xxiv
4. Activity Diagram
SIMBOL KETERANGAN
Initial node
Activity Decision Activity
Fork Node Activity Final Node
Initiated Activities Aktivitas
xxv
DAFTAR ISTILAH
No Istilah
Keterangan
1 ITSM
Information Technology Service Mangement. Proses
implementasi kualitas manajemen dari suatu pelayanan IT, mempertemukan kebutuhan dengan
bisnis. Information Technology Service Mangement tampil melalui penyedia pelayanan IT melalui
kombinasi orang, proses dan teknologi informasi yang tepat manajemen pelayanan
2 CM
Configuration Management. Proses transisi yang
bertanggung jawab dalam mengelola informasi terkait konfigurasi item yang diperlukan dalam untuk
memberikan pelayanan IT, termasuk hubungannya. 3
CMS Configuration Management System.
Pelayanan transisi seperangkat alat dan database yang digunakan dalam
mengelola pelayanan
IT konfigurasi
data. Configuration
Management termasuk
informasi tentang incident, problems, known error, changes
and release selain itu terkait data personil, bisnis unit,
atau user. Configuration Management, alat untuk mengumpulkan,
menyimpan, mengelola,
memperbarui, dan menyajikan data terkait konfigurasi item dan hubungannya.
4 CMDB
Configuration Management Database. Pelayanan
transisi suatu database yang digunakan untuk menyimpan rekam konfigurasi melalui siklus dari
sistem manajemen
konfigurasi, setiap
CMDB menyimpan atribut dari configuration item, dan
hubungannya dengan configuration item lainnya. 5
CI Configuration Item
, atau Infrastruktur IT dalam bahasa
xxvi manajemen konfigurasi disebut CI, yang meliputi
item hardware, software aplikasi, document, user personel
, ataupun service 6
Metadata Konsep database yang berarti suatu data yang
disimpan dalam database 7
E-Ticket electronic
ticket Form request
yang input oleh user apabila user membutuhkan suatu pelayanan service tertentu.
7.a Ticket CI Ticket request Configuration Item
. Merupakan form isian yang harus diisi oleh user apabila membutuhkan
suatu pelayanan terkait configuration item tertentu. 7.b Ticket Change
Ticket Request for Change
RFC Ticket request Configuration for Change
. Merupakan form
isian yang harus diisi oleh user apabila membutuhkan suatu pelayanan untuk melakukan
perubahan terkait configuration item tertentu. 7.c Ticket Incident
Ticket request Incident . Merupakan form isian yang
harus diisi oleh user apabila mengalami suatu permasalahan terkait configuration item tertentu.
8 Agile Method
Salah satu metode dalam pembangunan perangkat lunak software development yang mengutamakan
fleksibilitas terhadap perubahan-perubahan yang terjadi selama pengembangan, proses yang terjadi
secara tangkas cepat. 9
Extreme Programming
XP Model pengembangan yang termasuk kedalam Agile
Method , dimana XP menekankan pembangunan
project dengan mengutakaman proses interaksi komunikasi
10 User Story
Menggambarkan fungsionalitas dalam suatu sistem atau perangkat lunak yang akan dibangun
11 Task Card
Memberikan petunjuk tahapan pekerjaan yang akan dilakukan untuk pengimplementasian secara teknis
Kategori