informasi yang jelas mengenai tanggungjawab dari pekerjaan role ambiguity
dan tanggungjawab atau peran yang saling bertentangan role conflict
Rhoades Eisenberger, 2002. e Pelatihan
Pelatihan merupakan investasi yang diberikan pada karyawan sehingga diharapkan dapat meningkatkan persepsi dukungan organisasi Wayne,
Shore Liden, 1997. f Ukuran organisasi
Karyawan merasa kurang dihargai dalam organisasi yang kecil, dimana terdapat kebijakan yang sangat formal dan prosedur yang mungkin
mengurangi fleksibilitas terhadap pemenuhan kebutuhan individual karyawan. Meskipun organisasi yang besar bisa menunjukkan penghargaan
terhadap karyawan, namun berkurangnya fleksibilitas dalam pemenuhan kebutuhan individual karyawan sebagaimana diatur oleh aturan formal dapat
mengurangi persepsi dukungan organisasi Dekker Barling, 1995. Berdasarkan uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa dukungan organisasi
terdiri atas tiga aspek yaitu keadilan, dukungan atasan serta penghargaan organisasi dan kondisi pekerjaan.
C. Bullying Di Tempat Kerja
1. Definisi Bullying di Tempat Kerja
Bullying di tempat kerja merupakan perilaku interpersonal negatif yang
dilakukan oleh rekan kerja atau atasan terhadap karyawan secara berulang-ulang dan terus menerus Einarsen Skogstad, 1996; Hoel Cooper, 2000. Sementara itu
Olweus 1999 mendefinisikan bullying sebagai bagian dari perilaku agresif yang
Universitas Sumatera Utara
dilakukan berulang-ulang dan terdapat ketidakseimbangan kekuatan sehingga sulit bagi karyawan yang mengalami bullying untuk membela dirinya sendiri.
Australian Public Service Commission 2009 mendefinisikan bullying
sebagai perilaku berulang dan tidak beralasan yang cukup dapat dianggap mempermalukan, mengintimidasi, mengancam atau merendahkan seseorang atau
sekelompok orang sehingga menimbulkan resiko bagi kesehatan dan keselamatan orang tersebut. Bullying di tempat kerja dapat terjadi karena disengaja dimana
tindakan yang dilakukan memang dimaksudkan untuk mempermalukan, menyinggung perasaan, mengintimidasi atau menekan, terlepas dari perilaku
tersebut menimbulkan efek yang diinginkan atau tidak. Bullying juga dapat terjadi secara tidak disengaja, dimana tindakan yang dilakukan tidak dimaksudkan untuk
mempermalukan, menyinggung perasaan, mengintimidasi atau menekan, namun menimbulkan efek yang cukup berarti.
Hoel Cooper 2000 mengemukakan bullying sebagai sebuah situasi dimana satu atau beberapa individu terus-menerus selama periode waktu tertentu
menerima tindakan negatif dari satu atau beberapa orang dan target bullying mengalami kesulitan dalam membela dirinya sendiri terhadap tindakan ini. Fokus
dari perilaku bullying biasanya pada kompetensi individual atau kurangnya kompetensi yang dimiliki karyawan, namun dalam kenyataannya target bullying
biasanya adalah karyawan yang kompeten dan populer dengan proyeksi pada ketidakmampuan sosial, interpersonal dan profesional dari target Field, 2005.
Selanjutnya Hoel et al., 1999 mengungkapkan bahwa bullying meliputi berbagai perilaku baik yang melibatkan kekerasan ataupun tidak, seperti
melecehkan, menyinggung atau mengucilkan secara sosial. Perilaku tersebut harus terjadi secara teratur dan dalam kurun waktu tertentu agar dapat diklasifikasikan
Universitas Sumatera Utara
sebagai bullying Einarsen Mikkelsen, 2003; Leymann, 1990. Klasifikasi perilaku bullying tergantung pada perspektif karyawan yang mengalami bullying,
mengingat bahwa perilaku tertentu dapat dianggap oleh satu orang sebagai bullying tapi tidak oleh orang lain Liefooghe Davey, 2003.
Leymann 1996 menyatakan bahwa durasi bullying harus berlangsung sampai 6 bulan dan terjadi paling tidak sekali seminggu. Di sisi lain Zapf dan
Einarsen 2001 mengemukakan bahwa jika durasi bullying kurang dari 6 bulan dan terjadi kurang dari sekali seminggu, sudah cukup untuk dimasukkan dalam perilaku
bullying . Namun ada kesepakatan bahwa bullying harus diarahkan terhadap target
tertentu, terdapat lebih dari satu tindakan dan target berada dalam posisi yang sulit untuk membela dirinya sendiri.
Lutgen-Sandvik Sypher 2009 mengemukakan bahwa bullying dapat dilihat dari sudut pandang pelaku dan target. Pelaku merupakan individu yang
melakukan bullying terhadap orang lain dan target merupakan individu yang menjadi sasaran perilaku bullying. Dalam penelitian ini difokuskan pada bullying di
tempat kerja dilihat dari sudut pandang karyawan sebagai target perilaku bullying. Berdasarkan uraian diatas, dapat disimpulkan bahwa bullying di tempat
kerja merupakan berbagai bentuk perilaku negatif baik disengaja ataupun tidak disengaja yang dilakukan secara berulang-ulang yang terjadi dalam kurun waktu
tertentu, dan
dianggap dapat
mempermalukan, menyinggung
perasaan, mengintimidasi atau menekan serta menimbulkan efek yang tidak diinginkan
terhadap karyawan yang mengalami bullying.
2. Bentuk Perilaku Bullying
