61
6. Karakteristik Responden Menurut Tahun Pembukaan Rekening
Berdasarkan Hasil mengenai karakteristik menurut tahun pembukaan rekening dapat dilihat pada tabel berikut ini
Tabel 4. 6 Karakteristik Responden Menurut Tahun Pembukaan Rekening
Tahun Pembukuan Rekening Keterangan
Jumlah Persentase
Sebelum Tahun 2011
8 8
2011 34
34
2012 33
33
2013
9 9
2014 7
7
2015 9
9
Total
100 100
Sumber : data primer diolah, 2016 Berdasarkan tabel 4.6 di atas terlihat bahwa responden yang
melakukan pembukuan rekening sebelum tahun 2011 berjumlah 8 responden atau sebanyak 8, jumlah responden yang melakukan
pembukuan rekening pada tahun 2011 berjumlah 34 responden atau sebanyak 34, jumlah responden yang melakukan pembukuan rekening
pada tahun 2012 berjumlah 33 responden atau sebanyak 33, jumlah responden yang melakukan pembukuan rekening pada tahun 2013
berjumlah 9 responden atau sebanyak 9, dan jumlah responden yang melakukan pembukuan rekening pada tahun 2014 berjumlah 7 responden
atau sebanyak 7 dan jumlah responden yang melakukan pembukuan rekening pada tahun 2015 berjumlah 9 responden atau sebanyak 9.
62
C. Uji Kualitas Data
1. Uji Validitas
Uji validitas digunakan untuk mengukur sah atau valid tidaknya suatu kuesioner. Suatu kuesioner dikatakan valid jika pertanyaan pada kuesioner
mampu untuk mengungkapkan sesuatu yang akan diukur oleh kuesioner tersebut Imam Ghozali, 2013:52. Uji validitas dalam penelitian ini
dilakukan dengan menggunakan analisis, yang menghitung koefisiensi korelasi antara skor item dengan skor totalnya, dengan menggunakan
prosedur statistik person’s product moment correlation. Biasanya syarat
minimum untuk dianggap memenuhi syarat bila korelasi tiap faktor tersebut positif dan besarnya 0,3 ke atas maka faktor tersebut merupakan
construct yang kuat. Jadi berdasarkan analisis faktor itu dapat disimpulkan bahwa instrumen tersebut memiliki validitas konstruksi yang baik. Bila
korelasi di bawah 0,30, maka dapat disimpulkan bahwa butir instrumen tersebut tidak valid, sehingga harus diperbaiki atau dibuang Sugiyono,
2015:126. Uji validitas akan menguji masing
– masing variabel yang akan digunakan dalam penelitian bab ini. Berikut adalah hasil uji validitas dari
variabel kualitas pelayanan, customer value, kepuasan nasabah dan loyalitas nasabah dengan sampel 20 responden.
Kategori