Dokumen Pendukung Rekening Tamu

634

3. Laundry service,

Gambar 11.5c LaundryDry Cleaning Price List 635

4. Rebate, gambar 11.5d

Rebate adalah pemotongan atau penyesuaian biasanya dipakai kalau pihak manajemen hotel akan memberikan potongan kepada tamu. Kasus lain yang bisa timbul pemotongan adalah koreksi, semula ada perjanjian setiap tamu rombongan perusahaan tertentu dapat potongan diskon 15 untuk laundry, misalnya. Ketika pihak receptionist men- charge tamu dengan harga penuh maka dilakukan koreksi pada saat melakukan transaksi akhir. Potongan penyesuaian ini adalah merupakan transaksi kredit yang nantinya akan mengurangi jumlah transaksi debet. Hal itu umumnya berupa prosentase diskon untuk kamar atau makanan minuman, dan pemotongan bisa melalui rebate form maupun dikenakan diskon langsung ketika belum di posting di master folio. Potongan lain yang umumnya diberikan kepada tamu adalah: a. Hubungan telepon secara lokal b. Potongan harga kamar pada periode tertentu c. Potongan untuk makanan dan minuman di outlet tertentu. d. Potongan kalau terjadi pembebanan lebih e. Potongan untuk service yang tidak memuaskan. f. Koreksi over-chrage g. Koreksi double-charge Sekali lagi, potongan harga itu hanya dilakukan jika ada momen khusus, seperti promosi, koreksi, maintain relationship jika ada layanan yang mengecewakan tamu serta sedang dalam campaign atau kampanye untuk program khusus di hotel. Nota potongan atau penyesuaian ini biasanya disiapkan oleh petugas kasir kantor depan , dan harus disetujui atasannya atau orang yang diberikan wewenang untuk itu. Potongan untuk harga kamar biasanya dihitung dari jumlah dari harga kamar bersih sebelum ditambah service charge dan pajak. Gambar 11.5d Rebate 636

5. Miscellaneous Charges, gambar 11.5e

Gambar 11.5e Miscellaneous Charges

6. Official receiptKwitansi, gambar 11.5f

Officer ReceiptKwitansi merupakan tanda terima resmi untuk tamu hotel, dari manajemen. Bentuk ini yang sering dipakai dalam berbagai transaksi, mulai dari pembayaran deposit atau uang muka oleh tamu, transaksi total keseluruhan, atau sebagian transaksi misalnya untuk periode menginap satu minggu, satu bulan, sepuluh hari dan sebagainya.