66
BAB IV Profil Penelitian
4.1 Penerapan ICT Dalam Organisasi Publik Di Kota Bandung
Smart city merupakan sebuah konsep dimana kota yang seluruh penduduknya bisa saling terhubung, sedangkan pemerintah memiliki kemampuan
untuk membantu mengendalikan dan mengatur kehidupan warganya dengan bantuan teknologi. Melalui konsep ini, Ridwan Kamil merancang berbagai
program dan kebijakan pemerintah terkait pemanfaatan ICT di bidang administrasi publik, diantaranya ialah:
1 Kebijakan Ridwan Kamil dalam mewajibkan berbagai elemen pemerintahan Kota Bandung untuk memiiki akun media sosial, utamanya
media sosial Twitter. Harapannya, dengan menghadirkan berbagai instansi pemerintahan tersebut ke ranah media sosial, publik akan mudah untuk
menyampaikan berbagai aspirasi dan keluhan. 2 Diresmikannya website Suara Bandung yang berfungsi untuk melakukan
monitoring terhadap akun – akun media sosial pemerintahan Kota Bandung. Website ini merupakan bentuk tindaklanjut dari arahan Ridwan
Kamil yang menghimbau setiap instansinya membuat sebuah akun Twitter resmi. Pada website ini, tiap-tiap akun dinas dinilai performanya
berdasarkan parameter “response rate”. Parameter ini diukur dari jumlah tanggapan akun dinas berbanding dengan keluhan yang masuk ke akun
67 dinas tersebut. Akun-akun dinas ini kemudian diberi peringkat berdasarkan
response rate tadi. 3 Bandung Command Centre juga merupakan salah satu upaya menuju
Bandung Smart City. Dalam Command Centre ini terdapat banyak aplikasi yang bisa memonitor keadaan Bandung. Di dalamnya ada data cuaca, peta,
video feed, special vehicles location, video analisis dan sebagainya. Selain itu, program LAPOR digunakan sebagai salah satu sumber dalam
memetakan permasalahan di Kota Bandung. Melalui pemanfaatan mesin komputer beserta alat-alat pendukungnya, pengawasan tidak melulu harus
dilakukan secara manual lagi. Dua fungsi utama command centre ini ialah untuk menyempurnakan pelayanan publik keluar dan mempermudah
pelayanan kedalam yakni manajemen pengambilan keputusan cepat. 4 Pemerintah Kota Bandung bersama Code For Bandung, West Java
Incorporated serta Bank Indonesia Provinsi Jawa Barat berkolaborasi menjadikan Kota Bandung sebagai pelopor pemerintah daerah data
terbuka di Indonesia, yang bertujuan menumbuhkan partisipasi dan inovasi masyarakat dalam percepatan penyelesaian masalah di Kota Bandung dan
memulai langkah menuju open government yang transparan, akuntabel, dan inovatif.
68
4.2 Deskripsi Program LAPOR
Kategori