677
4. Hand-held Detector, alat detector genggam yang cara
pakainya didekatkan dan digeserkan ketubuh orang atau tas bawaan seseorang untuk mendeteksi adanya alat
elektronik ataupun logam.
Gambar 12.14 Pemeriksaan tamu menggunakan hand held detector
5. Handy Talkie, sebagai alat komunikasi
Gambar 12.15 Handy talkie
6. Peralatan Satpam lainnya, seperti: Tongkat, borgol, toya
dll.
678
4. Ruang Lingkup Dan Tanggung Jawab Bagian Keamanan
Ruang lingkup pekerjaan Bagian Keamanan mencakup internal
dan eksternal yang mempunyai tugas pokok “TURJAWALI” dalam istilah POLRI yaitu: mengaTUR, menJAga, mengaWAl dan patroLI.
Secara internal tanggung jawab dari Bagian Keamanan adalah sebagai berikut:
Melakukan penjagaan untuk menjaga keamanan dan
menegakkan ketertiban dikawasan kerja, seperti pengaturan tanda pengenal, pengaturan parker, penerimaan tamu dlsbnya.
Mengatur dan mengawasi keluar masuknya karyawanwati, orang lain ataupun barang
Melaksanakan perondaan patroli dan pengamanan
dilingkungankawasan kerjanya
Melakukan tugas selayaknya polisi ketertiban untuk menegakkan disiplin karyawanwati dilingkungan kerja sesuai
dengan Peraturan Perusahaan Melakukan investigasi khusus untuk setiap laporan yang perlu
ditindak lanjuti, seperti: kehilangan dll. Melakukan pemeriksaan terhadap mobil, barang bawaan dan
para tamu yang memasuki area hotel dari setiap akses yang ada dilingkungan hotel
Memberikan pelayanan kepada para tamu untuk meningkatkan kenyamanan
Adapun secara eksternal, tanggung jawab dari bagian Keamanan adalah:
Membantu Polisi dalam pembinaan keamanan dan ketertiban terutama di lingkungan sekitar kawasan kerjanya, baik secara
preventif maupun represif Membantu perangkat desa dan aparat pemerintahan sekitarnya
dalam menyelenggarakan keamanan dan ketertiban masyarakat sekitar kawasan kerjanya
Bekerja sama dengan lingkungan sekitarnya dalam menangani situasi yang mengencam keaman umum seperti misalnya:
kerusuhan, demo dll.
679
12.5. RANGKUMAN
Berdasarkan penjelasan diatas dapat dirangkumkan sebagai berikut : 1. Ketiga bagian yang merupakan bagian penunjang operasional
seperti tersebut diatas merupakan bagian yang tidak kalah pentingnya dengan bagian lainnya dalam memberikan pelayanan
yang berkualitas kepada para pelanggan dihotel. 2. Era komputerisasi dapat membantu meringankan beban
pekerjaan namun tetap saja tidak bisa menggantikan tenaga manusia mengingat bisnis perhotelan mempunyai konsep:
manusia melayani manusia people serving people atau lebih mendalam lagi karakter melayani karakter Character serving
character sehingga tenaga manusia merupakan peran pokok untuk melayani manusia lainnya yaitu pelanggan
3. Perkembangan teknologi dan kebutuhan akan kualitas pelayanan yang cepat dan berkualitas, membutuhkan bagian IT untuk
menanganinya dengan lebih baik dan terpadu 4. Dalam melakukan tugas dan tanggung jawabnya, bagian tehnik
perlu mengimplementasikan sistem manajemen fasilitas Facilities Management yang berfungsi untuk:
a. Menjamin tingkat kepuasan tamu yang tinggi b. Meningkatkan perolehan pendapatan
c. Menghemat biaya perbaikan untuk kerusakan fasilitas d. Memerikan usia operasional fasilitas lebih panjang
5. Bagian tehnik juga menjadi pemrakarsa 2 unit penggalang pekerjaan yaitu :
a. Brigade Pemadan Kebakaran Fire Brigade b. Panitia Pembentukan Keaman Keslamatan Kerja P2K3
6. Pentingnya rasa aman dan nyaman untuk para pelanggan yang memungkinkan menjadikan mereka pelanggan yang mempunyai
loyalita yang tinggi 7. Dalam melaksanakan tugasnya, Bagian Keamanan memerlukan
alat Bantu yang berteknologi demi tercapainya keberhasilan menciptakan rasa aman dan nyaman untk selurh pengunjung
hotel 8. Ruang lingkup tugas pokok Bagian Keamanan sesuai dengan
istilah POLRI adalah “TURJAWALI” yang berarti : mengaTUR, menJAga, mengaWAl dan patroLI