Comment ticket Manage Ticket

B. Narasi Usecase

Narasi use case digunakan untuk mendeskripsikan secara tekstual interaksi dan langkah-langkah yang terjadi antatara sistem dengan penggunanya. Berikut ini adalah beberapa nasrasi use case yang terbentuk dari kegiatan bisnis dan use case diagram yang ada pada usulan sistem CMS. Tabel 4.6 Narasi Use case Login Use case Name Login Use case ID 1 Actor Admin, manager, staf Description Use case ini menggambarkan proses input username dan password oleh user untuk dapat masuk kedalam sistem CMS. Precondition Membuka halaman website Trigger Aktor mengakses halaman login Typical Course of Event Actor Action System Response 1. Pilih login system 2. Menampilkan form login

3. Input

username dan password.

4. Klik login

5. Validasi data login.

6. Menampilkan

halaman utama dengan tampilan sesuai hak akses user. Alternate Courses 7. Data login salah sistem menampilkan notifikasi “data login salah”, kemudian kemoibali ke langkah 1. Conclusion Aktor berhasil login ke sistem. Post Condition Halaman utama sistem. Tabel 4.7 Narasi Use Case Logout Use case Name Logout Use case ID 2 Actor Admin, manager, staf Description Proses keluar dari sistem Precondition Aktor melakukan login ke sistem. Trigger Aktor ingin keluar dari sistem Typical Course of Event Actor Action System Response

1. Klik tombol logout.

2. Menampilkan

halaman login . Alternate Courses - Conclusion Aktor berhasil keluar dari sistem aplikasi. Post Condition Keluar dari sistem. Tabel 4.8 Narasi Use case Open Ticket Request Configuration Item Use case Name Open Ticket Request Configuration items Use case ID 3 Actor Staf Description Proses entry data ticket request configuration item Precondition Aktor melakukan login ke sistem. Trigger Aktor mengakses menu configuration management Typical Course of Event Actor Action System Response 1. Memilih menu open ticket configuration 2. Menampilkan tombol open ticket request . 3. Memilih ‘open ticket “

4. Menyimpan

isi form input data ticket request CI 5. Mengisi data ticket request CI 6. Klik “submit” 7. Menyimpan data ticket CI. Alternate Courses 6a. Aktor memilih tombol reset Conclusion Aktor berhasil mengimput data ticket request untuk configuration item . Post Condition Menampilkan data ticket request CI. Tabel 4.9 Narasi Use case Open Ticket Request for Change RFC Use case Name Open Ticket Request for Change RFC Use case ID 4 Actor Staf