Sejarah Perusahaan Analisis Perilaku dan Kepuasan Konsumen Terhadap Performance Restoran Pastel & Pizza Rijsttafel di Kota Bogor

IV. GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN

4.1. Sejarah Perusahaan

Restoran pastel pizza Rijsttafel didirikan pada tanggal 18 Agustus 2008. Restoran ini merupakan usaha bersama yang dibangun oleh tiga serangkai pengelola restoran yang sukses di Bogor yaitu ibu Baby Ahnan, ibu Tintin Kuraesin dan ibu Susi Gunadi yang dikelola secara kekeluargaan. Lokasi restoran pastel pizza Rijsttafel bertempat di Jalan Binamarga I nomor 1 Bogor. Lokasi ini diambil oleh pemilik didasarkan atas pemikiran bahwa lokasi ini cukup strategis karena berada di jantung kota Bogor, letaknya juga berada di kawasan Pajajaran dan berada di tepi jalan tol Jagorawi sehingga memudahkan konsumen yang tidak bermukim di kota Bogor untuk berkunjung ke restoran ini. Restoran pastel pizza Rijsttafel ternyata masih satu grup dengan restoran Macaroni Panggang, Pia Apple Pie dan Death By Chocolate yang terletak di kawasan Taman Kencana, karena pengelola keempat restoran ini masih berada dalam satu grup yang sama, yaitu PAP Pia Apple Pie group. Pada mulanya, ide berdirinya restoran pastel pizza Rijsttafel berawal dari hasil brainstorming diantara tim inti dengan pemilik restoran. Pada saat itu muncul ide tentang pizza berbentuk kotak dan dijual secara meteran, namun restoran ini tidak mengharuskan membeli pizza secara meteran, cukup beberapa centimeter saja. Keunggulan restoran ini terletak pada menu andalan yaitu pizza dan pastel. Pizza pada restoran ini berbeda dengan dengan pizza lain yang biasanya berbentuk bundar. Pizza ini berbentuk kotak dan disajikan secara meteran. Ada yang berukuran ¼ meter yang berisi 4 strip pizza, ½ meter berisi 8 strip pizza, dan 1 meter berisi 16 strip pizza. Namun pizza tersebut bisa dibeli per strip saja. Per strip memiliki panjang sekitar 15 cm dengan lebar sekitar 6 cm. Pizza pada restoran ini dibuat dengan cara dibakar dalam sebuah loyang persegi panjang di atas sebuah tungku kayu panas, sehingga hasil bakarannya sangat berbeda dengan pizza yang dibakar dalam oven. Pizza yang ditawarkan oleh restoran ini memiliki cita rasa berbeda dengan restoran pizza lain. Pizza dibuat sedemikian rupa dengan topping yang beraneka ragam dan variasinya dapat ditentukan sendiri oleh konsumen. Menu andalan lainnya yaitu Pastel, yang disajikan dalam ukuran yang cukup besar sehingga berbeda dengan kue pastel pada umumnya. Restoran pastel pizza Rijsttafel juga memiliki konsep penyajian menu nasi serta lauk pauk sederhana yang unik. Rijsttafel adalah sebutan dari konsep tersebut, yaitu konsep penyajian makanan lengkap ala restoran di Eropa, yang diawali dengan makanan pembuka appetizer, kemudian makanan utama, dan diakhiri dengan makanan penutup dessert. Perbedaannya yaitu terletak pada cara penyajian makanan secara berseri dan kemeriahannya dengan menu dari berbagai daerah di Nusantara yang berkembang sejak jaman kolonial Hindia Belanda Lampiran 7. Keunikan lainnya, restoran ini memiliki 4 lantai yang setiap lantainya diberi nama. Misalnya lantai paling bawah diberi nama lantai “Pala”, lantai dua diberi nama “Bawang Merah”, lantai tiga diberi nama “Keluwuk”, dan lantai paling a tas diberi nama “Jantung Pisang”. Hal ini dilakukan agar memberikan suasana yang berbeda bagi para pengunjungnya. Bangunan Restoran pastel pizza Rijsttafel bercorak Art-Deco, dilengkapi kanopi- kanopi yang berada diatas jendela berkotak-kotak, dan lampu-lampu gantung, serta desain interior bergaya minimalis percampuran Eropa dan Indonesia untuk memberikan kesan mendalam bagi setiap pengunjung yang datang.

4.2. Atribut Restoran