668
Melakukan pelatihan berkala kepada seluruh pengguna komputer operator
Melakukan perawatan berkala Preventive Maintenance Melakukan tindakan pencegahan untuk melindungi seluruh unit
komputer dari potensi kerusakan yang disebabkan oleh virus komputer, perubahan tegangan arus listrik ataupun pemutusan
arus listrik dan sebab-sebab lainnya Melakukan audit terhadap kinerja komputer dan seluruh
program yang dipakai sehingga tetap bekerja secara maksimal Gambar 12.7 Aktifitas bagian IT
Tugas dan tanggung jawab bagian IT ini sangatlah penting terutama apabila suatu hotel tersebut telah menggunakan system
jaringan komputerisasi secara penuh sehingga instalasi unit komputer dan jaringan komputerisasinya tersebar diseluruh bagian hotel yang
system kabelnya cukup rumit. Hal ini cukup merepotkan bagian IT dalam melakukan tugas dan tanggung jawabnya, sehingga diperlukan
dukungan dan kerja sama yang baik dengan seluruh departemen lain dimana unit komputer tersebut berada diseluruh hotel tersebut,
mengingat bahwa
Jam operasional hotel yang secara terus menerus selama 24 jam
Setiap unit komputer kemungkinan dipakai oleh beberapa orang secara bergantian
Tidak semua pengguna komputer memahami benar cara pemeliharaan unit dibawah tanggung jawab mereka masing-
masing Seringnya terjadi potensi gangguan pasokan listrik dan sebab-
sebab lain yang tak terduga, yang bisa merusak komputer
669
12.3. Bagian Tehnik
1. Tujuan Setelah mempelajari bagian ini, diharapkan anda mampu untuk :
a. Menjelaskan fungsi Bagian Tehnik b. Menjelaskan bagan organisasi dalam bagian tehnik
c. Menjelaskan ruang lingkup dan tanggung jawab bagian Tehnik
2. Fungsi Bagian Tehnik
Dalam operasional suatu hotel, kualitas pelayan yang prima akan memberikan tingkat kepuasan yang tinggi kepada para pelanggan
yang menggunakan fasilitas dihotel tersebut. Selain kualitas yang baik dari sikap dan mental karyawan yang memberikan pelayanan kepada
tamu secara langsung, maka diperlukan juga faktor lain untuk menunjang tingkat kepuasa tamu yang tinggi tersebut, misalnya:
semua peralatan penunjang operasional bekerja dengan baik dan kondisi gedung bagian luar dan dalam dalam kondisi yang terpelihara
dengan baik. Untuk itu diperlukan suatu bagian yang dapat memastikan dan mengendalikan seluruh peralatan penunjang
operasional, kondisi gedung bagian luar dan dalam serta seluruh fasilitas yang ada dihotel tersebut dalam kondisi yang maksimal dan
dapat bekerja dengan baik sehingga dapat menciptakan tingkat kepuasan tamu yang tinggi Guest Satisfaction Level.
Selain itu seluruh fasilitas , peralatan penunjang operasional dan mesin-mesin yang ada didalam suatu hotel dapat di kelola dengan
suatu sistem manajemen fasilitas Facilities Management yang baik sehingga tidak akan terganggu jalan kerjanya karena terjadi
kerusakan dan akhirnya berakibat pada berkurangnya perolehan pendapatan dikarenakan kerusakan Guarantee Revenue pada salah
satu fasilitas atau peralatan penunjang operasional maupun mesin- mesin besar yang ada dihotel tersebut.
Dengan manajemen fasilitas yang terprogram dengan baik dan terpadu, maka perusahaan dapat terhindar dari biaya yang tidak
terduga diakibatkan karena timbulnya biaya perbaikan Saving Repari cost fasilitas, peralatan penunjang operasional maupun mesin-mesin,
sekaligus dapat memperpanjang usia Longer Life Cycle dari fasilitas atau peralatan penunjang operasional maupun mesin-mesin besar
yang dipunyai oleh hotel tersebut.
Bagian Tehnik atau biasa disebut dengan Engineering adalah departemen yang mempunyai fungsi yang sangat penting mengingat
bahwa banyak sekali mesin-mesin berat yang berfungsi vital sebagai jantung operasional suatu hotel seperti: pengawasan,
pengoperasionalan, pengendalian keamanannya dan pemeliharaan berada dalam tanggung jawab departemen ini. Seperti contohnya:
system cadangan listrik Generator-set, Capasitor Bank, system pemanas air Water Boiler, system pendingin udara Chiller, system
