Rangkuman PEMASARAN DAN PENJUALAN

549 9. Apakah metoda dasar yang sering dipergunakan dalam proses penjualan ? Terangkan dengan jelas 10. Apa saja 4 jenis kepribadian pembeli berdasarkan Jim Cathcart? Jelaskan dengan ringkas 11. Secara umum jelaskan teknik menjual yang umumnya dipakai dalam sebuah properti hotel

2. Pilihlah jawaban yang benar:

1. Saluran distribusi langsung dari sebuah industri-jasa adalah : a. Tenaga penjualan hotel b. Travel agents c. Tour operators d. Independent hotel representatives 2. Apa yang dilakukan hotel pada saat terjadi ”valley season” a. Menaikan harga b. Menurunkan harga c. Mempertahankan harga yang ada d. Melakukan penutupan hotel 3. Siapakah yang melaksanakan strategi pemasaran dalam suatu hotel dan memberikan pengarahan kepada petugas penjualan untukmemotivasi pembeli untuk melakukan proses pembelian a. Manajer umum b. Direktur pemasaran c. Direktur penjualan d. Manajer penjualan 4. Kamar yang terisi atau tidak terisi merupakan karakter industri-jasa yang mana : a. Intangible b. Perishability c. Inconsistency d. Inseparability 5. sangat gemar ngobrol dan ceria dan senang mendapat kesempatan untuk menceritakan pendapat atau ide pribadinya secara panjang lebar adalah jenis karakter pembeli yang mana a. The director b. The relater c. The socializer d. The thinker 550

2. Kasus Anda diminta untuk melakukan observasi pada dua hotel di Daerah

anda. Hotel dengan tingkat hunian tinggi dan Hotel dengan tingkat hunian yang rendah . Tugas anda adalah menganalisis kedua kondisi hotel tersebut dengan menggunakan metoda pemasaran dan penjualan yang dijelaskan dalam buku ini Analisislah kondisi hotel tersebut berdasarkan kegiatan yang diarahkan kepada konsumen consumer – oriented.maka terdapat beberapa pertanyaan dalam menggali informasi antara lain Apakah hotel tersebut : 1 Menentukan kebutuhan pokok dari pembeli yang akan dilayani 2 Memilih kelompok pembeli tertentu dalam penjualannya. 3 Menentukan produk dan program pemasaran 4 Mengadakan penelitian pada konsumen untuk mengukur, menilai, dan menafsirkan sikap dan tingkah laku konsumen. 5 Menentukan dan melaksanakan strategi yang paling baik, apakah akan menitik beratkan pada mutu tinggi, harga murah dan desain menarik, dsb Tugas kelompok : 1. Tiap kelompok maksimal 4 orang 2. Waktu 10 hari sesuai kesepakatan dengan guru pembimbing 3. Buat laporan hasil analisis dan solusi, jalan keluar, dan atau alternatif pengembangannya. Disertai brosur dari Hotel tempat observasi 4. Presentasikan hasil laporan anda siapkan media presentasi