Kinerja Terhadap Diskon KFC
Tingkat Kepentingan Tingkat Kinerja
Tingkat Penilaian
Jumlah Responden
orang Persentase
Tingkat Penilaian
Jumlah Responden
orang Persentase
Sangat Penting 35
35,35 Sangat Baik
14 14,14
Penting 26
26,27 Baik
19 19,20
Biasa 22
22,22 Biasa
32 32,32
Kurang Penting 4
4,04 Kurang Baik
14 14,14
Tidak Penting 12
12,12 Tidak Baik
20 20,20
Jumlah 99
100 Jumlah
99 100
4. Berlebihan Kuadran IV diagram kartesius IPA berarti wilayah yang memuat faktor-
faktor yang dianggap kurang pentingoleh konsumen dan dirasakan terlalu berlebihan. Dengan demikian atribut yang termasuk ke dalam kuadran IV ini
dapat dipertimbangkan kembali kinerjanya agar perusahaan dapat menghemat biaya. Atribut yang termasuk dalam kuadran ini adalah dekorasi ruangan dan
kemasan bawa pulang.
a. Dekorasi Ruangan
Dekorasi ruangan adalah hiasan dinding atau hiasan gantung yang berada di ruangan tempat makan. Hiasan gantung dan hiasan dinding dekorasi
menjadikan KFC sebuah restoran cepat saji yang modern dan artistik. Pada Tabel 45 dapat dilihat bahwa responden cenderung menilai atribut
dekorasi ruangan di KFC penting. Hal ini dikarenakan sebagian besar responden menyukai keindahan desain ruangan modern. Mereka menyenangi dekorasi
ruangan yang kelihatan serasi dengan tata ruangnya.
Tabel 45. Sebaran Responden Berdasarkan Tingkat Kepentingan dan Tingkat
Kinerja Terhadap Dekorasi Ruangan KFC
Tingkat Kepentingan Tingkat Kinerja
Tingkat Penilaian
Jumlah Responden
orang Persentase
Tingkat Penilaian
Jumlah Responden
orang Persentase
Sangat Penting 31
31,31 Sangat Baik
23 23,23
Penting 50
50,50 Baik
42 42,42
Biasa 16
16,17 Biasa
21 21,21
Kurang Penting -
- Kurang Baik
9 9,10
Tidak Penting 2
2,02 Tidak Baik
4 4,04
Jumlah 99
100 Jumlah
99 100
Kinerja yang telah dilakukan oleh KFC pada atribut dekorasi ruangan dinilai oleh responden dengan penilaian baik. Hal ini ditunjukkan dengan
persentase tingkat kinerja yang lebih dari 65 persen. Sebagian besar responden menyukai dekorasi ruangan yang ada di KFC. Tetapi persentase responden yang
menjawab kurang baik masih banyak juga sehingga hal ini dapat menjadi sebuah saran bagi KFC untuk lebih memperindah dekorasi yang ada di tempatnya.
b. Kemasan Bawa Pulang Kemasan bawa pulang adalah bungkus yang digunakan apabila konsumen
membeli makanan dan minuman di KFC untuk dibawa pulang. Kemasan yang digunakan untuk membungkus produk KFC adalah kotak yang berwarna putih
terbuat dari kardus dan di bagian atas kotak tersebut terdapat tulisan dan gambar lambang KFC. Sedangkan untuk membungkus nasi menggunakan kertas yang
memiliki lapisan plastik. Pembungkus minuman digunakan gelas plastik yang mempunyai tutupnya.
Berdasarkan Tabel 46 diketahui bahwa lebih dari 70 persen total responden menyatakan bahwa kemasan bawa pulang merupakan atribut yang
penting. Hal ini untuk memudahkan konsumen dalam membawa produk KFC. Sebagian lagi tidak terlalu mementingkan atribut ini karena mereka jarang
membawa pulang produk KFC ke rumahnya. Sedangkan untuk tingkat kinerjanya,
lebih dari 65 persen responden menyatakan bahwa kemasan bawa pulang KFC sudah baik, hal ini menjadi masukan untuk tetap mempertahankan kualitas
kemasan bawa pulang.
Tabel 46. Sebaran Responden Berdasarkan Tingkat Kepentingan dan Tingkat
Kinerja Terhadap Kemasan Bawa Pulang KFC Tingkat Kepentingan
Tingkat Kinerja Tingkat
Penilaian Jumlah
Responden orang
Persentase Tingkat
Penilaian Jumlah
Responden orang
Persentase
Sangat Penting 34
34,34 Sangat Baik
20 20,20
Penting 39
39,40 Baik
46 46,47
Biasa 21
21,21 Biasa
24 24,24
Kurang Penting 5
5,05 Kurang Baik
5 5,05
Tidak Penting -
- Tidak Baik
4 4,04
Jumlah 99
100 Jumlah
99 100
6.5. Implikasi dari Hasil Analisis pada Bauran Pemasaran
