Nasabah Terhadap Loyalitas Nasabah (Studi Pada Nasabah Bank Syariah Cabang Surakarta).

0 2 13